工单从哪儿都可能来
一件事发在大群里,一件发在私信里,还有一件是在走廊上说的,哪儿都没记。到中午就想不起自己答应过谁什么了。
有了智能体把所有来询归成一份清单
他把接入的那些聊天里写来的内容汇总起来,并标出重复的和以前出现过的同类情况。清单就在您回消息的地方打开。
AI 助手 · 面向系统管理员
Telegram、WhatsApp、VK、MAX。您的手册会自己回答:打印机怎么连、开权限找谁、加载不出来该怎么办。只有真的离不开您的时候,才会来找您。
它按照您的操作手册回答,而服务器的访问权限由您授予。 在云套餐上,命令执行是关闭的。在您自己的服务器上,您用账户里的开关自己开启。您也在那里指定哪些工具必须征得您的确认。
10 天。之后是 1 300 ₽/月 按年付费的价格。

每题花费两分钟,完成作业—花费四十分钟。但消耗一天时间的并不是这些问题:一半的时间都花在试图弄清楚夜间排队中哪些东西着火了,什么时候可以触摸食物,以及上一班剩下的东西。
一件事发在大群里,一件发在私信里,还有一件是在走廊上说的,哪儿都没记。到中午就想不起自己答应过谁什么了。
有了智能体他把接入的那些聊天里写来的内容汇总起来,并标出重复的和以前出现过的同类情况。清单就在您回消息的地方打开。
答案早就写在操作说明里,可没人会去打开:问您一句更快。每一条这样的消息,都把您从他们真正雇您来做的事上拽下来。
有了智能体他把您的操作说明一字不差地复述,并指明是哪一条。凡是需要权限或需要您拍板的,都连同对话一起转给您。
他可以回答“如何连接打印机”。 — 是第一个屏幕。但你的一天都被其他事情占据了:整理通宵排队的时间,不把工作放在别人的释放上,交班,这样下一个就不用打电话了。每张图片下面都写着哪个模块执行此操作。
一夜之间会攒下十来条工单,其中一部分是旧问题的重复,还有的根本不该找您。把它们挑出来只能靠手工。
有了智能体他阅读了隔夜收到的内容,记录了之前案例的重复内容,并指出了首先要解决的问题。
隔壁团队的日程在他们自己的日历里。提前挨个问过来根本来不及,结果施工总是落在最不合适的时段。
有了智能体他查看日历中的可用性,指定一个工作不会影响任何人的窗口,然后将其放在那里。
夜里修了什么、什么不能碰,都是在门口口头交接的。下一班值班的人事后还得打电话来问。
有了智能体他将其收集在一个文件中:哪些已修复,哪些剩余,哪些在周一 — 之前不能触及,并参考您自己的规定。

例子里是这样:四十条咨询,其中三十条和昨天问的一样。每条要花两分钟回答,再花半小时回到被打断的事情上。
按年付费的价格。在同事常用的聊天软件里替您回答,不用您出面。
手册您早就写好了,只是它们不会自己回话。用不上,一键关掉就是。
手册、权限规则、操作步骤,都用您自己的话。
早上九点和周末都一样,不用来打扰您。
手册里没有的,他会老实说,并把问题转给您。
在云端,命令是关闭的。在您自己的服务器上,由您来开启。

Telegram、WhatsApp 或网站挂件,照后台里的说明操作即可,不用开发人员。
您材料里没有的,它会照实说,而不去编。
对话在后台和手机应用里都能看到。回答不满意,直接改文字。
1 590 ₽/月
或每年 15 900 卢布
试用期为 10 天。

如果您授予访问权限,它就能进入。您不授予,它就进不去。在云套餐上,命令执行是关闭的,而且无法开启。在您自己的服务器上由您开启:您的账户里有一个“启用 code_exec”开关,旁边是一份工具清单,这些工具在运行前必须征得您的确认。
那他就会直说,并把问题转给您,而不是编一套操作步骤。这比快更要紧:IT 里编出来的手册比沉默代价更大。顺带在汇总里也能看到,哪些主题还缺手册。
只用您给他的东西:操作手册、规章、权限流程、您以前的处理记录。回答时他会说明出自哪份文件、哪一条,同事自己点开就能核对。
就在他们本来就待着的地方:Telegram、WhatsApp、VK 和 MAX。所有对话汇总到一个窗口,手机应用也有。不用另建一个工单门户,反正大家也不会去。
做成表格(CSV 或 XLSX),由他自己整理,并作为附件发到对话里。按主题的咨询汇总、常见问题清单、还没有手册可依的问题列表,都是这么发的。要向领导说明时间去哪儿了,这个文件很好用。
会。他会翻出以前的消息,结合它们来回答:谁遇到过、后来怎么了、您当时往手册里补了什么。界线是实在的:如果您是口头解决的、没写进聊天,他就不知道。
不能,也不该。他接的是重复的部分,也就是答案早就写好的那些,其余的都老实转给您。价值恰恰在这里:留给您的是当初雇您来做的工作,而不是一天四十个一模一样的问题。
这个套餐包含一个助手,您所有的操作手册他都能一并回答:打印、权限、网络。如果想把不同方向分给不同的助手,云套餐的下一档留有位置,具体几个写在套餐页面上。
接入模型是后台里的第一步,只做一次。模型没接上之前,助手是不说话的:思考的不是我们的服务器,而是模型。模型也可以是本地的,跑在您自己的硬件上。
可以。演示环境免注册开放 —— 账号和密码见下方,它每小时重置一次。
机制一样,只是聊的事由不同:家庭服务器讲清自己的配置,教师不用连着讲第五遍,非营利组织不再让志愿者耗在同样的问题上。