Ar jis gaus prieigą prie klientų sąskaitų ir operacijų?
Ne, ir tai verta suprasti prieš pirmą susitikimą. Likutis, išrašas, mokėjimo būsena ir bet kokia asmeninė kliento informacija yra bankinėje sistemoje ir nuotolinėje bankininkystėje — prieigos ten jis neturi. Jis atsako pagal reglamentus, tarifus ir banko taisykles ir perduoda žmogui viską, kas šių ribų liečia, kartu su jau surinktu susirašinėjimu.
Kur fiziškai veikia sistema?
Jūsų serveryje, jūsų kontūro viduje. Tai ne debesijos paslauga su pažadu „mes nežiūrime“: produktas įdiegiamas tar archyvu ir paleidžiamas systemd tarnyba jūsų geležyje arba jūsų virtualizacijoje. Kliento susirašinėjimas nepalieka banko perimetro, nes palikti jo nėra kuo.
O modelis? Jis juk irgi kažkur mąsto.
Modelį prijungiate jūs — ir sprendžiate, kokį. Vietinis jūsų kontūre, jūsų pačių prieiga prie išorinio tiekėjo arba atskiras kontūras neslaptiems dalykams. Kol modelis neprijungtas, DI darbuotojas tyli: mąsto ne mūsų serveris, o jis. Mes neperparduodame svetimų modelių ir pinigų už juos neimame.
Kaip su prieigos atskyrimu ir auditu?
Į Enterprise planą įeina SAML, LDAP ir SCIM, bazės eilučių atskyrimas (Row-Level Security), išplėstinis auditas ir privalomas veiksmų patvirtinimas, taip pat izoliuotas režimas. Visa plano sudėtis — planų puslapyje: ji ateina iš atsiskaitymų sistemos, o ne rašoma čia.
Ar jis jungiasi prie bankinės sistemos ir nuotolinės bankininkystės?
Ne pagal numatymą. Pagrindiniam scenarijui prieigos prie bankinių sistemų iš viso nereikia: pirma linija atsako pagal dokumentus, o ne pagal sąskaitas. Jei prireiks ką nors skaityti iš jūsų sistemų — tai atskiros integracijos, jos kuriamos pagal jūsų kontūrą ir aptariamos kartu su tiekimo sudėtimi.
Kiek tai kainuoja?
Enterprise planas eina pagal užklausą: sumos nėra nei šiame puslapyje, nei kainoraštyje, nes sudėtis skaičiuojama pagal jūsų kontūrą ir apimtį. Kainą įvardijame dar prieš pokalbį apie sutartį, o ne per trečią susitikimą. Nemokama Community versija įdiegiama į jūsų kontūrą be nė vieno mokėjimo — joje matyti, kaip produktas sutvarkytas.
Ar jis nepradės prasimanyti atsakymų?
Jis atsako pagal įkeltus dokumentus ir įvardija, iš kur paėmė atsakymą, — galima atsidaryti ir patikrinti. Jei atsakymo dokumentuose nėra, jis taip ir sako ir perduoda žmogui. Tai ne filosofija, o numatytasis elgesys: jam nėra ko pasakyti daugiau, nei į jį įkelta.
Mes privalome pirkti iš Rusijos programinės įrangos registro. Ar esate ten?
Kol kas ne — paraiška dėl įtraukimo pateikta. Sakome tai iškart, nes bankui su reikalavimu „tik vietinė įranga“ tai lemiamas faktas, o ne smulkmena. Pagalba įforminant pirkimą įeina į planą.
Kokiuose kanaluose jis atsako?
Telegram, WhatsApp, VK, MAX, paštas, valdiklis svetainėje ir telefonija per SIP — viename lange ir su ta pačia formuluote. Klientas rašo ten, kur jam patogu, o bankas visur atsako vienodai.
Ar galima pažiūrėti prieš pirkimo procedūras?
Taip. Demonstracinis stendas atviras, registruotis nereikia, prisijungimo vardas ir slaptažodis žemiau. Jūsų reglamentų jame nėra — užtat matyti, kaip jis atsako pagal įkeltus dokumentus ir kaip sako „tokio dalyko neturiu“, užuot prasimanęs.
Integruojasi į tuos kanalus, kuriuose bankui jau rašo
WhatsApp
Netikėkite mumis — patikrinkite patys