क्या वह प्लान बदल पाएगा और सेवाएँ चालू कर पाएगा?
नहीं। प्लान, सेवाएँ, चार्ज और ब्योरा बिलिंग में रहते हैं, और वहाँ उसकी पहुँच नहीं। वह प्लान की शर्तों और सेवा-नियमों के हिसाब से जवाब देता है, और ग्राहक के पैसों तथा अनुबंध से जुड़ी हर बात पहले से जमा बातचीत समेत इंसान को सौंप देता है।
सिस्टम कहाँ चलता है?
आपके सर्वर पर, आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर के भीतर। प्रोडक्ट टारबॉल से लगता है और systemd सर्विस से चलता है — आपके अपने हार्डवेयर पर या आपके वर्चुअलाइज़ेशन में। ग्राहक की बातचीत ऑपरेटर की सीमा से बाहर नहीं जाती, क्योंकि उसे बाहर ले जाने का कोई ज़रिया ही नहीं।
क्या वह हमारा लोड झेल पाएगा?
सीधी बात: हिसाब आपके आँकड़ों पर लगाना चाहिए, और हम यह अनुबंध से पहले करते हैं। प्रोडक्ट आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर में लगता है, इसलिए ऊपरी सीमा आपका हार्डवेयर तय करता है, हमारी प्राइस-लिस्ट नहीं; एआई कर्मचारियों की संख्या और क्षेत्रों के हिसाब से बँटवारा पैकेज की सामग्री का हिस्सा है, जिस पर हम पहली ही मीटिंग में बात करते हैं।
सभी चैनलों में एक ही जवाब क्यों होना चाहिए?
क्योंकि ग्राहक जाँचता है। वह मैसेंजर में लिखता है, फिर कम्युनिटी में, फिर फ़ोन करता है — और तीन अलग-अलग जवाब सुलझे हुए सवाल में नहीं, शिकायत में बदल जाते हैं। यहाँ जवाब का स्रोत एक ही है: आपके दस्तावेज़। शब्दावली इस पर निर्भर नहीं करती कि आज शिफ़्ट पर कौन है।
एक्सेस के बँटवारे और ऑडिट का क्या?
Enterprise प्लान में SAML, LDAP और SCIM, डेटाबेस में पंक्ति-स्तरीय पहुँच (Row-Level Security), विस्तृत ऑडिट, कार्रवाई के लिए अनिवार्य मंज़ूरी और आइसोलेटेड मोड शामिल हैं। पूरी सामग्री बिलिंग से आती है और प्लान वाले पेज पर दिखती है।
क्या वह बिलिंग से जुड़ेगा?
डिफ़ॉल्ट रूप से नहीं, और मुख्य इस्तेमाल में इसकी ज़रूरत भी नहीं: पहली लाइन शर्तों के हिसाब से जवाब देती है, अकाउंट के हिसाब से नहीं। आपके सिस्टम से कुछ भी पढ़ना आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर के लिए अलग इंटीग्रेशन है, जिस पर पैकेज की सामग्री के साथ मिलकर बात होती है।
क्या मॉडल भी हमारे अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर में रहेगी?
हाँ, अगर आप ऐसा तय करें। मॉडल आप जोड़ते हैं: अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर में लोकल, या किसी बाहरी मॉडल तक अपनी पहुँच। जब तक मॉडल नहीं जुड़ता, एआई कर्मचारी चुप रहता है — सोचता हमारा सर्वर नहीं, मॉडल है। हम न दूसरों के मॉडल दोबारा बेचते हैं, न उनके पैसे लेते हैं।
इसकी कीमत कितनी है?
Enterprise प्लान माँग पर मिलता है: उसकी रकम न यहाँ है, न प्राइस-लिस्ट में, क्योंकि उसकी सामग्री आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर और आकार के हिसाब से तय होती है। मुफ़्त Community संस्करण आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर में बिना एक भी भुगतान के लग जाता है — उसी पर दिख जाता है कि प्रोडक्ट कैसा बना है।
क्या आप रूसी सॉफ़्टवेयर रजिस्ट्री में हैं?
अभी नहीं — शामिल करने का आवेदन दे दिया है। “सिर्फ़ स्वदेशी” की शर्त वाले ऑपरेटर के लिए यह निर्णायक तथ्य है, इसलिए हम इसे शुरू में ही बता देते हैं। ख़रीद के काग़ज़ात में मदद प्लान में शामिल है।
क्या पहले से देख सकते हैं?
हाँ। डेमो स्टैंड बिना रजिस्ट्रेशन के खुला है, लॉगिन और पासवर्ड नीचे हैं। आपके प्लान की शर्तें वहाँ नहीं हैं — पर यह दिख जाता है कि वह अपलोड किए दस्तावेज़ों के हिसाब से कैसे जवाब देता है और कैसे सीधे कह देता है कि उसके पास ऐसा कुछ नहीं है।