AI-ANSTÄLLD · FÖR BANKEN

Fler förfrågningar, samma antal anställda.
Rutinfrågor går förbi operatören.

Förstalinjen svarar själv: dygnet runt, likadant i alla kanaler och enligt era regelverk. Telegram, WhatsApp, VK, MAX, e-post och telefoni i ett fönster. Installeras på er egen server — kundens konversation lämnar aldrig bankens miljö.

Den ser inga konton och genomför inga transaktioner. Saldo, kontoutdrag och betalningsstatus lever i kärnbanksystemet och internetbanken, dit har den ingen åtkomst. Den svarar utifrån regelverk och taxor, och allt som rör kundens pengar lämnar den över till en människa — tillsammans med konversationen den redan har samlat in.

på förfråganAgent i en månad

Vid betalning för ett år. Svarar dygnet runt i alla kanaler samtidigt.

Kund · Telegramonline
Avgiften för en expressbetalning?
Tittar i taxorna…
Taxan för företagskonton, punkt 3.2 — utdrag nedan
UPPLADDATtaxor · 12regelverk · 34
Och varför hänger min betalning?
Det här gäller ditt konto — jag kallar på jourhavande
ÖVERLÄMNAT TILL EN MÄNNISKAJourpassetKonversationen bifogas i sin helhet

Passar in i de kanaler där man redan skriver till banken

Hela integrationskatalogen →Koppla på dina egna →

Tjänster i detta band: 35. Vilka som är öppna beror på din plan. Se alla planer →

  • Telegram
  • Telefoni
  • App
  • Avito
  • Google Kalender
  • Internetbank
  • Битрикс24 CRM
  • ЕФРСБ
  • Discord
  • Matrix
  • Outlook Mail
  • Slack
  • Telegram
  • Telefoni
  • App
  • Avito
  • Google Kalender
  • Internetbank
  • Битрикс24 CRM
  • ЕФРСБ
  • Discord
  • Matrix
  • Outlook Mail
  • Slack
  • WhatsApp
  • MAX
  • Pocket Agent
  • VK
  • Widget på webbplatsen
  • 1С:Предприятие
  • ГАРАНТ
  • Контур.Фокус
  • Gmail
  • Microsoft Teams
  • SAP S/4HANA
  • Telfin
  • WhatsApp
  • MAX
  • Pocket Agent
  • VK
  • Widget på webbplatsen
  • 1С:Предприятие
  • ГАРАНТ
  • Контур.Фокус
  • Gmail
  • Microsoft Teams
  • SAP S/4HANA
  • Telfin
  • E-post
  • Bitrix24
  • SIP
  • Einstein
  • Kärnbanksystem
  • 1С:ERP Управление предприятием
  • Диадок
  • Casebook
  • Google Contacts / People
  • Outlook Calendar
  • Signal
  • E-post
  • Bitrix24
  • SIP
  • Einstein
  • Kärnbanksystem
  • 1С:ERP Управление предприятием
  • Диадок
  • Casebook
  • Google Contacts / People
  • Outlook Calendar
  • Signal

Så ser ett dygn i kontaktcentret ut

09:10
kontoren öppnar
13:40
lunch, kö i telefon
19:50
kvällstopp i betalningar
02:30
natt, en enda i jour

Man frågar samma saker: avgiften för en överföring, kortets gränser, vilka handlingar som behövs för ett intyg, varför betalningen ligger ”under behandling”. Den som svarar är operatören som samtidigt behövs för en tveksam transaktion — och kön växer på den sidan där människan sitter.

Ärendena blir fler, människorna inte

s.7
Svar till kunden
Avgift för överföring till företagenligt bankens taxor
Inom bankenutan avgift
Till annan bank0,3 %, minst 50 ₽
hämtat ur ”Taxor för företag”, s. 7 — punkten går att öppna och kontrollera
I dag

Kön växer där en människa sitter

Om avgifter, gränser och dokumentlistor frågas det dygnet runt. Svarar gör samma handläggare som behövs för en omtvistad transaktion.

Med agenten

Klarar av det vanliga i alla kanaler

Svarar enligt bankens taxor och regelverk och anger punkten som svaret är hämtat ur. Något skiftbyte har den inte.

natt02:41
Överlämnat till handläggaren
Ämneomtvistad dragning
Redan utrettkanal, datum, belopp
Konto och kontoutdragser agenten inte
sammanfattningen är hämtad ur konversationen; in i kärnbanksystemet eller internetbanken går agenten inte
I dag

Handläggaren reder ut både det vanliga och det omtvistade

Kön är en enda för allt, och personen i den hamnar inte hos den som behöver hen mest. En omtvistad transaktion väntar bakom en fråga om avgiften.

Med agenten

Lämnar bara det omtvistade till en människa

Det vanliga klarar den själv, och allt som rör kundens pengar lämnar den till handläggaren tillsammans med den redan insamlade konversationen.

En månad av standardärenden kostar mer än ett år med en AI-anställd

Räkna på din egen kursomgång →
1 080 000 ₽
En månad av standardärenden

Ett räkneexempel: 12 000 standardärenden i månaden à 90 RUB för operatörens hantering. Räkna måste man på sina egna siffror — hanteringskostnaden är olika i varje bank.

på förfrågan
AI-anställd i din egen miljö

Abonnemanget Enterprise: innehållet räknas fram för er miljö och er volym, och därför finns ingen summa varken här eller i prislistan.

Räkna måste man på sina egna siffror

Ta andelen standardärenden och kostnaden per ärende — era egna, inte våra. Priset säger vi innan det blir tal om avtal.

Tre verk — och ett av dem är klient

Den första raden — är det mest märkbara arbetet, men inte det enda. Vad som är dyrare är vad banken gör internt: kontrollera motparten innan transaktionen och rekrytera folk till kontoren. AI-anställda går dit genom uppkopplade system, och inte från den anställdes minne.

Vilka dokument behövs för referens?

Regelverk för företagskontonp. 4.1

Taxor för företagskunders. 7

bankens dokument

1Första raden

På natten svarar vakthavande befäl på en vanlig fråga

Commission, limit, list of documents — och allt detta istället för en kontroversiell operation som väntar i närheten.

Ansvarig enligt dina föreskrifter själv

Dygnet runt och i alla kanaler — och namnger punkten från vilken han tog svaret.

Unified State Register of Legal Entities · giltigtFokus

Konkurs · IngaEFRSB

Skiljeförfarande · två fallCasebook

Kontur.Focus

2Motpart

Motparten kontrolleras på tre platser

Utdrag, konkurser och domstolar finns på olika platser, och vid tidpunkten för beslutet är en del av informationen redan föråldrad.

Samlar in dossier före första mötet

Kontur.Focus, EFRSB och Casebook: detaljer, ägare, konkurs och skiljedom — med ett kort i chatten.

Svar per natt

Inget svar på tre dagar

Kort till rekryteraren

hh.ru och Huntflow

3Anställning

Svar till avdelningarna tar tre dagar

Nätverket rekryterar operatörer och kassörer i en ström, och en rekryterare per region analyserar svaren.

Tar med den demonterade tratten på morgonen

Från hh.ru och Huntflow: vem svarade, vem har väntat längst på svar, där den lediga tjänsten står utan rörelse.

Vad som lyfts av förstalinjen

Enligt era regelverk

Taxor, gränser och rutiner — ur bankens dokument, inte ur en operatörs minne.

På natten och på helgerna

Dygnet runt och likadant i alla kanaler: förstalinjen har inget skiftbyte.

Lämnar över till en människa själv

Det tveksamma, det känsloladdade och allt som rör kundens pengar går till operatören med en sammanfattning.

Ser inga konton

Varken saldo, kontoutdrag eller betalningsstatus: in i kärnbanksystemet och internetbanken går den inte.

Kommer i gång på en kväll, utan programmerare

Kom i gång i dag →
5 minuter

Du kopplar på en kanal

Telegram, WhatsApp eller en widget på webbplatsen — enligt anvisningen på kontot, utan utvecklare.

Telegram WhatsApp Widget
en kväll

Du laddar upp dina dokument

Det som inte finns i ditt material säger den rakt ut, i stället för att hitta på.

PDF Prislista 2026DOC Regelverk Garanti
på morgonen

Svarar när man frågar

Konversationen syns på kontot och i appen. Gillade du inte svaret — rättar du det med text.

4 samtal under natten

Så går köpet till

Abonnemanget Enterprise

Pris på förfrågan: omfattningen räknas utifrån din miljö och din volym

  • Obegränsat antal platser för AI-anställda: förstalinjen, företagskunderna och medarbetarnas interna frågor är olika roller
  • Telegram, WhatsApp, VK, MAX, e-post och telefoni — i ett fönster
  • Era regelverk, taxor och informationsblad som enda källa till svaret
  • Överlämning till en människa med hela konversationen och detaljerna redan klara
  • Passöversikter som fil i chatten — CSV eller XLSX
  • SAML, LDAP, SCIM och behörighet på radnivå i databasen
  • Utökad revisionslogg, obligatoriskt godkännande av åtgärder, isolerat läge
  • Installation i din egen miljö: kundens konversation hamnar aldrig i någon annans moln
  • Hjälp med upphandlingsunderlaget
Diskutera projektet

Någon summa finns inte här med flit: Enterprise har ingen i prislistan heller — det är ett abonnemang på förfrågan, och det går inte att betala med en knapp på kontot. Titta innan upphandlingen drar i gång kan du göra i livedemon: den är öppen utan registrering.

I det ryska mjukvaruregistret är vi ännu inte upptagna — ansökan är inlämnad. Har ni en upphandling av ”enbart inhemskt” behöver ni veta det nu.

Behövs en egen server?

Så går installationen till →

Egen server eller virtuell maskin och PostgreSQL — Docker behövs inte. Installeras med ett enda kommando, sedan ställs allt in i webbgränssnittet.

Miljö och behörighet

Installeras i din egen miljö, inte i någon annans moln

Det här är ingen molntjänst med ett löfte om att ”vi tittar inte”. Produkten installeras på er egen hårdvara eller i er virtualisering och startas som en systemd-tjänst — utan containrar och utan att den måste ut på nätet. Kundens konversation lämnar aldrig bankens perimeter, för det finns inget att lämna den med.

  • Din serverInstallation via tarball och en systemd-tjänst. Uppdateringarna installerar ni själva och när ni har bestämt er.
  • SAML, LDAP, SCIMKonton ur er egen katalog, inte en andra inloggningslista vid sidan om.
  • Behörighet på radnivåRow-Level Security: avdelningen ser sitt eget, inte hela ärendedatabasen.
  • Revision och godkännandeUtökad revisionslogg, obligatoriskt godkännande av åtgärder och isolerat läge.
  • Modellen är dinLokal i er miljö eller er egen åtkomst till en extern. Vi säljer inte andras modeller vidare.
  • Ryska mjukvaruregistretÄnnu inte upptagna — ansökan är inlämnad. Vi säger det direkt, inte på tredje mötet.
  • Installeras på Linux — via tarball och systemd, uppdateras med ett kommando
  • Konversationer och dokument ligger hos er och går inte ut
  • Fungerar med en lokal modell — helt utan internet om ni vill
abonnemanget Community
0 ₽

För alltid och utan kort. Telegram, webbchatt och widget på webbplatsen, en agent, egen server. Övriga kanaler finns i de betalda abonnemangen.

Hämta gratis

Frågor

Får den åtkomst till kundernas konton och transaktioner?

Nej, och det är värt att förstå före första mötet. Saldo, kontoutdrag, betalningsstatus och alla personuppgifter om kunden lever i kärnbanksystemet och internetbanken — dit har den ingen åtkomst. Den svarar utifrån bankens regelverk, taxor och regler och lämnar över allt som rör de gränserna till en människa, tillsammans med konversationen den redan har samlat in.

Var körs systemet fysiskt?

På er egen server, inne i er egen miljö. Det här är ingen molntjänst med ett löfte om att ”vi tittar inte”: produkten installeras via tarball och startas som en systemd-tjänst på er hårdvara eller i er virtualisering. Kundens konversation lämnar aldrig bankens perimeter, för det finns inget att lämna den med.

Och modellen? Den tänker väl också någonstans.

Modellen kopplar ni på — och ni avgör vilken. Lokal i er egen miljö, er egen åtkomst till en extern leverantör eller en separat miljö för det som inte är känsligt. Så länge ingen modell är påkopplad är den AI-anställda tyst: det är inte vår server som tänker, utan modellen. Vi säljer inte andras modeller vidare och tar inte betalt för dem.

Hur är det med behörigheter och revision?

I abonnemanget Enterprise ingår SAML, LDAP och SCIM, behörighet på radnivå i databasen (Row-Level Security), utökad revisionslogg och obligatoriskt godkännande av åtgärder samt isolerat läge. Abonnemangets fullständiga innehåll finns på prissidan: det kommer från faktureringen och skrivs inte här.

Kopplar den upp sig mot kärnbanksystemet och internetbanken?

Inte som standard. Huvudscenariot kräver över huvud taget ingen åtkomst till banksystemen: förstalinjen svarar utifrån dokument, inte utifrån konton. Behöver den läsa något ur era system är det separata integrationer — de tas fram för er miljö och diskuteras tillsammans med leveransens innehåll.

Vad kostar det?

Abonnemanget Enterprise går på förfrågan: någon summa finns varken på den här sidan eller i prislistan, eftersom innehållet räknas fram för er miljö och er volym. Priset säger vi innan det blir tal om avtal, inte på tredje mötet. Gratisversionen Community installeras i er miljö utan en enda betalning — på den syns hur produkten är byggd.

Börjar den inte hitta på svar?

Den svarar utifrån de uppladdade dokumenten och anger var svaret är hämtat — det går att öppna och kontrollera. Finns svaret inte i dokumenten säger den det rakt ut och lämnar över till en människa. Det är ingen filosofi utan beteendet som standard: den har inget att säga utöver det som laddats in i den.

Vi måste upphandla ur det ryska mjukvaruregistret. Står ni med där?

Inte än — ansökan om att tas upp är inlämnad. Vi säger det direkt, för en bank med kravet ”enbart inhemskt” är det ett avgörande faktum, inte en detalj. Hjälp med upphandlingsunderlaget ingår i abonnemanget.

I vilka kanaler svarar den?

Telegram, WhatsApp, VK, MAX, e-post, webbwidget och telefoni via SIP — i ett fönster och med en och samma formulering. Kunden skriver dit det passar honom, och banken svarar likadant överallt.

Går det att titta innan upphandlingen drar i gång?

Ja. Livedemon är öppen utan registrering, inloggning och lösenord finns nedan. Era regelverk finns inte i den — men det syns hur den svarar utifrån de uppladdade dokumenten och hur den säger ”det där har jag inte” i stället för att hitta på.

Tro oss inte — kolla själv

Det här är en sida om en enskild bransch. Allt om produkten i sin helhet — uppbyggnad, priser, kanaler och säkerhet — på startsidan.

Samma AI-anställd — även hos grannarna i samma miljö

Mekaniken är densamma, anledningarna olika: försäkringsbolaget förklarar täckningen före köpet, myndigheten håller regelverkets tidsfrist, telekombolaget avför frågan om abonnemanget.