Ці вырашае ён, выплацяць ці не?
Не. Гэта самы важны радок на старонцы, і мы паўторым яго без агаворак: агент не вырашае, ці пакрываецца выпадак, не ацэньвае шкоду, не ўхваляе і не адмаўляе ў выплаце. Такое рашэнне прымае страхавая кампанія паводле дагавора, і прымаюць яго людзі. Ён адказвае паводле вашых матэрыялаў: што пакрываецца, што выключана, якія дакументы патрэбныя і ў які тэрмін.
Ці афармляе ён поліс і прымае аплату?
Не. Ён не афармляе дагавораў, не прымае плацяжоў і не выпускае полісаў — здзелку заключаеце вы. Яго месца раней: зняць з чалавека сто пытанняў пра пакрыццё да таго, як размова дойдзе да вашага супрацоўніка.
Ці бачыць ён мой поліс і дагавор?
Дзейны поліс ён не мяняе, не працягвае і не разрывае — гэта робяць вашы людзі. Яго месца раней: правілы страхавання, апісанні праграм, пералікі дакументаў і тэрміны, плюс даведачныя сістэмы — Гарант, КонсультантПлюс, Casebook, kad.arbitr, — калі трэба зверыцца з нормай або праверыць кантрагента. Калі пытанне патрабуе зазірнуць у канкрэтны дагавор, ён так і скажа і пакліча вашага супрацоўніка.
Што за файл ён дасылае?
Табліцу — CSV або XLSX, — якую ён збірае сам паводле вашых праграм і адпраўляе ўкладаннем проста ў перапіску: што ўваходзіць, што выключана, франшыза, тэрміны. Чалавек адкрывае файл там жа, дзе пытаўся, і параўноўвае варыянты вачыма, а не па памяці.
Што значыць «адкрывае старонку па спасылцы»?
У пастаўку ўбудаваны сапраўдны браўзер: агент адкрывае публічную старонку — вашы правілы страхавання, тарыфы, форму на сайце — і пераказвае, што там напісана, са спасылкай і датай рэдакцыі. Ён не «ведае актуальныя ўмовы на памяць»: ён чытае тое, што адкрыта зараз, і кажа, адкуль гэта ўзята.
Ён адказвае тамака, дзе пішуць кліенты?
Так. Telegram, WhatsApp, VK і MAX. Усе перапіскі збіраюцца ў адным акне, таму ваш супрацоўнік адкрывае размову цалкам, а не пераказ з іншай праграмы.
Што трэба зрабіць да першага адказу кліенту?
Падключыць мадэль — гэта першы крок і робіцца адзін раз. Пакуль мадэль не падключана, агент маўчыць: думае не наш сервер, а яна. Далей вы загружаеце правілы і апісанні праграм і падключаеце каналы.
Што значыць «у вашым контуры»?
Тарыф Enterprise ставіцца на вашы серверы: перапіска, персанальныя даныя і звароты не сыходзяць у чужое воблака. У тарыф уваходзяць адзіны ўваход праз SAML, LDAP і SCIM, размежаванне доступу на ўзроўні радкоў, пашыраны аўдыт, абавязковае ўхваленне дзеянняў і ізаляваны рэжым — тое, пра што служба бяспекі пытае раней, чым пра цану.
А ў Рэестры расійскага ПЗ вы ёсць?
Пакуль не — заяўка на ўключэнне пададзена. Кажам пра гэта адразу, бо для часткі закупак гэта фармальны бар'ер, а не радок у параўнанні: даведацца пра яго на ўзгадненні даражэй, чым прачытаць тут.
Колькі гэта каштуе?
Enterprise ідзе па запыце — сумы няма ні на гэтай старонцы, ні ў прайсе, бо склад работ у кожнай кампаніі свой: контур, аб'ём зваротаў, інтэграцыі, патрабаванні бяспекі. Напішыце нам, і мы палічым пад вашу задачу.
Ці можна паглядзець да размовы пра грошы?
Так, і двума спосабамі, абодва бясплатныя. Дэма-стэнд адкрыты без рэгістрацыі — лагін і пароль ніжэй, спытайце яго пра што заўгодна. А бясплатная версія Community ставіцца на ваш сервер і паказвае ўладкаванне знутры: службе бяспекі звычайна патрэбна менавіта гэта, а не прэзентацыя.
Убудоўваецца ў тое, чым страхавая ўжо карыстаецца
Telegram
Не верце нам — праверце самі