Mağazam kendi sitemde — alıcı yazışmaya nasıl düşecek?
Mesajlaşma uygulaması üzerinden. Ürün kartına ve sitenin alt bilgisine Telegram, WhatsApp, VK ya da MAX düğmesini siz koyarsınız — alıcı basar ve ajanın yanıt verdiği sohbetin kendisine düşer. Ürünün sayfa içinde bir sohbet aracı yok, olacağını da vaat etmeyiz.
Yönetim panelimdeki stokları ve sipariş durumunu görüyor mu?
Doğrudan site motoruna - hayır ve oraya gitmeyecek. Ancak bu sayıların modülde zaten bulunduğu yere bağlanır: MoySklad, InSales, RetailCRM, 1C:Enterprise. Daha sonra depo bakiyelerini, ürün kartlarını ve siparişleri okuyor ve yukarıdaki sahnelerde yaşananlar da bunlar. Böyle bir bağlantı olmadığında ona verdiğiniz materyallere göre yanıt verir. Her iki durumda da ödeme yapmaz.
Peki paketin nerede olduğunu nereden biliyor?
Sizin de bakacağınız yerden: taşıyıcının takip sayfasından. Sayfa herkese açık — yalnızca alıcının sohbete gönderdiği numara gerekiyor. Ajan bu sayfayı açar, orada ne yazdığını aktarır ve bağlantıyı verir. Numara yoksa, onsuz bakılacak bir yer olmadığını dürüstçe söyler.
“Günlük özet” nedir?
Tablo alıcı için değil, sizin için: saat, kanal, başvurunun konusu ve konuşmanın nasıl bittiği. Onu kendisi toplar ve sohbete dosya olarak size gönderir. Hangi sorunun onuncu kez tekrarlandığı hemen görünür — bu genellikle sitede bir şeyin eksik olduğu anlamına gelir.
Peki birinci basamağın üstünden gerçekte neyi alıyor?
Satın almadan ÖNCEKİ ve etrafındaki sorular: beden uyar mı, sette neler var, sığar mı, ne zaman gönderirsiniz, şehre kaç günde gider, iade edebilir miyim, kargo numarasına göre paket şu an nerede. Akışın büyük kısmı bu ve kelimesi kelimesine tekrarlanıyor. Gecenin birinde ve hafta sonunda ona yanıt vermek artık gerekmiyor.
Açıklamaları ve kuralları nereden alıyor?
Ürün açıklamalarını, beden tablolarını ve mağaza kurallarını — teslimat, mağazadan teslim, iade — bir kez yüklüyorsunuz. Sonrasında bunlara göre yanıt veriyor. Koşulları değiştirdiniz mi materyalleri güncellersiniz, o da artık yenilerine göre yanıt verir.
Peki indirim isterler ya da itiraz ederlerse?
İndirim uydurmaz: tam olarak sizin belirlediğiniz koşulları söyler. Tartışmalı olanı kendi başına zorlamaz, sizi çağırır — konuşma da onu okuyacağınız pencerenin kendisinde durur.
Telefonu açıyor mu?
Hayır, telefon çağrılarını almaz — yalnızca yazışma. Ama şu an beden ya da süre sormak için arayanların bir kısmı, yanıt hemen geliyorsa rahatlıkla yazacaktır.
Alıcıların yazdığı yerde yanıt veriyor mu?
Telegram, WhatsApp, VK ve MAX “Kişisel yardımcı” paketine dâhildir. Bütün yazışmalar tek pencerede toplanır — dört uygulamayı açık tutmak gerekmez.
Alıcıya ilk yanıt verilmeden önce ne yapmak gerekir?
Model bağlamak hesaptaki ilk adımdır ve bir kez yapılır. Model bağlanana kadar ajan susar: düşünen bizim sunucumuz değil, modeldir. Sonra mağazanın açıklamalarını ve kurallarını yükler, kanalları bağlarsınız.
Mağazam kendi sunucumda. Yazışmalar da orada durabilir mi?
Evet. Aynı ürün kendi sunucunuza — mağazanın yanına — kurulur, o zaman yazışmalar oradan çıkmaz. Bu sayfadaki fiyat bulut paket içindir: onda hiçbir şey kurmanız ve bakımını yapmanız gerekmez, her şey bizde çalışır.
Bu ne kadar tutuyor?
Ayda 1 590 ₽ ya da yılda 15 900 ₽. Tek ajan, sizin kanallarınız, mobil uygulama.
Ödemeden önce bakabilir miyim?
Kayıt gerektirmeyen bir demo ortamı var — giriş bilgileri aşağıda. Hesabınızdaki deneme süresi bir kez, 10 gün için ve yalnızca bu pakette verilir.
E-ticaret mağazasının zaten kullandığı araçlara yerleşir
WhatsApp
Bize inanmayın — kendiniz deneyin