रात भर समर्थन कतार चुपचाप बढ़ती रहती है।
सुबह तक कतार साफ हो जाती है और रिपोर्ट तैयार हो जाती है।

हाँ। Telegram, WhatsApp, VK, MAX और ईमेल Business प्लान में शामिल हैं। सारी बातचीत एक ही विंडो में जमा होती है — ऑपरेटर को न पाँच ऐप खुले रखने पड़ते हैं, न यह याद रखना पड़ता है कि किसकी बात कहाँ है।

आप एक बार वही अपलोड करते हैं, जिसके हिसाब से ऑपरेटर वैसे भी जवाब देते हैं: निर्देश, रिटर्न और भुगतान के नियम, प्लान की शर्तें, आम सवाल। वह उन्हीं के हिसाब से और आपकी ही भाषा में जवाब देता है।

वह गढ़ता नहीं। बाहरी दुनिया के बारे में — फ़र्मवेयर, किसी और की सर्विस, जानी-पहचानी ग़लती — वह इंटरनेट पर ढूँढ़ता है और लिंक से पेज पढ़ता है, और जो मिला वह लिंक के साथ देता है, ताकि आप जाँच सकें। आपके पैसों और आपके फ़ैसलों के बारे में — इंसान को सौंप देता है।

आम टेबल: अनुरोध, चैनल, समय, उसने क्या जवाब दिया और क्या इंसान पर छोड़ा। इससे दिखता “कितने थे” नहीं, बल्कि यह कि कौन-सा निर्देश मिल नहीं रहा।

यह टिकट से बेहतर है। एजेंट क्लाइंट को बता देता है कि आगे इंसान जवाब देगा, और कब — यह भी बताता है; जो कम है वह पूछकर जोड़ लेता है; आपको इसी बातचीत में बुला लेता है। पूरे इतिहास समेत बातचीत साझा विंडो में पहले से खुली है — शून्य से शुरू करना नहीं पड़ता। 1C और amoCRM से जुड़ाव पर काम चल रहा है: ऑर्डर की स्थिति और क्लाइंट का कार्ड वहीं से सीधे जवाब में आ जाएँगे, और नंबर दोबारा पूछने की ज़रूरत ही नहीं रहेगी।

वह आपकी फ़ाइलों के हिसाब से जवाब देता है, अंदाज़े से नहीं, और जो उनमें नहीं है उसके बारे में सीधे कह देता है। कोई बात ठीक से न लिखी हो, तो आप उसे एक ही जगह सुधारते हैं, और अगले संदेश से वह हर जगह सुधर जाती है।

हम इसका वादा नहीं करते: बचत के आँकड़े हमारे पास नहीं हैं, और उन्हें गढ़ना हम नहीं करेंगे। वह एक जैसी बातें हटाता है। लोगों के पास विश्लेषण, बहस वाले मामले और नाराज़ चिट्ठियाँ बचती हैं — यानी वह सब, जहाँ इंसान सचमुच चाहिए।

आपके सर्वर पर: Business आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर में लगता है, और बातचीत वाली चिट्ठियाँ उसे छोड़कर कहीं नहीं जातीं। सपोर्ट की बातचीत में ऑर्डर के नंबर, रकमें और व्यक्तिगत डेटा पड़े रहते हैं — आम तौर पर यही निर्णायक तर्क होता है।

अपना सर्वर या वर्चुअल मशीन और PostgreSQL — Docker की ज़रूरत नहीं। इंटरफ़ेस में पहला कदम है मॉडल जोड़ना: उसके बिना कुछ भी नहीं चलता। आगे निर्देश और चैनल, सब कुछ ब्राउज़र में।

19 900 ₽ प्रति माह प्रति इंस्टेंस या 199 000 ₽ सालाना। आपके चैनल, आपके निर्देश, आपका सर्वर।

बिना रजिस्ट्रेशन वाला डेमो स्टैंड है — लॉगिन और पासवर्ड नीचे हैं, उससे जो चाहे पूछ लीजिए। इस प्लान का ट्रायल पीरियड नहीं है: यह आपके सर्वर पर लगता है। मुफ़्त Community वर्शन वहीं लगता है — उस पर बिना एक भी भुगतान के दिख जाता है कि प्रोडक्ट कैसे बना है।