हमारे यहाँ बीस दुकानें हैं। क्या हर एक को सहायक चाहिए?
नहीं। चैनल पूरी चेन से जुड़ते हैं: एक Telegram, एक WhatsApp नंबर, एक VK कम्युनिटी, MAX, Avito और ईमेल। ख़रीदार को फ़र्क़ नहीं पड़ता कि कहाँ लिखे — वह अपनी दुकान के बारे में पूछता है और उसी के बारे में जवाब पाता है। जवाब एक ही सहायक देता है, और इसीलिए एक जैसा जवाब मिलता है।
उसे चेन के नियम कहाँ से मिलते हैं?
आप एक बार नियमावली अपलोड करते हैं: रिटर्न, एक्सचेंज, गारंटी, चालू ऑफ़र, दुकानों के पते और समय। नियम बदला — एक ही जगह ठीक कर दिया, और अगले ही मिनट से सभी चैनल उसी हिसाब से जवाब देते हैं। शिफ़्टों में घूम-घूमकर ऐलान करने की ज़रूरत नहीं।
दुकानों वाला सारांश क्या है और वह कहाँ आता है?
टेबल — CSV या XLSX — अटैचमेंट के रूप में उसी चैट में, जहाँ आपने माँगी थी: दुकान, चैनल, सवाल का विषय, सहायक ने क्या जवाब दिया। चौबीस घंटे का, हफ़्ते भर का, किसी एक दुकान का — जैसा माँगिए। इससे दिख जाता है कि सबसे ज़्यादा क्या पूछा जाता है और नियमावली में कौन-सा नियम कम है।
क्या वह बिक्री, स्टॉक और कमाई का सारांश दिखाएगा?
वेयरहाउस बैलेंस — हाँ, यदि लेखांकन जुड़ा हुआ है: RetailCRM, MoySklad, InSales या 1C:एंटरप्राइज़। फिर वह कहता है कि किस दुकान और गोदाम में कितना सामान है, इस पर — ऊपर का दृश्य है। कोई राजस्व और नकदी रजिस्टर — नहीं है: वह पैसे को नहीं छूता है और नकदी रजिस्टर कार्यक्रम में नहीं जाता है, और हम इसका वादा नहीं करेंगे।
क्या वह हमारे अकाउंटिंग प्रोग्राम में कुछ लिखता है?
नहीं। किसी और के सिस्टम में वह न कुछ बनाता है, न वहाँ कुछ डालता है। सब कुछ बातचीत में ही रहता है: दिखता है कि किसने पूछा, क्या जवाब दिया गया और क्या तय हुआ।
क्या फ़्लोर पर खड़ा नया कर्मचारी फिर भी अपने हिसाब से जवाब देगा?
ख़रीदार को जवाब सहायक देता है, और सबसे पहले देता है — एक मिनट में, “जब शिफ़्ट फ़ुरसत पाएगी” तब नहीं। और सेल्समैन ख़ुद उससे काम वाले ऐप में पूछता है — उसी में, जो उसके फ़ोन पर लगा है — और ठीक वही जवाब पाता है, जो ख़रीदार को मिलेगा।
अपना सर्वर क्यों, क्लाउड क्यों नहीं?
क्योंकि यह चेन की ख़रीदारों के साथ बातचीत है और आपके काम के नियम हैं। यह प्लान आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर में लगता है: डेटा आपके ही पास रहता है, और उस तक किसकी पहुँच है, यह आप तय करते हैं। क्लाउड प्लान भी हमारे पास हैं और सस्ते पड़ते हैं, पर तब बातचीत हमारे यहाँ रहती है — चेन के वकील को यह जवाब आम तौर पर पसंद नहीं आता।
उसे लगाने और चालू करने के लिए क्या चाहिए?
अपना सर्वर या वर्चुअल मशीन और PostgreSQL — Docker की ज़रूरत नहीं, एक ही कमांड से लग जाता है। आगे पहला कदम है मॉडल जोड़ना: जब तक वह नहीं जुड़ती, सहायक एक भी संदेश का जवाब नहीं देता। बाकी सब वेब-इंटरफ़ेस में सेट होता है: चेन के नियम, चैनल और ख़ुद सहायक।
चेन को कई एआई कर्मचारी क्यों चाहिए?
एआई कर्मचारियों की 10 जगहें — और यह गुंजाइश है, मजबूरी नहीं। उन्हें काम के हिसाब से बाँटा जाता है: एक ख़रीदारों को जवाब देता है, दूसरा — आपके सेल्समैन और मैनेजरों को, तीसरा कोई अलग काम सँभालता है। आम नियम उनके साझा रहते हैं, अपना मटीरियल अपना।
इसकी कीमत कितनी है?
19 900 ₽ प्रति माह प्रति इंस्टेंस या 199 000 ₽ सालाना — पूरी चेन के लिए, हर दुकान के लिए अलग नहीं। इसमें एआई कर्मचारियों की जगहें, आपके चैनल और आपका सर्वर शामिल हैं।
क्या भुगतान से पहले देख सकते हैं?
बिना रजिस्ट्रेशन वाला डेमो स्टैंड है — लॉगिन और पासवर्ड नीचे हैं, उससे जो चाहे पूछ लीजिए। इस प्लान का ट्रायल पीरियड नहीं है: यह आपके सर्वर पर लगता है। मुफ़्त Community वर्शन वहीं लगता है — उस पर बिना एक भी भुगतान के दिख जाता है कि प्रोडक्ट कैसे बना है।