Öine tugijärjekord kasvab vaikselt.
Hommikuks on järjekord selge ja aruanne valmis.

Jah. Telegram, WhatsApp, VK, MAX ja e-post kuuluvad Business-paketti. Kõik vestlused kogunevad ühte aknasse — operaatoril pole vaja hoida lahti viit rakendust ega mäletada, kus kelle vestlus on.

Laadite ühe korra üles selle, mille järgi operaatorid niikuinii vastavad: juhendid, tagastamise ja tasumise reeglid, pakettide tingimused, korduma kippuvad küsimused. Ta vastab nende järgi ja teie sõnastustega.

Ta ei mõtle välja. Välismaailma kohta — püsivara, võõras teenus, tuntud viga — otsib internetist ja loeb lehte lingi järgi ning annab leitu koos lingiga, et te saaksite kontrollida. Teie raha ja teie otsuste kohta — annab inimesele.

Tavalist tabelit: pöördumine, kanal, kellaaeg, mida ta vastas ja mis jäi inimesele. Selle järgi on näha mitte „kui palju neid oli“, vaid see, millist juhendit üles ei leita.

See on tiketist parem. Agent ütleb kliendile, et edasi vastab inimene, ja nimetab, millal; kogub puuduoleva juurde; kutsub teid sellessesamasse vestlusse. Kirjavahetus koos kogu ajalooga on ühises aknas juba avatud — nullist alustada ei ole vaja. Sidumine 1C ja amoCRM-iga on meil töös: tellimuse olek ja kliendikaart tõmmatakse sealt otse vastusesse ja numbri üleküsimine muutub tarbetuks.

Ta vastab teie failide järgi, mitte oletuse järgi, ja mida neis pole, selle kohta ütlebki nii. Ebaõnnestunud sõnastuse parandate ühes kohas ja järgmisest sõnumist alates on see kõikjal korras.

Me ei luba seda: kokkuhoiu numbreid meil ei ole ja välja neid mõtlema me ei hakka. Ta võtab ära ühetaolise. Inimestele jääb analüüs, vaieldavad juhtumid ja vihased kirjad — see, kus inimest tõesti vaja on.

Teie enda serveris: Business paigaldatakse teie kontuuri ja kirjavahetusega kirjad seda ei lahku. Klienditoe vestlustes on tellimuste numbrid, summad ja isikuandmed — tavaliselt ongi see otsustav argument.

Oma server või virtuaalmasin ja PostgreSQL — Dockerit pole vaja. Esimene samm liideses on mudeli ühendamine: ilma selleta ei tööta miski. Edasi juhendid ja kanalid, kõik brauseris.

19 900 RUB kuus instantsi kohta või 199 000 RUB aastas. Teie kanalid, teie juhendid, teie server.

Demostend on olemas ka ilma registreerimiseta — kasutajanimi ja parool on allpool, küsige temalt mida tahes. Sellel paketil prooviperioodi ei ole: see paigaldatakse teie enda serverisse. Tasuta Community versioon paigaldatakse sinnasamasse — sellel on näha, kuidas toode on üles ehitatud, ilma ainsagi makseta.