Müşterilerin hesaplarına ve işlemlerine erişecek mi?
Hayır, bunu ilk görüşmeden önce bilmek gerek. Bakiye, ekstre, ödeme durumu ve müşteriye ait her türlü kişisel bilgi çekirdek bankacılık ve dijital bankacılık sistemlerinde durur; oraya erişimi yok. Yönergelere, tarifelere ve bankanın kurallarına göre yanıtlar; bu sınırlara değen her şeyi, topladığı yazışmayla birlikte insana devreder.
Sistem fiziksel olarak nerede çalışıyor?
Kendi sunucunuzda, kendi altyapınızın içinde. Bu, “bakmıyoruz” sözü veren bir bulut hizmeti değil: ürün tarball ile kurulur ve kendi donanımınızda ya da sanallaştırmanızda systemd servisi olarak çalışır. Müşteri yazışması bankanın sınırlarından çıkmaz, çünkü çıkacak bir yol yok.
Peki model? O da bir yerde düşünüyor.
Modeli siz bağlarsınız ve hangisi olacağına siz karar verirsiniz. Kendi altyapınızdaki yerel model, dış sağlayıcıya kendi erişiminiz ya da gizli olmayan işler için ayrı bir çevre. Model bağlanana kadar yapay zekâ çalışanı susar: düşünen bizim sunucumuz değil, o. Başkasının modelini ne satarız ne de bunun için para alırız.
Erişim yetkilendirmesi ve denetim ne durumda?
Enterprise paketine SAML, LDAP ve SCIM, satır düzeyinde yetkilendirme (Row-Level Security), genişletilmiş denetim, işlemler için zorunlu onay ve yalıtılmış mod dâhildir. Paketin tam kapsamı paketler sayfasında: burada yazılmaz, faturalamadan gelir.
Bankacılık sistemlerimize bağlanıyor mu?
Varsayılan olarak hayır. Ana senaryo banka sistemlerine erişim gerektirmez bile: birinci seviye hesaplara göre değil, belgelere göre yanıtlar. Sistemlerinizden bir şey okumak gerekirse bu ayrı bir entegrasyondur; sizin altyapınıza göre geliştirilir ve teslim kapsamıyla birlikte konuşulur.
Bu ne kadar tutuyor?
Enterprise paketi talep üzerine sunulur: ne bu sayfada ne de fiyat listesinde tutar var, çünkü kapsam sizin altyapınıza ve hacminize göre hesaplanır. Fiyatı üçüncü toplantıda değil, sözleşme konuşulmadan önce söyleriz. Ücretsiz Community sürümü tek kuruş ödemeden kendi altyapınıza kurulur; ürünün nasıl çalıştığı orada görülür.
Yanıt uydurmaya başlamaz mı?
Yüklenen belgelere göre yanıtlar ve yanıtı nereden aldığını söyler — açıp kontrol edebilirsiniz. Belgelerde yanıt yoksa bunu açıkça söyler ve insana devreder. Bu bir felsefe değil, varsayılan davranış: kendisine yüklenenin ötesinde söyleyecek bir şeyi yok.
Bizim Rus Yazılım Sicili'nden satın almamız gerekiyor. Siz orada var mısınız?
Henüz değil — başvuru yapıldı. Bunu hemen söylüyoruz, çünkü “yalnızca yerli” koşulu olan bir banka için bu bir ayrıntı değil, belirleyici bir gerçek. Satın alma sürecinin hazırlanmasına destek pakete dâhil.
Hangi kanallarda yanıt veriyor?
Telegram, WhatsApp, VK, MAX, e-posta, sitedeki widget ve SIP üzerinden telefon: hepsi tek pencerede ve aynı ifadeyle. Müşteri istediği yerden yazar, banka her yerde aynı yanıtı verir.
Satın alma süreçlerinden önce görebilir miyiz?
Evet. Demo ortamı kayıt gerektirmiyor, kullanıcı adı ve parola aşağıda. Sizin yönergeleriniz orada yok; buna karşılık yüklenen belgelere göre nasıl yanıt verdiği ve uydurmak yerine “bende böyle bir şey yok” dediği görülüyor.
Bankaya zaten yazılan kanallara yerleşir
WhatsApp
Bize inanmayın — kendiniz deneyin