AiHummer
AI-İŞÇİ · DƏSTƏK XİDMƏTİ ÜÇÜN
Telegram, WhatsApp, VK, MAX və poçt. Birinci xətt sizin təlimatlarınıza görə gecə-gündüz cavab verir, səhərə sutkalıq hesabatı fayl şəklində göndərir, təlimatlarda olmayanı isə keçidlə internetdə axtarır. Qeyri-tipik olanı dürüstcə insana verir. Sizin serverinizdə.
İllik ödəniş zamanı. Bütün kanallarda dərhal və gecə-gündüz cavab verir.
Marina · müştərionlaynBu lentdəki xidmətlər: 33. Hansılarının açıq olduğu tarifinizdən asılıdır. Bütün tariflərə baxın →
Bitrix24
Poçt
Pocket Agent
MAX
Google Təqvim
amoCRM
Asana
Gmail
Matrix
Outlook Calendar
SlackBitrix24PoçtPocket AgentMAXGoogle TəqvimamoCRMAsanaGmailMatrixOutlook CalendarSlack
Telegram
VK
SIP
Telefoniya
Sayt üçün vicet
SBIS
ClickUp
Google Contacts / People
Microsoft Teams
Outlook Mail
TelfinTelegramVKSIPTelefoniyaSayt üçün vicetSBISClickUpGoogle Contacts / PeopleMicrosoft TeamsOutlook MailTelfin
WhatsApp
TətbiqAvito
Einstein
1C
Битрикс24 CRM
Discord
Google Tasks
Microsoft To Do
Signal
TodoistWhatsAppTətbiqAvitoEinstein1CБитрикс24 CRMDiscordGoogle TasksMicrosoft To DoSignalTodoistNecə geri qaytarmalı, niyə silinib, giriş nə vaxt olacaq — bu suallar hər gün gəlir və sözbəsöz təkrarlanır. Operatorlar onlara dövrə vurub cavab verir, əsl problemi araşdırmağa isə güc qalmır.
Növbənin üç saatı cavabı onsuz da yazılmış suallara — bu, ayda 63 saatdır. Operatorun saatını ayın iş saatlarına bölünmüş, ayırmalarla birlikdə 55 000 RUB maaşdan hesablayırıq: qiymətlər səhifəsindəki kalkulyatorla eyni fərziyyələr.
İllik ödəniş zamanı. Bütün kanallarda dərhal və gecə-gündüz cavab verir.
Sütunlar arasındakı fərq — birinci xəttin əsl problemlərin təhlilinə qayıdacaq vaxtıdır. Qayıtmasa — bir klikdə söndürürsünüz.
Müştəri həqiqətən buradakı şəkildədir və bunun belə olmadığını iddia etmək axmaqlıqdır. Ancaq dəyişiklik çətin söhbətlərlə deyil, eyni sifariş statusu və hər kəsə yenidən izah edilən eyni parçalanma ilə istehlak olunur.
Səhər növbəsi işdən deyil, heç kimin olmadığı müddətdə yığılanları çeşidləməklə başlayır.
AgentləTipik gecə-gündüz öz ifadənizlə örtülür, atipik vicdanla insanın ixtiyarına verilir.
RetailCRM · sifariş 10482
Vəziyyətçatdırılması üçün köçürüldü
Gözlənilən tarix28 Avqust
Məhsul elementləri və ünvanı — sifariş kartından, müştərinin təkrar izahatından deyil
Operator kartı açır, statusu tapır və onu əl ilə çata yazır. Və s. növbənin sonuna qədər.
AgentləÖzü də RetailCRM-dəki sifarişə baxır və soruşduqları yerdə status və tarixlə cavab verir.
Jira · inkişaf vəzifələri
DEV-412 · ödəniş keçmir9 hitləri
DEV-388 · uzun boşalma4 müraciət edir
DEV-401 · məktubda dublikatlarbağlanıb
Hər bir operator buna ayrı-ayrılıqda cavab verir və "tez-tez şikayətlənirlər"kimi inkişafa keçir.
AgentləTəkrarlanan sorğuları toplayır və onları Jira —-də problemlərin yanında göstərir. Əvvəlcə nəyi düzəltməli olduğunuzu görə bilərsiniz.
Gecə, istirahət günləri və otuz bir dekabr — çərşənbə axşamı kimi.
Özü tapılana görə yox, sizin təlimatlarınıza görə.
Sifariş nömrəsini, tarixi, məbləği — anket kimi yox, bir-bir sual şəklində.
Yazışma artıq açıqdır — onu sıfırdan oxumağa ehtiyac qalmayacaq.
Mürəkkəb olanı dürüstcə həmin çatda operatora ötürür.
Telegram, WhatsApp və ya sayt üçün vicet — şəxsi kabinetdəki təlimata görə, tərtibatçısız.
Telegram
WhatsApp VicetSizin materiallarınızda olmayanı olduğu kimi deyir, uydurmur.
Yazışma şəxsi kabinetdə və tətbiqdə görünür. Cavab xoşunuza gəlmədi — mətnlə düzəldirsiniz.
19 900 ₽/ay hər instans üçün
və ya ildə 199 000 RUB
Business sizin serverinizə qoyulur: şəxsi kabinetdə quraşdırma əmrini alacaqsınız, tarifi isə ondan sonra qoşmaq olar.
Bu tarifdə sınaq dövrü yoxdur. Ödənişdən əvvəl demo-stenddə baxmaq olar: o, qeydiyyatsız açıqdır.
Öz serveriniz və ya virtual maşın və PostgreSQL — Docker lazım deyil. Bir əmrlə qurulur, sonrası veb-interfeysdə tənzimlənir.
Həmişəlik və kartsız. Telegram, veb-çat və sayt üçün vicet, bir agent, öz serveriniz. Qalan kanallar — ödənişli tariflərdə.
Pulsuz götürBəli. Telegram, WhatsApp, VK, MAX və poçt Business tarifinə daxildir. Bütün yazışmalar bir pəncərədə toplanır — operatorun beş tətbiqi açıq saxlamasına və kimin söhbətinin harada olduğunu yadda saxlamasına ehtiyac qalmır.
Siz bir dəfə operatorların onsuz da ona görə cavab verdiklərini yükləyirsiniz: təlimatlar, geri qaytarma və ödəniş qaydaları, tariflərin şərtləri, tez-tez verilən suallar. O, onlara görə və sizin ifadələrinizlə cavab verir.
O, uydurmur. Xarici dünya barədə — proşivka, yad xidmət, tanınmış səhv — internetdə axtarır və keçid üzrə səhifəni oxuyur, tapdığını isə yoxlaya biləsiniz deyə keçidlə verir. Sizin pulunuz və sizin qərarlarınız barədə — insana ötürür.
Adi cədvəl: müraciət, kanal, vaxt, nə cavab verdiyi və insana nə qaldığı. Ondan «neçə dənə olub» yox, hansı təlimatın tapılmadığı görünür.
Bu, tiketdən yaxşıdır. Agent müştəriyə növbəti cavabı insanın verəcəyini deyir və nə vaxt olacağını bildirir; çatışmayanı toplayır; sizi elə həmin söhbətə çağırır. Bütün tarixçəsi ilə yazışma ümumi pəncərədə artıq açıqdır — sıfırdan başlamaq lazım gəlmir. 1C və amoCRM ilə bağlantı işlənir: sifarişin statusu və müştəri kartı oradan birbaşa cavaba çəkiləcək və nömrəni təzədən soruşmağa ehtiyac qalmayacaq.
O, təxminə görə yox, sizin fayllarınıza görə cavab verir, onlarda olmayanı isə olduğu kimi deyir. Uğursuz ifadəni siz bir yerdə düzəldirsiniz, və növbəti mesajdan o, hər yerdə birdən düzəlmiş olur.
Bunu vəd etmirik: qənaət barədə rəqəmlərimiz yoxdur və onları uydurmayacağıq. O, eynitipli olanı götürür. İnsanlara təhlil, mübahisəli hallar və hirsli məktublar qalır — insanın həqiqətən lazım olduğu yerlər.
Sizin serverinizdə: Business sizin konturunuzda qurulur və yazışması olan məktublar oradan çıxmır. Dəstək söhbətlərində sifariş nömrələri, məbləğlər və şəxsi məlumatlar yatır — adətən elə bu, həlledici arqumentdir.
Öz serveriniz və ya virtual maşın və PostgreSQL — Docker lazım deyil. İnterfeysdəki ilk addım — modeli qoşmaq: onsuz heç nə işləmir. Sonra təlimatlar və kanallar, hamısı brauzerdə.
Ayda hər instans üçün 19 900 RUB və ya ildə 199 000 RUB. Sizin kanallarınız, sizin təlimatlarınız, sizin serveriniz.
Qeydiyyatsız demo-stend var — login və parol aşağıdadır, ondan nə istəsəniz soruşun. Bu tarifdə sınaq dövrü yoxdur: o, sizin serverinizə qurulur. Pulsuz Community versiyası da elə oraya qurulur — orada məhsulun necə işlədiyi bir qəpik ödəmədən görünür.
Bu səhifə bir vəzifə haqqındadır. Məhsul bütövlükdə — quruluşu, tarifləri, kanalları və təhlükəsizliyi — ana səhifədə.
Elə həmin agent satış şöbəsində, kadrlarda və mühasibatlıqda cavab verir, qonşu sahələrdə isə — müştərilərə. Mexanika birdir, yazışma səbəbləri müxtəlifdir.
Dəstək xidmətinin onsuz da istifadə etdiyinə qoşulur
Bizə inanmayın — özünüz yoxlayın