Saako se pääsyn asiakkaiden tileihin ja tapahtumiin?
Ei, ja tämä kannattaa ymmärtää ennen ensimmäistä tapaamista. Saldo, tiliote, maksun tila ja kaikki asiakkaan henkilötiedot ovat ydinpankkijärjestelmässä ja verkkopankissa — niihin sillä ei ole pääsyä. Se vastaa pankin toimintaohjeiden, hinnastojen ja sääntöjen mukaan ja siirtää ihmiselle kaiken, mikä näitä rajoja koskee, yhdessä jo kootun keskustelun kanssa.
Missä järjestelmä fyysisesti toimii?
Teidän omalla palvelimellanne, teidän ympäristönne sisällä. Tämä ei ole pilvipalvelu lupauksella ”me emme katso”: tuote asennetaan tarball-pakettina ja käynnistetään systemd-palveluna teidän raudallanne tai teidän virtualisoinnissanne. Asiakkaan keskustelu ei poistu pankin kehältä, koska sillä ei ole millä poistua.
Entä malli? Sekin ajattelee jossain.
Mallin kytkette te — ja päätätte, mikä se on. Paikallinen teidän ympäristössänne, teidän oma pääsynne ulkoiseen toimittajaan tai erillinen ympäristö ei-salaiselle. Ennen kuin malli on kytketty, tekoälytyöntekijä vaikenee: ajattelun tekee malli, ei meidän palvelimemme. Emme jälleenmyy vieraita malleja emmekä ota niistä rahaa.
Entä käyttöoikeuksien rajaus ja tarkastusloki?
Enterprise-pakettiin kuuluvat SAML, LDAP ja SCIM, rivitason käyttöoikeudet (Row-Level Security), laajennettu tarkastusloki ja toimintojen pakollinen hyväksyntä sekä eristetty tila. Paketin täysi kokoonpano on hinnoittelusivulla: se tulee laskutuksesta eikä sitä kirjoiteta tähän.
Kytkeytyykö se ydinpankkijärjestelmään ja verkkopankkiin?
Ei oletuksena. Perusskenaario ei vaadi lainkaan pääsyä pankkijärjestelmiin: ensimmäinen linja vastaa asiakirjojen eikä tilien pohjalta. Jos jotain pitää lukea teidän järjestelmistänne — ne ovat erillisiä integraatioita, jotka kehitetään teidän ympäristöönne ja joista sovitaan toimituksen sisällön yhteydessä.
Paljonko se maksaa?
Enterprise-paketti menee pyynnöstä: summaa ei ole tällä sivulla eikä hinnastossa, koska kokoonpano lasketaan teidän ympäristönne ja volyyminne mukaan. Hinnan kerromme ennen kuin puhutaan sopimuksesta, emme kolmannessa tapaamisessa. Ilmainen Community-versio asennetaan teidän omaan ympäristöönne ilman yhtäkään suoritusta — sillä näkee, miten tuote on rakennettu.
Alkaako se keksiä vastauksia?
Se vastaa siihen ladattujen asiakirjojen pohjalta ja kertoo, mistä otti vastauksen — sen voi avata ja tarkistaa. Jos vastausta ei asiakirjoissa ole, se sanoo niin ja siirtää asian ihmiselle. Tämä ei ole filosofiaa vaan oletuskäytös: sillä ei ole mitään sanottavaa yli sen, mitä siihen on ladattu.
Meidän on hankittava Venäjän kotimaisten ohjelmistojen rekisteristä. Oletteko siellä?
Ei vielä — hakemus rekisteriin on jätetty. Sanomme sen heti, koska pankille, jolla on ”vain kotimaista” -vaatimus, tämä on ratkaiseva asia eikä yksityiskohta. Apu hankinnan kokoamisessa kuuluu pakettiin.
Missä kanavissa se vastaa?
Telegram, WhatsApp, VK, MAX, sähköposti, sivuston vimpain ja puhelinliikenne SIP:n kautta — yhdessä ikkunassa ja samoin sanoin. Asiakas kirjoittaa sinne, missä hänen on helpointa, ja pankki vastaa kaikkialla samalla tavalla.
Voiko sitä katsoa ennen hankintamenettelyjä?
Kyllä. Demoympäristö on avoinna ilman rekisteröitymistä, tunnus ja salasana ovat alla. Teidän toimintaohjeitanne siellä ei ole — mutta näette, miten se vastaa siihen ladattujen asiakirjojen pohjalta ja miten se sanoo ”minulla ei ole sellaista” keksimisen sijaan.
Asettuu niihin kanaviin, joissa pankille jo kirjoitetaan
WhatsApp
Älkää uskoko meitä — tarkistakaa itse