वह किस मैसेंजर में रहता है? हमारे यहाँ कॉर्पोरेट मैसेंजर नहीं है
उन्हीं में, जहाँ कर्मचारी वैसे भी बातचीत करते हैं: Telegram, WhatsApp, MAX और ईमेल Business प्लान में शामिल हैं। हमारा अपना कॉर्पोरेट मैसेंजर नहीं है, और होने का दिखावा हम नहीं करेंगे — पर इसीलिए कुछ लागू करना नहीं पड़ता: चैट इंसान के पास पहले से खुली है।
उसे जवाब कहाँ से मिलते हैं?
आप एक बार वही अपलोड करते हैं, जिसके हिसाब से वैसे भी काम होना चाहिए: नियम, निर्देश, नियमावली, आदेश। वह उन्हीं के हिसाब से और आपकी ही भाषा में जवाब देता है। जो वहाँ नहीं है, उसे गढ़ता नहीं: सीधे कह देता है कि उसके पास ऐसा जवाब नहीं है।
वह अनुरोधों का कौन-सा सारांश भेजता है?
आम टेबल: किसने पूछा, किस विभाग से, कब और उसने क्या जवाब दिया। इससे दिखता “कितने सवाल आए” नहीं, बल्कि यह कि लोगों को कौन-सा नियम मिल नहीं रहा — और यह एक ही बार में ठीक हो जाता है।
क्या उसे याद है कि हमारी क्या बात हुई थी?
हाँ, बातचीत लगातार चलती है। “और अगर वे मना कर दें?” पर दोबारा समझाना नहीं पड़ता कि बात किसकी है और उससे पहले क्या हुआ था — जैसे किसी साथी के साथ की बातचीत में होता है, पूछताछ-केंद्र में नहीं।
क्या वह आवेदनों पर साइन करता है और उन्हें एचआर में दर्ज कराता है?
साइन और फ़ैसला लोगों के पास ही रहते हैं — यह एक सीमा है, और हम उसे बनाए रखते हैं। उसकी जगह उससे पहले है: ताकि इंसान पहली ही बार सही करे और पूछने न जाए। और एचआर रिकॉर्ड तथा इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रवाह — 1C, SBIS, Kontur — पर काम चल रहा है: समय-सीमा, फ़ॉर्म और दस्तावेज़ की स्थिति वहीं से सीधे कर्मचारी के जवाब में आ जाएँगी।
सारे दस्तावेज़ सबके लिए नहीं होते। क्या करें?
वह सिर्फ़ उसी मटीरियल के हिसाब से जवाब देता है, जो आपने उसे दिया। अगर कुछ दस्तावेज़ सबके लिए नहीं हैं, तो उस विभाग के लिए अलग एजेंट बना दीजिए और उसे सिर्फ़ उसका मटीरियल दीजिए: प्लान में कई जगहें हैं, और वे ठीक इसी काम के लिए हैं।
हमारे दस्तावेज़ और कर्मचारियों के साथ की बातचीत कहाँ रखी जाती है?
आपके सर्वर पर: Business आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर में लगता है, और न दस्तावेज़ उसे छोड़कर जाते हैं, न बातचीत। अंदरूनी मटीरियल के लिए आम तौर पर यही निर्णायक तर्क होता है।
शुरू करने के लिए क्या चाहिए?
अपना सर्वर या वर्चुअल मशीन और PostgreSQL — Docker की ज़रूरत नहीं। इंटरफ़ेस में पहला कदम है मॉडल जोड़ना: उसके बिना कुछ भी नहीं चलता। आगे दस्तावेज़ और चैनल, सब कुछ ब्राउज़र में।
इसकी कीमत कितनी है?
19 900 ₽ प्रति माह प्रति इंस्टेंस या 199 000 ₽ सालाना — चाहे उससे कितने ही लोग बात करें। आपके चैनल, आपके दस्तावेज़, आपका सर्वर।
क्या भुगतान से पहले देख सकते हैं?
बिना रजिस्ट्रेशन वाला डेमो स्टैंड है — लॉगिन और पासवर्ड नीचे हैं, उससे जो चाहे पूछ लीजिए। इस प्लान का ट्रायल पीरियड नहीं है: यह आपके सर्वर पर लगता है। मुफ़्त Community वर्शन वहीं लगता है — उस पर बिना एक भी भुगतान के दिख जाता है कि प्रोडक्ट कैसे बना है।