हर आउटलेट का अपना मैसेंजर है। क्या उन्हें एक में लाना पड़ेगा?
चैनल पूरे कारोबार से जुड़ते हैं, हर आउटलेट से अलग-अलग नहीं: एक Telegram, एक WhatsApp नंबर, एक VK कम्युनिटी, MAX, Avito और ईमेल। क्लाइंट को फ़र्क़ नहीं पड़ता कि कहाँ लिखे — वह अपने आउटलेट के बारे में पूछता है और उसी के बारे में जवाब पाता है। पाँच फ़ोन में पाँच बातचीत की ज़रूरत नहीं रही: वे सब एक ही विंडो में हैं।
उसे किसी ख़ास आउटलेट के घंटे और कीमतें कहाँ से पता चलती हैं?
आप एक बार मटीरियल अपलोड करते हैं: हर आउटलेट के पते, घंटे और प्राइस-लिस्ट और कारोबार के आम नियम। आगे वह उन्हीं के हिसाब से जवाब देता है — लेनिना के बारे में लेनिना के हिसाब से, गागरिना के बारे में गागरिना के हिसाब से। नियम सबके लिए एक ही है, और एडमिन पाँच हैं और वे बदलते रहते हैं।
फ़ाइल के रूप में ठीक क्या आता है?
बातचीत का सारांश: क्या पूछा गया, किस आउटलेट पर और कितनी बार। यह चैट में असली टेबल होती है, संदेश में लिखा टेक्स्ट नहीं — उसे टेबल वाले किसी भी प्रोग्राम में खोलकर मैनेजरों को दिखाया जाता है।
क्या वह आउटलेट के हिसाब से कमाई दिखाएगा?
कोई — राजस्व नहीं है, और हम इसका वादा नहीं करेंगे: कैश रजिस्टर और पैसा आपके कार्यक्रमों में रहेगा। आदेश और कार्य — हाँ, यदि RetailCRM जुड़ा हुआ है: तो यह पढ़ता है कि प्रत्येक बिंदु पर क्या खुला है और वादे से अधिक लागत क्या है। यह पढ़ रहा है: वह किसी और के सिस्टम पर नहीं लिखेगा।
और अगर आउटलेट पर लोग फिर भी अपने हिसाब से जवाब दें तो?
क्लाइंट के संदेशों का जवाब सहायक देता है, और सबसे पहले देता है — एक मिनट में, “जब शिफ़्ट फ़ुरसत पाएगी” तब नहीं। अगर आप पहले से जानना चाहते हैं कि वह छूट, रिटर्न या डिलीवरी के बारे में क्या कहेगा — ऊपर के आख़िरी दृश्य की तरह ख़ुद उससे पूछ लीजिए: आपको ठीक वही जवाब दिखेगा, जो क्लाइंट को मिलेगा।
अगर क्लाइंट को एक ही जवाब देता है, तो कई सहायक क्यों?
प्लान में 5 सहायक शामिल हैं, और यह गुंजाइश है, मजबूरी नहीं। उन्हें काम के हिसाब से बाँटा जाता है: एक क्लाइंट को जवाब देता है, दूसरा — आपका अपना, तीसरा — किसी अलग काम के लिए। आम नियम उनके साझा रहते हैं, और अपना मटीरियल अपना।
क्या वह ख़ुद क्लाइंट को हमारे अकाउंटिंग प्रोग्राम में दर्ज कर देता है?
नहीं। किसी और के सिस्टम में वह कुछ नहीं डालता। तय बात बातचीत में ही रहती है — वहीं, जहाँ क्लाइंट ने लिखा था — और वहीं से वह आपको और शिफ़्ट वाले को दिखती है।
सस्ता प्लान क्यों नहीं?
क्योंकि नीचे वाले प्लान में आपके कुछ चैनल नहीं हैं: Avito सिर्फ़ इसी प्लान से खुलता है। अगर आपको Avito नहीं चाहिए और तीन सहायक काफ़ी हैं — “पर्सनल असिस्टेंट” ले लीजिए: ईमेल वहाँ भी है, और वह सस्ता पड़ता है। आपको ज़रूरत से ज़्यादा बेचना हम नहीं चाहते।
इसे चालू करने के लिए क्या चाहिए?
डैशबोर्ड का पहला कदम है मॉडल जोड़ना: जब तक वह नहीं जुड़ती, सहायक जवाब देता ही नहीं। आगे आउटलेट का मटीरियल अपलोड करना है और चैनल जोड़ने हैं। यह एक ही बार करना होता है।
क्लाइंट के साथ की बातचीत कहाँ रखी जाती है?
AiHummer के क्लाउड में। अगर आपके कारोबार के लिए यह ठीक न हो — यही प्रोडक्ट आपके सर्वर पर लगता है, और तब बातचीत उसे छोड़कर कहीं नहीं जाती।
इसकी कीमत कितनी है?
9 990 ₽ प्रति माह या 99 900 ₽ सालाना — पूरे प्लान के लिए, आउटलेट के हिसाब से नहीं। इसमें सहायकों की जगहें, आपके चैनल और मोबाइल ऐप शामिल हैं।
क्या भुगतान से पहले देख सकते हैं?
हाँ — डेमो स्टैंड पर: वह बिना रजिस्ट्रेशन के खुला है, लॉगिन और पासवर्ड नीचे हैं। इस प्लान पर ट्रायल पीरियड नहीं है: वह एक ही बार, 10 दिन के लिए और सिर्फ़ “निजी सहायक” पर मिलता है — एक सहायक वाला सबसे सस्ता क्लाउड प्लान।