Ў нас дваццаць крам. Памочнік патрэбен кожнаму?
Не. Каналы падключаюцца да сеткі цалкам: адзін Telegram, адзін нумар WhatsApp, суполка VK, MAX, Avito і пошта. Пакупніку ўсё роўна, куды пісаць, — ён пытаецца пра сваю краму і атрымлівае адказ пра яго. Адказвае адзін памагаты, і менавіта таму адказвае аднолькава.
Адкуль ён бярэ правілы сеткі?
Вы адзін раз загружаеце рэгламенты: вяртанне, абмен, гарантыя, дзейныя акцыі, адрасы і гадзіны крам. Памянялі правіла — правіце ў адным месцы, і з наступнай хвіліны па ім адказваюць ўсе каналы. Абыходзіць змены з аб'явай не трэба.
Што за збор па крамах і куды ён прыходзіць?
Табліца — CSV ці XLSX — прымацаваным файлам ў той жа чат, дзе вы яе папрасілі: крама, канал, тэма пытання, што памагаты адказаў. За суткі, за тыдзень, па адной краме — як папытаеце. З яе відаць, пра што пытаюцца часцей за ўсё і якога правіла ў рэгламенце не хапае.
Ён пакажа продажы, рэшткі і зводку па выручцы?
Складскія рэшткі — так, калі падлучаны ўлік: RetailCRM, MoySklad, InSales або 1С:Прадпрыемства. Тады ён кажа, колькі чаго ляжыць ў якой краме і на складзе, — на гэтым каштуе сцэна вышэй. Выручку і касу — няма: грошай ён не дакранаецца і ў касавую праграму не ходзіць, і абяцаць гэтага мы не станем.
Ён што-небудзь піша ў нашу ўліковую праграму?
Не. Ў чужых сістэмах ён нічога не стварае і нічога туды не пераносіць. Ўсё застаецца ў ліставанні: відаць, хто спытаў, што адказалі і аб чым дамовіліся.
Навічок ў зале ўсё роўна адкажа па-свойму?
Пакупніку адказвае памагаты, і адказвае першым — за хвіліну, а не «калі змена вызваліцца». А сам прадавец пытаецца яго ў працоўным дадатку — тым жа, што стаіць ў яго на тэлефоне, — і атрымлівае роўна той адказ, які атрымае пакупнік.
Чаму свой сервер, а не воблака?
Таму што гэта перапіска сеткі з пакупнікамі і вашыя правілы працы. Гэты тарыф ставіцца ў вашым контуры: дадзеныя застаюцца ў вас, і хто да іх мае доступ, вырашаеце вы. Воблачнае тарыфы ў нас таксама ёсць і каштуюць танней, але тады перапіска жыве ў нас — юрыста сеткі такі адказ звычайна не задавальняе.
Што трэба, каб яго паставіць і запусціць?
Свой сервер ці віртуальная машына і PostgreSQL — Docker не патрэбен, ставіцца адной камандай. Далей першы крок — падлучыць мадэль: пакуль яна не падлучаная, памагаты не адказвае ні на адно паведамленне. Ўсё астатняе наладжваецца ў вэб-інтэрфейсе: правілы сеткі, каналы і сам памагаты.
Навошта сеткі некалькі ІІ-супрацоўнікаў?
10 месцаў ІІ-супрацоўнікаў — і гэта запас, а не абавязак. Іх разводзяць па справе: адзін адказвае пакупнікам, іншы — вашым прадаўцам і кіраўнікам, трэці бярэ асобны кірунак. Агульныя правілы ў іх агульныя, свае матэрыялы — свае.
Колькі гэта каштуе?
19 900 ₽ ў месяц за інстанс або 199 000 ₽ за год — за ўсю сетку, а не за кожны магазін. Ўнутры — месцы ІІ-супрацоўнікаў, вашыя каналы і ваш сервер.
Ці можна паглядзець да аплаты?
Ёсць дэма-стэнд без рэгістрацыі — лагін і пароль ніжэй, спытаеце яго аб чым заўгодна. Выпрабавальнага перыяду ў гэтага тарыфу няма: ён ставіцца на ваш сервер. Бясплатная версія Community ставіцца туды ж — на ёй відаць, як прадукт уладкованы, без адзінага плацяжу.
Убудоўваецца ў тое, чым сетка ўжо карыстаецца
Telegram
WhatsApp
Не верце нам — праверце самі