एक ही सवाल, एक शाम में बीस बार।
सेवा डिस्पैचर अब बाधित नहीं है.

नहीं, और यह छोटे अक्षरों वाली शर्त नहीं है। वह डिस्पैच रूम से वही काम उतार लेता है जो बार-बार दोहराया जाता है: काम की समय-सीमा, दरें, ऑफ़िस का समय, “कहाँ फ़ोन करें”, “किस तारीख़ तक”। इमरजेंसी इंसान ही संभालता है — एजेंट सिर्फ़ ब्यौरा इकट्ठा करता है। इसके बाद डिस्पैचर इमरजेंसी देखता है, न कि गर्म पानी के बारे में बीसवीं बार की सफ़ाई।

वह तुरंत जवाब देता है और सबसे पहले इंसान को इमरजेंसी सर्विस पर फ़ोन करने भेजता है — उसका नंबर वह आपकी ही सामग्री से लेता है। फिर घबराहट में से वह सब निकाल लेता है जिसके बिना निकला नहीं जा सकता: बिल्डिंग और ब्लॉक, मंज़िल, रिस क्या रहा है, राइज़र बंद है या नहीं, पड़ोसियों के यहाँ पानी गया या नहीं। जो इकट्ठा हुआ, उसे उसी बातचीत में एक पंक्ति में दोहरा देता है, और ड्यूटी स्टाफ़ उसे पूरा खोल लेता है। टीम आप भेजते हैं — पर रात के तीन बजे शून्य से शुरू करके नहीं।

तालिका — CSV या XLSX: होम, अनुरोध का विषय, पूछे गए समय की संख्या, आखिरी बार कब था। यह पत्राचार का एक संग्रह है. Domyland से आवेदनों की कतार, यह वहां अलग से — अपने फ़ील्ड दिखाता है: क्या खुला है, किस घर के लिए और कितने दिनों से लटका हुआ है। फ़ाइल — चैट में अनुलग्नक के रूप में भेजी जाती है; प्रबंधक को रिपोर्ट के लिए किसी से पूछने की आवश्यकता नहीं है।

बातचीत को: इस बिल्डिंग और ब्लॉक के बारे में क्या पूछा गया, आपने क्या जवाब दिया, वह कब हुआ। निवासी को वसंत से चली आ रही कहानी दोबारा सुनानी नहीं पड़ती, और ड्यूटी स्टाफ़ देख लेता है कि इसी राइज़र के बारे में पहले भी लिखा जा चुका है। आपका डेटाबेस और बिल्डिंगों के कार्ड उसे नहीं दिखते — सिर्फ़ वही जो आपने उसे दिया, और वही जो बातचीत में कहा गया।

हर बिल्डिंग को अलग-अलग लिखें: पता, दर, कौन देखभाल करता है, काम का शेड्यूल, फ़ोन नंबर। वह उसी बिल्डिंग के बारे में जवाब देता है जिसके बारे में पूछा गया, और अगर बातचीत से साफ़ न हो कि किसके बारे में — तो पता दोबारा पूछेगा, अंदाज़ा नहीं लगाएगा।

वह उन्हें मैसेज में ले लेता है और आँकड़े दोहराकर बता देता है, ताकि “41205” कहीं “41250” न बन जाए। पर बिलिंग डेटाबेस में आँकड़े आप ही डालते हैं: वे अपने आप बातचीत से कहीं नहीं जाते।

Domyland कैटलॉग मॉड्यूल से जुड़ा है, और एजेंट इसमें से निवासियों के आवेदनों और उपकरण लेखांकन की कतार पढ़ता है: क्या खुला है, किस घर के लिए, कितने दिनों से लटका हुआ है, किसने रीडिंग जमा नहीं की है। इस मामले में, आप रजिस्टर बनाए रखते हैं: यह नंबर जारी नहीं करता है और डिस्पैचर के लिए स्टेटस स्थानांतरित नहीं करता है। हम GIS ZhKH के साथ कनेक्शन पर काम कर रहे हैं।

वह समझाएगा कि रकम किन चीज़ों से बनती है: किस तारीख़ से कौन-सी दर लागू है, साझा ज़रूरतों का हिसाब कैसे लगता है, रख-रखाव में क्या-क्या शामिल है, दोबारा हिसाब कराने कहाँ जाना है। आपका लेजर अकाउंट उसे नहीं दिखता और बिल की गणना वह नहीं करता — पक्का आँकड़ा चाहिए तो अकाउंट्स विभाग भेज देगा और वहाँ के समय भी बता देगा।

आप एक बार अपनी सामग्री अपलोड कर देते हैं: प्लान्ड काम का शेड्यूल, दरें और वे किस तारीख़ से लागू हैं, नियम, ज़िम्मेदारी के दायरे, इमरजेंसी सर्विस और ठेकेदारों के फ़ोन नंबर, ऑफ़िस के समय। जो वहाँ नहीं है, उसे वह गढ़ता नहीं: निवासी से सीधे कह देता है कि उसके पास ऐसा जवाब नहीं है।

हाँ। Telegram, WhatsApp, VK, MAX और ईमेल Business प्लान में शामिल हैं। सारी बातचीत एक ही विंडो में आ जाती है — पाँच ऐप और पचास बातचीतें खुली रखने की ज़रूरत नहीं।

Business आपके अपने सर्वर पर लगता है: बातचीत, पते, फ़्लैट नंबर और फ़ोन नंबर आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर में ही रहते हैं और किसी पराए क्लाउड में नहीं जाते। इस इंफ़्रास्ट्रक्चर के साथ आगे क्या करना है — यह आपका वकील और आपका सिस्टम एडमिन तय करते हैं, हम नहीं।

19 900 ₽ प्रति माह प्रति इंस्टेंस या 199 000 ₽ सालाना। कीमत इंस्टेंस की है, न बिल्डिंग की, न निवासी की।

बिना रजिस्ट्रेशन वाला डेमो स्टैंड है — लॉगिन और पासवर्ड नीचे हैं, उससे जो चाहे पूछ लीजिए। इस प्लान का ट्रायल पीरियड नहीं है: यह आपके सर्वर पर लगता है। मुफ़्त Community वर्शन वहीं लगता है — उस पर बिना एक भी भुगतान के दिख जाता है कि प्रोडक्ट कैसे बना है।