Päättääkö se, maksetaanko korvaus vai ei?
Ei. Tämä on sivun tärkein rivi, ja toistamme sen ilman varauksia: agentti ei päätä, korvataanko vahinko, ei arvioi vahingon määrää, ei hyväksy eikä hylkää korvausta. Sen päätöksen tekee vakuutusyhtiö sopimuksen perusteella, ja sen tekevät ihmiset. Se vastaa teidän materiaalienne pohjalta: mitä korvataan, mitä on rajattu pois, mitä asiakirjoja tarvitaan ja mihin mennessä.
Laatiiko se vakuutuskirjan ja ottaako se maksun vastaan?
Ei. Se ei laadi sopimuksia, ei ota maksuja vastaan eikä myönnä vakuutuskirjoja — kaupan teette te. Sen paikka on aikaisemmin: ottaa ihmiseltä pois sata kysymystä turvasta, ennen kuin keskustelu ehtii teidän työntekijänne luo.
Näkeekö se minun vakuutuskirjani ja sopimukseni?
Voimassa olevaa vakuutuskirjaa se ei muuta, ei jatka eikä irtisano — sen tekevät teidän ihmisenne. Sen paikka on aiemmin: vakuutusehdot, ohjelmien kuvaukset, asiakirjaluettelot ja määräajat sekä tietopalvelut — Garant, KonsultantPljus, Casebook, kad.arbitr — kun on tarkistettava normi tai sopimuskumppani. Jos kysymys vaatii katsomaan tiettyä sopimusta, se sanoo niin ja kutsuu teidän työntekijänne.
Millaisen tiedoston se lähettää?
Taulukon — CSV tai XLSX — jonka se kokoaa itse teidän ohjelmistanne ja lähettää liitteenä suoraan keskusteluun: mitä sisältyy, mitä on rajattu pois, omavastuu, määräajat. Ihminen avaa tiedoston siinä samassa paikassa, jossa kysyi, ja vertailee vaihtoehtoja silmillään eikä muistinvaraisesti.
Mitä tarkoittaa ”avaa sivun linkistä”?
Toimitukseen on sisäänrakennettu oikea selain: agentti avaa julkisen sivun — teidän vakuutusehtonne, hinnaston, sivustolla olevan lomakkeen — ja kertoo, mitä siinä lukee, linkin ja version päivämäärän kanssa. Se ei ”osaa voimassa olevia ehtoja ulkoa”: se lukee sen, mikä on nyt auki, ja kertoo, mistä se on otettu.
Vastaako se siellä, missä asiakkaat kirjoittavat?
Kyllä. Telegram, WhatsApp, VK ja MAX. Kaikki keskustelut kootaan yhteen ikkunaan, joten työntekijänne avaa koko keskustelun eikä toisesta sovelluksesta tehtyä referaattia.
Mitä pitää tehdä ennen ensimmäistä vastausta asiakkaalle?
Mallin kytkeminen on ensimmäinen askel, ja se tehdään kerran. Ennen kuin malli on kytketty, agentti vaikenee: ajattelun tekee malli, ei meidän palvelimemme. Sen jälkeen lataatte ehdot ja ohjelmien kuvaukset ja kytkette kanavat.
Mitä tarkoittaa ”teidän omassa ympäristössänne”?
Enterprise-paketti asennetaan teidän omille palvelimillenne: keskustelut, henkilötiedot ja yhteydenotot eivät päädy vieraaseen pilveen. Pakettiin kuuluvat kertakirjautuminen SAML:n, LDAP:n ja SCIM:n kautta, rivitason käyttöoikeuksien rajaus, laajennettu tarkastusloki, toimenpiteiden pakollinen hyväksyntä ja eristetty tila — juuri ne asiat, joita tietoturvasta vastaavat kysyvät ennen hintaa.
Ja oletteko Venäjän kotimaisten ohjelmistojen rekisterissä?
Ei vielä — hakemus rekisteriin on jätetty. Sanomme sen heti, koska osalle hankinnoista tämä on muodollinen este eikä rivi vertailutaulukossa: siitä kuuleminen hyväksymisvaiheessa maksaa enemmän kuin sen lukeminen täällä.
Paljonko se maksaa?
Enterprise menee pyynnöstä — summaa ei ole tällä sivulla eikä hinnastossa, koska työn sisältö on jokaisella yrityksellä oma: ympäristö, yhteydenottojen määrä, integraatiot, tietoturvavaatimukset. Kirjoittakaa meille, niin laskemme sen teidän tarpeeseenne.
Voiko sitä katsoa ennen kuin puhutaan rahasta?
Kyllä, kahdella tavalla, molemmat maksutta. Demoympäristö on avoinna ilman rekisteröitymistä — tunnus ja salasana ovat alla, kysykää siltä mitä tahansa. Ja ilmainen Community-versio asennetaan teidän omalle palvelimellenne ja näyttää rakenteen sisältä päin: tietoturvasta vastaaville tarvitaan yleensä juuri se eikä esitys.
Asettuu siihen, mitä vakuutusyhtiö jo käyttää
Telegram
Älkää uskoko meitä — tarkistakaa itse