Өтейді ме, жоқ па — оны ол шеше ме?
Жоқ. Бұл — беттегі ең маңызды жол, оны ешбір ескертпесіз қайталаймыз: агент оқиғаның өтелетін-өтелмейтінін шешпейді, залалды бағаламайды, өтеуді мақұлдамайды және одан бас тартпайды. Мұндай шешімді шарт бойынша сақтандыру компаниясы қабылдайды, оны адамдар қабылдайды. Ол сіздің материалдарыңыз бойынша жауап береді: не өтеледі, не алынып тасталған, қандай құжат керек және қандай мерзімде.
Ол полис ресімдей ме және төлем қабылдай ма?
Жоқ. Ол шарт ресімдемейді, төлем қабылдамайды және полис шығармайды — мәмілені сіз жасайсыз. Оның орны бұрынырақ: әңгіме сіздің қызметкеріңізге жеткенге дейін адамнан өтеу туралы жүз сұрақты алып тастау.
Ол менің полисім мен шартымды көре ме?
Қолданыстағы полисті ол өзгертпейді, ұзартпайды және бұзбайды — мұны сіздің адамдарыңыз істейді. Оның орны бұрынырақ: сақтандыру ережелері, бағдарлама сипаттамалары, құжаттар тізбелері мен мерзімдер, оған қоса анықтамалық жүйелер — Гарант, КонсультантПлюс, Casebook, kad.arbitr, — норманы салыстыру немесе контрагентті тексеру керек болғанда. Егер сұрақ нақты шартқа қарауды талап етсе, ол солай деп айтады да, сіздің қызметкеріңізді шақырады.
Ол қандай файл жібереді?
Кестені — CSV немесе XLSX — ол сіздің бағдарламаларыңыз бойынша өзі жинап, тікелей хат алмасуға тіркеме файлмен жібереді: не кіреді, не алынып тасталған, франшиза, мерзімдер. Адам файлды өзі сұраған жерде ашады және нұсқаларды есте қалғанымен емес, көзімен салыстырады.
«Сілтеме бойынша бетті ашады» дегені не?
Жеткізілімге нағыз браузер кірістірілген: агент ашық бетті — сіздің сақтандыру ережелеріңізді, тарифтерді, сайттағы нысанды — ашады және онда не жазылғанын сілтемемен және нұсқа күнімен айтып береді. Ол «өзекті шарттарды жатқа білмейді»: қазір ашық тұрғанды оқиды және мұның қайдан алынғанын айтады.
Ол клиенттер жазатын жерде жауап бере ме?
Иә. Telegram, WhatsApp, VK және MAX. Барлық хат алмасу бір терезеге жиналады, сондықтан қызметкеріңіз басқа қосымшадағы қайталауды емес, әңгімені тұтас ашады.
Клиентке алғаш жауап бергенге дейін не істеу керек?
Модельді қосу — бұл бірінші қадам және бір рет жасалады. Модель қосылмайынша агент үндемейді: ойлайтын біздің сервер емес, сол модель. Одан әрі сіз ережелер мен бағдарлама сипаттамаларын жүктеп, арналарды қосасыз.
«Сіздің контурыңызда» дегені не?
Enterprise тарифі сіздің серверлеріңізге орнатылады: хат алмасу, дербес деректер және өтініштер бөгде бұлтқа кетпейді. Тарифке SAML, LDAP және SCIM арқылы бірыңғай кіру, жол деңгейінде қатынауды бөлу, кеңейтілген аудит, әрекеттерді міндетті мақұлдау және оқшауланған режим кіреді — қауіпсіздік қызметі бағадан бұрын сұрайтын нәрсенің өзі.
Ал Ресейлік БҚ тізілімінде барсыздар ма?
Әзірге жоқ — енгізу туралы өтінім берілді. Бұл туралы бірден айтамыз, өйткені сатып алулардың бір бөлігі үшін бұл салыстырудағы жол емес, ресми тосқауыл: ол туралы келісу кезінде білу мұнда оқығаннан қымбатқа түседі.
Бұл қанша тұрады?
Enterprise сұрау бойынша жүреді — сома бұл бетте де, баға тізімінде де жоқ, өйткені әр компанияда жұмыс құрамы өзінше: контур, өтініш көлемі, интеграциялар, қауіпсіздік талаптары. Бізге жазыңыз, сіздің міндетіңізге қарай есептеп береміз.
Ақша туралы әңгімеге дейін көруге бола ма?
Иә, әрі екі жолмен, екеуі де тегін. Демо-стенд тіркеусіз ашық — логин мен құпиясөз төменде, одан не қаласаңыз соны сұраңыз. Ал тегін Community нұсқасы сіздің серверіңізге орнатылады және құрылысын ішінен көрсетеді: қауіпсіздік қызметіне әдетте презентация емес, дәл осы керек.
Сақтандыру компаниясы қазірдің өзінде пайдаланатын нәрсеге кірігеді
Telegram
Бізге сенбеңіз — өзіңіз тексеріңіз