Надад өөрийн вэбсайт дээр дэлгүүр бий — худалдан авагч чат руу яаж орох вэ?
Мессенжерээр. Барааны карт, вэбсайтын хөлд байрлах Telegram, WhatsApp, VK эсвэл MAX товчийг та өөрөө тавина — худалдан авагч дарахад агентын хариулдаг яг тэр чатад орно. Хуудасны дотор чат-виджет бүтээгдэхүүнд байхгүй бөгөөд түүнийг амлахгүй.
Тэр миний админ хэсгээс үлдэгдэл, захиалгын төлөвийг хардаг уу?
Сайтын хөдөлгүүр рүү шууд очно үү - үгүй, тэр тийшээ явахгүй. Гэхдээ энэ нь MoySklad, InSales, RetailCRM, 1C: Enterprise модулийн тусламжтайгаар эдгээр тоонууд аль хэдийн байгаа газартай холбогддог. Дараа нь тэр агуулахын үлдэгдэл, бүтээгдэхүүний карт, захиалгыг уншдаг - энэ нь дээрх үзэгдлүүд дээр амьдардаг. Ийм холбоо байхгүй бол тэр таны өгсөн материалд үндэслэн хариу өгдөг. Тэр аль ч тохиолдолд төлбөр хийхгүй.
Тэгвэл илгээмж хаана байгааг тэр яаж мэдэх вэ?
Таны харах байсан яг тэр газраас: тээвэрлэгчийн мөшгих хуудаснаас. Тэр нь нийтийн — зөвхөн худалдан авагчийн чатад илгээдэг дугаар хэрэгтэй. Агент энэ хуудсыг нээж, тэнд юу бичсэнийг дамжуулж, холбоосыг өгнө. Дугаар байхгүй бол түүнгүйгээр харах газар байхгүй гэж шударгаар хэлнэ.
«Хоногийн хураангуй» гэж юу вэ?
Хүснэгт худалдан авагчид биш, танд зориулагдсан: цаг, суваг, хандалтын сэдэв, яриа юугаар дууссан. Түүнийг өөрөө гаргаж танд чат руу файлаар илгээнэ. Түүгээр ямар асуулт арав дахь удаагаа давтагдаж байгаа нь шууд харагдана — ихэвчлэн энэ нь вэбсайт дээр ямар нэг зүйл дутуу байгааг илтгэдэг.
Тэгвэл тэр нэгдүгээр шатнаас юуг үнэхээр авч байна вэ?
Худалдан авалтын ӨМНӨХ болон түүнийг тойрсон асуултууд: хэмжээ тохирох уу, иж бүрдэлд юу байгаа, багтах уу, хэзээ илгээх вэ, хот хүртэл хэдэн хоног явах вэ, буцааж болох уу, дугаараар илгээмж одоо хаана байна. Энэ бол урсгалын ихэнх хэсэг бөгөөд үг үсэгчлэн давтагддаг. Шөнийн нэг цагт, амралтын өдөр түүнд хариулах шаардлагагүй болно.
Тайлбар, дүрмийг тэр хаанаас авдаг вэ?
Та барааны тайлбар, хэмжээний хүснэгт, дэлгүүрийн дүрмийг — хүргэлт, өөрөө очиж авах, буцаалт — нэг удаа ачаална. Цаашаа тэр тэдгээрээр хариулна. Нөхцөлөө өөрчилвөл материалаа шинэчлэхэд тэр аль хэдийн шинээр хариулна.
Хөнгөлөлт гуйвал эсвэл маргавал яах вэ?
Хөнгөлөлт зохиохгүй: таны тавьсан яг тэр нөхцөлийг хэлнэ. Маргаантайг өөрөө шахахгүй, таныг дуудна — тэгээд яриа таны уншиж байгаа яг тэр цонхонд хэвтэнэ.
Тэр утас авдаг уу?
Үгүй, дуудлага авахгүй — зөвхөн чат харилцаа. Гэхдээ одоо хэмжээ, хугацааны талаар залгаж буй хүмүүсийн нэг хэсэг хариу шууд ирдэг бол тайван бичнэ.
Тэр үйлчлүүлэгчдийн бичсэн газарт хариулдаг үү?
Telegram, WhatsApp, VK, MAX нь “Хувийн туслах” тарифт багтсан. Бүх захидал харилцааг нэг цонхонд цуглуулдаг — Дөрвөн програмыг нээлттэй байлгах шаардлагагүй.
Худалдан авагчид анхны хариу өгөхөөс өмнө юу хийх ёстой вэ?
Загвар холбох нь кабинет дахь эхний алхам бөгөөд нэг л удаа хийгдэнэ. Загвар холбогдоогүй байхад агент чимээгүй байна: манай сервер биш, тэр боддог. Дараа нь та дэлгүүрийн тайлбар, дүрмээ ачаалж, сувгуудаа холбоно.
Миний дэлгүүр өөрийн серверт байгаа. Чат харилцааг ч тэнд байлгаж болох уу?
Тийм. Мөн энэ бүтээгдэхүүнийг танай серверт — дэлгүүрийнхээ хажууд суулгах бөгөөд тэгвэл чат харилцаа түүнээс гарахгүй. Энэ хуудсан дээрх үнэ бол үүлэн багцынх: түүнд юу ч суулгаж, засвар үйлчилгээ хийх шаардлагагүй, бүгд бидний талд ажиллана.
Энэ хэд вэ?
Сард 1 590 ₽ эсвэл жилээр 15 900 ₽. Нэг агент, танай сувгууд, мобайл апп.
Төлбөр төлөхөөс өмнө үзэж болох уу?
Бүртгэлгүйгээр нээлттэй демо стенд бий — нэвтрэх нэр, нууц үг доор байна. Кабинет дэх туршилтын хугацаа нэг л удаа, 10 хоногоор, зөвхөн энэ багц дээр олгогдоно.
Онлайн дэлгүүрийн аль хэдийн ашигладаг зүйлд суулгагдана
WhatsApp
Бидэнд бүү итгэ — өөрөө шалгаарай