एआई कर्मचारी · टेलीकॉम ऑपरेटर के लिए

तीन चैनल तीन अलग-अलग उत्तर देते हैं।
पहला उत्तर अब हर जगह सुसंगत है।

पहला जवाब तुरंत और हर जगह एक जैसा आता है: Telegram, WhatsApp, VK, MAX, ईमेल, साइट का विजेट और टेलीफ़ोनी। आपके प्लान की शर्तों और नियमों के हिसाब से जवाब देता है, बहस वाली बात इंसान को सौंप देता है। आपके सर्वर पर लगता है — ग्राहक की बातचीत ऑपरेटर के इंफ़्रास्ट्रक्चर से बाहर नहीं जाती।

वह न प्लान बदलता है, न पैसे काटता है। पैक का बचा हिस्सा, ब्योरा और चार्ज बिलिंग में रहते हैं, वहाँ उसकी पहुँच नहीं। वह शर्तों और नियमों के हिसाब से जवाब देता है, और अकाउंट से जुड़ी हर बात ऑपरेटर को सौंप देता है — पहले से जमा बातचीत के साथ।

अनुरोध परएक महीने के लिए एजेंट

सालाना भुगतान पर। सभी चैनलों में एक साथ चौबीसों घंटे जवाब देता है।

ग्राहक · WhatsAppऑनलाइन
पेड सेवा कैसे बंद करें?
प्लान की शर्तें देख रहा हूँ…
शर्तें, खंड 5.1 — तीन तरीक़े, नीचे हैं
अपलोड हो गयाप्लान · 28नियम · 16
और रोमिंग का यह चार्ज कहाँ से आया?
यह बिलिंग है — ड्यूटी वाले को बुला रहा हूँ
इंसान को सौंपा गयाड्यूटी शिफ़्टअवधि और रकम पहले ही पूछ ली गई हैं

उन्हीं चैनलों में जुड़ जाता है, जहाँ ग्राहक पहले से लिखता है

एकीकरण की पूरी सूची →अपने जोड़ें →

इस पट्टी में सेवाएँ: 33. इनमें से कौन-सी खुली हैं, यह आपके प्लान पर निर्भर करता है। सभी प्लान देखें →

  • WhatsApp
  • VK
  • ऐप
  • Avito
  • Google कैलेंडर
  • 1C
  • Битрикс24 CRM
  • amoCRM
  • Google Contacts / People
  • Outlook Calendar
  • Signal
  • WhatsApp
  • VK
  • ऐप
  • Avito
  • Google कैलेंडर
  • 1C
  • Битрикс24 CRM
  • amoCRM
  • Google Contacts / People
  • Outlook Calendar
  • Signal
  • Telegram
  • MAX
  • Pocket Agent
  • ईमेल
  • साइट के लिए विजेट
  • 1С:Предприятие
  • Диадок
  • Discord
  • Matrix
  • Outlook Mail
  • Slack
  • Telegram
  • MAX
  • Pocket Agent
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  • साइट के लिए विजेट
  • 1С:Предприятие
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  • Slack
  • टेलीफ़ोनी
  • Bitrix24
  • SIP
  • Einstein
  • बिलिंग
  • 1С:ERP Управление предприятием
  • Контур.Фокус
  • Gmail
  • Microsoft Teams
  • SAP S/4HANA
  • Telfin
  • टेलीफ़ोनी
  • Bitrix24
  • SIP
  • Einstein
  • बिलिंग
  • 1С:ERP Управление предприятием
  • Контур.Фокус
  • Gmail
  • Microsoft Teams
  • SAP S/4HANA
  • Telfin

ग्राहक सेवा की शिफ़्ट कैसी दिखती है

08:20
सुबह, “इंटरनेट नहीं चल रहा”
12:00
रोमिंग का चार्ज
18:30
शाम, अनुरोधों की भीड़
23:15
रात की शिफ़्ट — दो लोग

सवाल वही एक जैसे हैं: पैक में क्या-क्या है, पेड सेवा कैसे बंद करें, ज़्यादा पैसे क्यों कटे, मिस्त्री कब आएगा। ग्राहक क़तार में इंतज़ार करता है, फिर मैसेंजर में लिखता है, फिर कम्युनिटी में — और तीन अलग-अलग शिफ़्टों से तीन अलग-अलग जवाब पाता है।

टैरिफ़ एक, पर समझाने के तरीक़े उतने ही जितनी शिफ़्टें

शर्तेंबिंदु 5.1
टैरिफ़ शर्तों से जवाब
NKग्राहकनिकोलाय के.शुक्रवार, 23:36
पैकेज में क्या शामिल हैशर्तें, बिंदु 2.3
सेवा कैसे बंद करेंतीन तरीक़े
बाक़ी चैनलों मेंवही शब्द
आपकी टैरिफ़ शर्तों, बिंदु 5.1 से लिया गया — शब्द वह नहीं बदलता
आज

एक ही टैरिफ़ तीन अलग-अलग तरीक़ों से समझाया जाता है

ग्राहक एक चैनल में पूछता है, फिर दूसरे में, फिर तीसरे में — और तीन शिफ़्टों से एक ही नियम के तीन संस्करण पाता है। इसके बाद बहस शुरू होती है कि उससे वादा क्या किया गया था।

एजेंट के साथ

हर जगह आपके एक ही शब्दों में जवाब देता है

सभी चैनलों का स्रोत एक ही है — आपकी टैरिफ़ शर्तें, और वह बिंदु बताता है। दस्तावेज़ सुधारा — अगली पूछताछ से नया संस्करण सुनाई देता है।

शिफ़्ट23:38
ड्यूटी शिफ़्ट को सौंपा गया
रोमिंग का चार्ज कटनायह बिलिंग है
अवधि और नंबरपहले ही पूछ लिए गए
ड्यूटी वाले को गयाबातचीत समेत
बिलिंग में वह नहीं जाता: पैकेज का बचा हिस्सा और चार्ज वहीं रहते हैं, उसके पास नहीं
आज

विवाद वाली बात फिर भी दूसरे चक्कर में जाती है

जब तक शिकायत आदमी तक पहुँचती है, ग्राहक सब कुछ फिर से दोहरा चुका होता है: नंबर, अवधि, रकम। तब तक वह चिढ़ चुका होता है और ज़बरदस्ती समझाता है।

एजेंट के साथ

सवाल पूरा जुटाकर आदमी को सौंप देता है

जो कुछ पर्सनल अकाउंट से जुड़ा है, उसे वह तय नहीं करता — पर पहले से जुटाई गई बातचीत समेत ड्यूटी वाले को सौंप देता है। आदमी बात शून्य से शुरू नहीं करता।

चले गए ग्राहकों का एक महीना एआई कर्मचारी के साल भर के काम से महँगा पड़ता है

अपने गोदाम पर हिसाब लगाएँ →
225 000 ₽
चले गए ग्राहकों का एक महीना

हिसाब का उदाहरण: 500 ग्राहक ऐसे सवाल के बाद चले गए, जिसका जवाब नहीं मिला; औसत बिल 450 ₽ प्रति माह। और उतने ही अगले महीने, और उसके अगले महीने भी।

अनुरोध पर
आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर में एआई कर्मचारी

Enterprise प्लान: पैकेज आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर और वॉल्यूम के हिसाब से तय होता है, इसलिए रकम न यहाँ है, न प्राइस-लिस्ट में।

हिसाब अपने आँकड़ों पर लगाना चाहिए

अपना औसत बिल और लंबे इंतज़ार के बाद चले जाने वालों का अपना हिस्सा ले लीजिए। कीमत हम अनुबंध की बात से पहले बता देते हैं।

तीन — नौकरियाँ और उनमें से दो कंपनी के भीतर

ग्राहक केवल पहला देखता है। अन्य दो ऑपरेटर के अंदर जाते हैं: इंजीनियर एसएलए के अनुसार अतिदेय को सुलझाता है, और खरीद स्थापना ठेकेदार की जांच करता है। दोनों — कनेक्टेड सिस्टम के माध्यम से, सोमवार तक अपलोड के माध्यम से नहीं।

आपके दस्तावेज़ों से एक ही शब्दावली
चैटकम्युनिटीईमेल
विजेटफ़ोनशिफ़्ट
हर जगह जवाब एक ही

1एकल उत्तर

तीन चैनल तीन अलग-अलग उत्तर देते हैं

ग्राहक चैट और मेल में — पूछता है और उसे एक ही नियम के दो संस्करण प्राप्त होते हैं।

हर जगह एक ही बात कहता है

सभी चैनलों का स्रोत वही है — आपकी टैरिफ शर्तें, और वह आइटम का नाम देता है।

कनेक्शन, कानूनी इकाई

साइट घटना

शिफ्ट सूची

Jira

2देरी

जो अतिदेय है उसे केवल रिपोर्ट में ही देखा जा सकता है

इंजीनियर बोर्ड खोलता है और अपनी आँखों से देखता है कि समय सीमा कहाँ बीत चुकी है और दोपहर के भोजन के समय तक यह कहाँ समाप्त होगी।

शिफ्ट की शुरुआत में अतिदेय वस्तुओं को लाता है

जीरा में मुद्दों को पढ़ता है और दिखाता है कि एसएलए के अनुसार क्या अतिदेय है और आज क्या जारी किया जाएगा।

कानूनी संस्थाओं का एकीकृत राज्य रजिस्टर · वैधकेंद्र

दिवालियापन · आवेदनEFRSB

मध्यस्थता · पांच मामलेकेंद्र

Kontur.Focus और EFRSB

3ठेकेदार

प्रतियोगिता के बाद ठेकेदार की जाँच की जाती है

चालक दल ने स्थापना के लिए वॉल्यूम ले लिया, और एक महीने बाद उन्होंने खुद को दिवालियापन की कार्यवाही में पाया। — का निर्माण रुक गया।

प्रतियोगिता से पहले प्रतिभागी की जाँच करता है

Kontur.Focus और EFRSB: चैट खरीद में मालिक, दिवालियापन और मध्यस्थता — कार्ड।

ग्राहक सेवा से क्या हट जाता है

पहला जवाब तुरंत

दिन-रात किसी भी समय और बिना क़तार के: ग्राहक को यह चुनना नहीं पड़ता कि कहाँ लिखे।

प्लान की शर्तों के हिसाब से

पैक में क्या-क्या है और सेवा कैसे बंद करें — आपके दस्तावेज़ों से, ऑपरेटर की याददाश्त से नहीं।

सभी चैनलों में एक ही जवाब

मैसेंजर, कम्युनिटी, ईमेल और लाइन एक ही बात कहते हैं — शब्दावली एक ही है।

बिलिंग को हाथ नहीं लगाता

न चार्ज, न ब्योरा, न प्लान बदलना: यह ऑपरेटर करता है, वह नहीं।

एक शाम में चालू, प्रोग्रामर के बिना

आज ही शुरू करें →
5 मिनट

चैनल जोड़ते हैं

Telegram, WhatsApp या साइट का विजेट — डैशबोर्ड में दिए निर्देश से, डेवलपर के बिना।

Telegram WhatsApp विजेट
एक शाम

अपने दस्तावेज़ अपलोड करते हैं

जो आपके मटीरियल में नहीं है — उसके बारे में सीधे कह देता है, गढ़ता नहीं।

PDF प्राइस-लिस्ट 2026DOC नियम गारंटी
सुबह

जब पूछा जाए, तब जवाब देता है

बातचीत डैशबोर्ड में और ऐप में दिखती है। जवाब पसंद न आया — टेक्स्ट से ठीक कर दीजिए।

रात भर में 4 बातचीत

इसे खरीदा कैसे जाता है

Enterprise प्लान

कीमत — अनुरोध पर: पैकेज आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर और वॉल्यूम के हिसाब से तय होता है

  • एआई कर्मचारियों की जगहें असीमित: निजी ग्राहक, कॉर्पोरेट क्लाइंट और अंदरूनी सवाल — ये अलग-अलग भूमिकाएँ हैं
  • Telegram, WhatsApp, VK, MAX, ईमेल और टेलीफ़ोनी — एक ही विंडो में
  • आपके प्लान की शर्तें और सेवा-नियम ही इकलौता स्रोत
  • सभी चैनलों में और सभी शिफ़्टों में एक ही शब्दावली
  • पूरी बातचीत और पूछे-ताछे ब्योरे के साथ इंसान को सौंपना
  • शिफ़्ट का सारांश फ़ाइल के रूप में चैट में — CSV या XLSX
  • मल्टी-टेनेंसी: क्षेत्र और शाखाएँ अपने-अपने दस्तावेज़ों के साथ
  • SAML, LDAP, SCIM, डेटाबेस में पंक्ति-स्तरीय पहुँच, विस्तृत ऑडिट
  • खरीद की कागज़ी कार्रवाई में मदद
प्रोजेक्ट पर बात करें

रकम यहाँ जान-बूझकर नहीं दी गई: Enterprise की रकम प्राइस-लिस्ट में भी नहीं है — यह माँग पर मिलने वाला प्लान है। ख़रीद की प्रक्रिया से पहले डेमो स्टैंड पर देख सकते हैं: वह बिना रजिस्ट्रेशन के खुला है।

रूसी सॉफ़्टवेयर रजिस्ट्री में हम अभी शामिल नहीं हैं — आवेदन दे दिया है।

क्या अपना सर्वर चाहिए?

इंस्टॉल कैसे होता है →

अपना सर्वर या वर्चुअल मशीन और PostgreSQL — Docker की ज़रूरत नहीं। एक ही कमांड से लग जाता है, आगे सब कुछ वेब-इंटरफ़ेस में सेट होता है।

इंफ़्रास्ट्रक्चर और पहुँच

आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर के भीतर, आपके अपने हार्डवेयर पर

ग्राहक की बातचीत व्यक्तिगत डेटा है, और ऑपरेटर को उसे किसी और के क्लाउड में ले जाने की ज़रूरत नहीं। प्रोडक्ट टारबॉल से लगता है और आपके अपने हार्डवेयर पर या आपके वर्चुअलाइज़ेशन में systemd सर्विस से चलता है; बाहर वह तब तक नहीं जाता जब तक आप इजाज़त न दें।

  • आपका सर्वरइंस्टॉल और अपडेट तब, जब आप तय करें, तब नहीं जब वेंडर ने अपडेट कर दिया।
  • SAML, LDAP, SCIMअकाउंट आपकी अपनी डायरेक्ट्री से, बग़ल में रखी लॉगिन की दूसरी सूची से नहीं।
  • मल्टी-टेनेंसीक्षेत्र और शाखाएँ अलग-अलग रखी गई हैं: हर एक के अपने दस्तावेज़ और अपनी शब्दावली।
  • ऑडिट और मंज़ूरीविस्तृत ऑडिट, कार्रवाई पर अनिवार्य मंज़ूरी और आइसोलेटेड मोड।
  • मॉडल — आपकाइंफ़्रास्ट्रक्चर में लोकल, या किसी बाहरी मॉडल तक आपकी अपनी पहुँच। दूसरों के मॉडल हम आगे नहीं बेचते।
  • रूसी सॉफ़्टवेयर रजिस्ट्रीअभी शामिल नहीं हैं — आवेदन दे दिया है। यह हम शुरू में ही बता देते हैं।
  • Linux पर लगता है — टारबॉल और systemd से, अपडेट एक ही कमांड से
  • बातचीत और दस्तावेज़ आपके पास ही रहते हैं, बाहर नहीं जाते
  • लोकल मॉडल के साथ चलता है — इंटरनेट के बिना भी काम चल जाता है
Community प्लान
0 ₽

हमेशा के लिए और बिना कार्ड के। Telegram, वेब-चैट और साइट का विजेट, एक एजेंट, अपना सर्वर। बाक़ी चैनल — पेड प्लान में।

मुफ़्त में लीजिए

सवाल

क्या वह प्लान बदल पाएगा और सेवाएँ चालू कर पाएगा?

नहीं। प्लान, सेवाएँ, चार्ज और ब्योरा बिलिंग में रहते हैं, और वहाँ उसकी पहुँच नहीं। वह प्लान की शर्तों और सेवा-नियमों के हिसाब से जवाब देता है, और ग्राहक के पैसों तथा अनुबंध से जुड़ी हर बात पहले से जमा बातचीत समेत इंसान को सौंप देता है।

सिस्टम कहाँ चलता है?

आपके सर्वर पर, आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर के भीतर। प्रोडक्ट टारबॉल से लगता है और systemd सर्विस से चलता है — आपके अपने हार्डवेयर पर या आपके वर्चुअलाइज़ेशन में। ग्राहक की बातचीत ऑपरेटर की सीमा से बाहर नहीं जाती, क्योंकि उसे बाहर ले जाने का कोई ज़रिया ही नहीं।

क्या वह हमारा लोड झेल पाएगा?

सीधी बात: हिसाब आपके आँकड़ों पर लगाना चाहिए, और हम यह अनुबंध से पहले करते हैं। प्रोडक्ट आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर में लगता है, इसलिए ऊपरी सीमा आपका हार्डवेयर तय करता है, हमारी प्राइस-लिस्ट नहीं; एआई कर्मचारियों की संख्या और क्षेत्रों के हिसाब से बँटवारा पैकेज की सामग्री का हिस्सा है, जिस पर हम पहली ही मीटिंग में बात करते हैं।

सभी चैनलों में एक ही जवाब क्यों होना चाहिए?

क्योंकि ग्राहक जाँचता है। वह मैसेंजर में लिखता है, फिर कम्युनिटी में, फिर फ़ोन करता है — और तीन अलग-अलग जवाब सुलझे हुए सवाल में नहीं, शिकायत में बदल जाते हैं। यहाँ जवाब का स्रोत एक ही है: आपके दस्तावेज़। शब्दावली इस पर निर्भर नहीं करती कि आज शिफ़्ट पर कौन है।

एक्सेस के बँटवारे और ऑडिट का क्या?

Enterprise प्लान में SAML, LDAP और SCIM, डेटाबेस में पंक्ति-स्तरीय पहुँच (Row-Level Security), विस्तृत ऑडिट, कार्रवाई के लिए अनिवार्य मंज़ूरी और आइसोलेटेड मोड शामिल हैं। पूरी सामग्री बिलिंग से आती है और प्लान वाले पेज पर दिखती है।

क्या वह बिलिंग से जुड़ेगा?

डिफ़ॉल्ट रूप से नहीं, और मुख्य इस्तेमाल में इसकी ज़रूरत भी नहीं: पहली लाइन शर्तों के हिसाब से जवाब देती है, अकाउंट के हिसाब से नहीं। आपके सिस्टम से कुछ भी पढ़ना आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर के लिए अलग इंटीग्रेशन है, जिस पर पैकेज की सामग्री के साथ मिलकर बात होती है।

क्या मॉडल भी हमारे अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर में रहेगी?

हाँ, अगर आप ऐसा तय करें। मॉडल आप जोड़ते हैं: अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर में लोकल, या किसी बाहरी मॉडल तक अपनी पहुँच। जब तक मॉडल नहीं जुड़ता, एआई कर्मचारी चुप रहता है — सोचता हमारा सर्वर नहीं, मॉडल है। हम न दूसरों के मॉडल दोबारा बेचते हैं, न उनके पैसे लेते हैं।

इसकी कीमत कितनी है?

Enterprise प्लान माँग पर मिलता है: उसकी रकम न यहाँ है, न प्राइस-लिस्ट में, क्योंकि उसकी सामग्री आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर और आकार के हिसाब से तय होती है। मुफ़्त Community संस्करण आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर में बिना एक भी भुगतान के लग जाता है — उसी पर दिख जाता है कि प्रोडक्ट कैसा बना है।

क्या आप रूसी सॉफ़्टवेयर रजिस्ट्री में हैं?

अभी नहीं — शामिल करने का आवेदन दे दिया है। “सिर्फ़ स्वदेशी” की शर्त वाले ऑपरेटर के लिए यह निर्णायक तथ्य है, इसलिए हम इसे शुरू में ही बता देते हैं। ख़रीद के काग़ज़ात में मदद प्लान में शामिल है।

क्या पहले से देख सकते हैं?

हाँ। डेमो स्टैंड बिना रजिस्ट्रेशन के खुला है, लॉगिन और पासवर्ड नीचे हैं। आपके प्लान की शर्तें वहाँ नहीं हैं — पर यह दिख जाता है कि वह अपलोड किए दस्तावेज़ों के हिसाब से कैसे जवाब देता है और कैसे सीधे कह देता है कि उसके पास ऐसा कुछ नहीं है।

हम पर भरोसा मत कीजिए — ख़ुद जाँच लीजिए

यह पन्ना एक ही इंडस्ट्री के बारे में है। पूरे प्रोडक्ट के बारे में सब कुछ — बनावट, प्लान, चैनल और सुरक्षा — होम पेज पर.

वही एआई कर्मचारी — और इसी आकार के पड़ोसियों के यहाँ भी

तरीका एक ही है, वजहें अलग-अलग: बैंक पहली लाइन से आम अनुरोध हटा लेता है, देशव्यापी रिटेल सैकड़ों आउटलेट पर जवाब एक जैसा कर देता है, ऊर्जा क्षेत्र बंद इंफ़्रास्ट्रक्चर में काम करता है।