El agente responde al cliente y remata la tarea

No. Usted paga por un plan, y el plan abre un conjunto de canales y módulos. En Community hay un canal abierto: Telegram. En Starter son cinco: Telegram, WhatsApp, MAX, VK, Avito. En Business se añaden el correo y la telefonía. Bitrix24 se abre en Enterprise. Qué está abierto exactamente en su plan lo indica la tabla de la página de tarifas.

Pulsar «Instalar» en el panel de control y darle al módulo lo que le pide a usted: al canal, el token del bot o el número; a la integración, el acceso a su cuenta en ese servicio. No hay que compilar, desplegar ni editar archivos en el servidor a mano.

El oficial lo compilamos y lo firmamos nosotros: llega junto con una actualización del núcleo y le damos soporte. El módulo de la comunidad lo escribe un autor externo, lo envía desde el área de cliente y pasa una revisión automática y la moderación; la firma la ponemos nosotros, pero del código y de su desarrollo responde el autor. En la ficha se ve cuál tiene delante: «Oficial» o «De terceros».

Más de cien. La cifra exacta está encima del catálogo y no está escrita a mano: el contador calcula la intersección entre la entrega del núcleo y el escaparate firmado, es decir, exactamente lo que su instalación va a tomar de verdad. Cuántos de ellos abrirá su plan es otra cuestión, y la respuesta está en la tabla de tarifas.

El canal dejará de recibir y enviar mensajes, y la integración dejará de llamar al servicio externo. Las conversaciones, la memoria del agente y los ajustes del propio módulo se quedan donde están: desactivar no borra nada. Vuelva a activarlo y el trabajo sigue desde el mismo punto, sin volver a configurar nada.

Si la instalación es en su propio servidor, en su servidor: las conversaciones, las claves de acceso y la memoria del agente están en su base de datos. Al exterior solo sale aquello sin lo cual el trabajo es imposible: el texto de la consulta va al modelo elegido, y la llamada al método, al servicio con el que usted se conecta. En la nube de AiHummer lo mismo está en un servidor dedicado, en un centro de datos ruso.

Los oficiales llegan con la actualización del núcleo: la instalación se coteja con el catálogo firmado y toma la versión nueva. El número de versión se ve en la ficha del módulo y en la página de versiones. No hay que reinstalar nada y, al actualizar, los ajustes y las conversaciones no se restablecen.

El oficial, nosotros, dentro del soporte habitual de su plan. El de terceros, su autor: publica las versiones y escribe qué ha cambiado. Si un módulo de terceros deja de cumplir nuestros requisitos, lo retiramos del escaparate; el que ya está instalado sigue funcionando hasta que usted lo elimine.

Tres caminos, y dos de ellos no requieren un programador. El primero: conectar el servicio por su descripción OpenAPI — el agente recibe sus métodos como herramientas propias. El segundo: conectar un servidor MCP. El tercero: escribir su propio módulo con el Plugin SDK y publicarlo en el escaparate para que quede disponible para todos.