რა სახის ფაილს აგზავნის?
ცხრილი — CSV ან XLSX, — რომელსაც ის თავად აგროვებს კლიენტის პასუხებისა და თქვენი ფასების სიის საფუძველზე და აგზავნის როგორც თანდართული ფაილი პირდაპირ კორესპონდენციაში. ეს ტოვებს მოკლე, წინასწარ გაანგარიშებას და ჩამონათვალს, რაც შედის პაკეტში. ის არ აგზავნის თქვენს დოკუმენტებს მთლიანად: ის პასუხობს მათ სიტყვებით.
როგორ აწყობს ის მოკლედ?
თქვენი კითხვები ერთდროულად და არა კითხვარი ოცი ველით: თარიღი, სტუმრები, ბავშვები, სათამაშო მოედანი, ბიუჯეტი, რა არის მნიშვნელოვანი წყვილისთვის. თქვენ ადგენთ წესრიგს და ფორმულირებას. რაც კლიენტმა არ თქვა, ის არ ფიქრობს — ველს ცარიელი ტოვებს და ასე ამბობს.
ის ნამდვილად ეძებს ინტერნეტს?
დიახ: საძიებო სისტემა და ბრაუზერი შედის პაკეტში; ცალკე გასაღები და გამოწერა არ არის საჭირო. ის პოულობს საიტის ან კონტრაქტორის გვერდს, ხსნის მას და იმეორებს იქ დაწერილს, ბმულით. ჩვენ ვერ ვიქნებით პასუხისმგებელი სხვის საიტზე: იქ ფასი შეიძლება მოძველებული იყოს და ის გულწრფელად ამბობს, საიდან მიიღო იგი.
ის დაჯავშნის ადგილს?
არა და ამას არ დაგპირდებით: პირი ინახავს თარიღს საიტზე, თქვენ იხდით წინასწარ. მისი ამოცანაა მოიძიოს პირობები, უთხრას კლიენტს და შეაგროვოს მოკლე ინფორმაცია და თავად მოათავსოს ბრიფი წყვილის კონტაქტებთან ერთად თქვენს ძაბრში: amoCRM, YCLIENTS ან Altegio დაკავშირებულია ოფისში. საიტთან საუბარი ნულიდან არ იწყება.
ახსოვს ექვსი თვის წინ შეთანხმებული?
დიახ, ამ კლიენტთან მიმოწერის ფარგლებში: პასუხის გაცემამდე ის აყენებს უკვე ნათქვამს — რამდენი სტუმარი, რამდენი ბავშვი, რას არ ჭამს. ხაზი სამართლიანია: თუ დეტალი ხმით იყო განხილული შეხვედრაზე და ის არ მოხვდა ჩატში, მან ეს არ იცის.
პასუხობს სად გვწერენ?
დიახ. Telegram, WhatsApp, VK, MAX და Avito შედის "პერსონალური ასისტენტის"ტარიფში. მთელი კორესპონდენცია გროვდება ერთ ფანჯარაში — არ არის საჭირო ხუთი აპლიკაციის გახსნა.
რა უნდა გაკეთდეს კლიენტის პირველ პასუხამდე?
მოდელის დაკავშირება არის პირველი ნაბიჯი ოფისში და კეთდება ერთხელ. სანამ მოდელი არ არის დაკავშირებული, აგენტი დუმს: ჩვენი სერვერი კი არ ფიქრობს, არამედ ის. შემდეგი, თქვენ ჩამოტვირთავთ პაკეტებს, ფასების სიებს და მოკლე კითხვებს და აკავშირებთ არხებს.
რა მოხდება, თუ კლიენტი იკითხავს იმას, რასაც ჩვენ არ დავპირდით?
ის არ გამოიგონებს ფასდაკლებას, ვადას ან კონტრაქტორს, რომელიც არ არის თქვენს მასალებში. — პირდაპირ იტყვის, რომ ასეთი პასუხი არ აქვს. კითხვა რჩება თქვენთან იმავე მიმოწერის ფანჯარაში.
სად ინახება მიმოწერა კლიენტებთან?
ღრუბელში AiHummer. თუ ეს არ არის შესაფერისი სააგენტოსთვის, — იგივე პროდუქტი დაინსტალირებულია თქვენს სერვერზე და შემდეგ მიმოწერა არ ტოვებს მას.
რა ღირს ეს?
1 590 ₽ თვეში ან 15 900 ₽ წელიწადში. ერთი აგენტი, თქვენი არხები, მობილური აპლიკაცია.
შეიძლება გადახდამდე ვნახოთ?
არის დემო-სტენდი რეგისტრაციის გარეშე — ლოგინი და პაროლი ქვემოთაა. ანგარიშში საცდელი პერიოდი ერთხელ ეძლევა, 10 დღით და მხოლოდ ამ ტარიფზე.