AiHummer
AI-ANSTÄLLD · FÖR SUPPORTEN
Telegram, WhatsApp, VK, MAX och e-post. Förstalinjen svarar enligt era instruktioner dygnet runt, till morgonen skickar den dygnsrapporten som fil, och det som inte står i instruktionerna söker den upp på internet med länk. Det som inte är standard lämnar den ärligt till en människa. På din egen server.
Vid betalning för ett år. Svarar dygnet runt i alla kanaler samtidigt.
Marina · kundonlineTjänster i detta band: 33. Vilka som är öppna beror på din plan. Se alla planer →
Bitrix24
E-post
Pocket Agent
MAX
Google Kalender
amoCRM
Asana
Gmail
Matrix
Outlook Calendar
SlackBitrix24E-postPocket AgentMAXGoogle KalenderamoCRMAsanaGmailMatrixOutlook CalendarSlack
Telegram
VK
SIP
Telefoni
Widget på webbplatsen
SBIS
ClickUp
Google Contacts / People
Microsoft Teams
Outlook Mail
TelfinTelegramVKSIPTelefoniWidget på webbplatsenSBISClickUpGoogle Contacts / PeopleMicrosoft TeamsOutlook MailTelfin
WhatsApp
AppAvito
Einstein
1C
Битрикс24 CRM
Discord
Google Tasks
Microsoft To Do
Signal
TodoistWhatsAppAppAvitoEinstein1CБитрикс24 CRMDiscordGoogle TasksMicrosoft To DoSignalTodoistHur man returnerar, varför pengarna drogs, när åtkomsten kommer — de frågorna kommer varje dag och upprepas ord för ord. Operatörerna svarar på dem i en cirkel, och till att reda ut ett verkligt problem finns det ingen ork kvar.
Tre timmar av passet på frågor vars svar redan är skrivet blir 63 h i månaden. Operatörstimmen räknar vi ur en lön på 55 000 RUB inklusive avgifter, fördelad på månadens arbetstimmar: samma antaganden som i kalkylatorn på prissidan.
Vid betalning för ett år. Svarar dygnet runt i alla kanaler samtidigt.
Skillnaden mellan staplarna är förstalinjens tid som går tillbaka till de verkliga problemen. Gör den inte det — stänger du av med ett klick.
Klienten är verkligen med i bilden här, och att låtsas att det inte är så är dumt. Men skiftet konsumeras inte av svåra samtal, utan av samma ordningsstatus och samma sammanbrott, återberättad på nytt för alla.
Morgonpasset börjar inte med arbete, utan med att reda ut det som samlats medan ingen var där.
Med agentenDet typiska täcks med din egen formulering dygnet runt, det atypiska lämnas ärligt talat till personen.
RetailCRM · beställ 10482
Statusöverförs för leverans
Förväntat datum28 augusti
Produktartiklar och adress — från beställningskortet och inte från kundens återberättelse
Operatören öppnar kortet, hittar status och skriver in det manuellt i chatten. Och så vidare till slutet av skiftet.
Med agentenHan tittar själv på beställningen i RetailCRM och svarar med status och datum på samma ställe där de frågade.
Jira · utvecklingsuppgifter
DEV-412 · betalning går inte igenom9 träffar
DEV-388 · lång avlastning4 överklagar
DEV-401 · dubbletter i brevetstängd
Varje operatör svarar på det separat, och det går i utveckling eftersom "de verkar klaga ofta."
Med agentenSamlar in återkommande förfrågningar och visar dem bredvid problem i Jira — Du kan se vad som ska fixas först.
Natten, helgen och den trettioförsta december — som vilken tisdag som helst.
Enligt era instruktioner, inte enligt det som råkade dyka upp.
Ordernummer, datum, belopp — en fråga i taget, inte som ett formulär.
Konversationen är redan öppen — den behöver inte läsas från början.
Det svåra lämnar den ärligt över till operatören, i samma chatt.
Telegram, WhatsApp eller en widget på webbplatsen — enligt anvisningen på kontot, utan utvecklare.
Telegram
WhatsApp WidgetDet som inte finns i ditt material säger den rakt ut, i stället för att hitta på.
Konversationen syns på kontot och i appen. Gillade du inte svaret — rättar du det med text.
19 900 ₽/mån per instans
eller 199 000 RUB per år
Business installeras på din egen server: på kontot får du installationskommandot, och abonnemanget kan kopplas på efter det.
Det här abonnemanget har ingen provperiod. Innan du betalar kan du titta i livedemon: den är öppen utan registrering.
Egen server eller virtuell maskin och PostgreSQL — Docker behövs inte. Installeras med ett enda kommando, sedan ställs allt in i webbgränssnittet.
För alltid och utan kort. Telegram, webbchatt och widget på webbplatsen, en agent, egen server. Övriga kanaler finns i de betalda abonnemangen.
Hämta gratisJa. Telegram, WhatsApp, VK, MAX och e-post ingår i abonnemanget Business. Alla konversationer samlas i ett fönster — operatören behöver inte hålla fem appar öppna och komma ihåg var vems samtal ligger.
Du laddar upp det som operatörerna ändå svarar utifrån en gång: instruktioner, regler för retur och betalning, abonnemangens villkor, vanliga frågor. Den svarar utifrån dem och med era formuleringar.
Den hittar inte på. Om omvärlden — en firmware, en annan tjänst, ett känt fel — söker den på internet och läser sidan via länken, och det den hittar lämnar den med länk så att du kan kontrollera det. Om era pengar och era beslut — lämnar den till en människa.
En vanlig tabell: ärende, kanal, tid, vad den svarade och vad som ligger kvar hos personen. Av den syns inte ”hur många det var”, utan vilken instruktion som inte går att hitta.
Det är bättre än ett ärendenummer. Agenten säger till kunden att en människa svarar härnäst och när; den samlar in det som saknas; den kallar in dig i samma samtal. Konversationen med hela historiken står redan öppen i det gemensamma fönstret — ingen behöver börja om från noll. Kopplingen till 1C och amoCRM är på gång hos oss: orderstatus och kundkort hämtas därifrån rakt in i svaret, och då behöver ingen fråga om numret igen.
Den svarar utifrån era filer, inte utifrån en gissning, och det som inte står i dem säger den rakt ut. En olycklig formulering rättar du på ett enda ställe, och från nästa meddelande är den rättad överallt på en gång.
Det lovar vi inte: några siffror på besparingar har vi inte, och att hitta på dem tänker vi inte göra. Den tar det som är likadant gång på gång. Kvar hos människorna blir utredningen, tvistiga fall och arga brev — det där en människa verkligen behövs.
På din egen server: Business installeras i din egen miljö, och breven med konversationerna lämnar den aldrig. I supportsamtal ligger ordernummer, belopp och personuppgifter — det är oftast det avgörande argumentet.
Egen server eller virtuell maskin och PostgreSQL — Docker behövs inte. Första steget i gränssnittet är att koppla på en modell: utan den fungerar ingenting. Sedan instruktionerna och kanalerna, allt i webbläsaren.
19 900 RUB per månad per instans eller 199 000 RUB per år. Dina kanaler, dina instruktioner, din server.
Det finns en livedemo utan registrering — inloggning och lösenord nedan, fråga den om vad du vill. Det här abonnemanget har ingen provperiod: det installeras på din egen server. Gratisversionen Community installeras på samma ställe — där syns hur produkten är uppbyggd, utan en enda betalning.
Det här är en sida om en enskild uppgift. Allt om produkten i sin helhet — uppbyggnad, priser, kanaler och säkerhet — på startsidan.
Samma agent svarar på säljavdelningen, på HR och på ekonomiavdelningen, och i angränsande branscher — kunderna. Mekaniken är densamma, anledningarna att skriva olika.
Passar in i det som supporten redan använder
Tro oss inte — kolla själv