隔夜支持队列悄然增长。
到了早上，队列已经清空，报告也准备好了。

可以。Telegram、WhatsApp、VK、MAX 和邮件都包含在 Business 套餐里。所有对话都汇集到一个窗口 —— 坐席不必同时开着五个应用，还要记住谁的对话在哪儿。

你们只需上传一次坐席本来就照着答的东西：操作说明、退货和付款规则、套餐条款、常见问题。它依据这些、用你们的措辞作答。

它不瞎编。关于外部世界的事 —— 固件版本、别家的服务、已知的故障 —— 它会上网检索并按链接读取页面，把找到的内容连同链接一起交出来，好让你们能核实。关于你们的钱和你们的决定 —— 交给人来办。

一张普通表格：咨询内容、渠道、时间、它是怎么答的、还有什么留给人来处理。从表里看到的不是“一共有多少条”，而是哪份说明找不到。

这比工单更好。智能体会告诉客户接下来由人来回复，并说明什么时候；把缺的信息补齐；在同一段对话里把您叫进来。带着完整历史的对话已经开在同一个窗口里，不用从零开始。与 1C 和 amoCRM 的对接还在开发中：到时候订单状态和客户档案会直接出现在回复里，不用再问一遍单号。

它依据你们的文件作答，而不是靠猜；文件里没有的，它会照实说。措辞不理想，你们在一个地方改好，从下一条消息起处处都改过来了。

这一点我们不承诺：关于省下多少，我们没有数字，也不会去编。它卸下的是千篇一律的部分。留给人的是分析、有争议的个案和火气很大的来信 —— 这些地方确实非人不可。

在你们自己的服务器上：Business 部署在你们的内网里，带往来消息的邮件不会离开。客服对话里有订单号、金额和个人数据 —— 这通常就是决定性的理由。

自己的服务器或者一台虚拟机加 PostgreSQL —— 不需要 Docker。界面里的第一步是接入模型：没有它什么都跑不起来。之后是说明文档和渠道，全部在浏览器里完成。

每个实例每月 19 900 卢布，或每年 199 000 卢布。你们的渠道、你们的说明文档、你们的服务器。

有免注册的演示环境 —— 账号和密码见下方，随便问它什么都行。这个套餐没有试用期：它部署在你们自己的服务器上。免费的 Community 版也装在同一处 —— 用它就能看清产品是怎么运作的，一分钱也不用花。