Ar jis užeis į mūsų serverius?
Prisijungs, jei suteiksite prieigą. Nesuteiksite, ir neprisijungs. Debesijos plane komandų vykdymas išjungtas, ir jo įjungti negalima. Savo serveryje jį įjungiate jūs. Paskyroje yra jungiklis „Įjungti code_exec“. Šalia yra įrankių sąrašas. Šie įrankiai prieš paleidimą privalo paklausti jūsų patvirtinimo.
O jei instrukcijos nėra?
Tada jis taip ir pasakys ir perduos klausimą jums, o ne sukurs veiksmų tvarką. Tai svarbiau už greitį: prasimanyta instrukcija IT srityje kainuoja brangiau nei tyla. Kartu suvestinėje matyti, kokioms temoms instrukcijų trūksta.
Iš kur jis ima atsakymus?
Tik iš to, ką jam davėte: instrukcijos, reglamentai, prieigos tvarka, jūsų ankstesni nagrinėjimai. Prie atsakymo jis įvardija dokumentą ir punktą — kolega gali atsidaryti ir įsitikinti pats.
Kur kolegos su juo susirašinėja?
Ten, kur jie ir taip sėdi: Telegram, WhatsApp, VK ir MAX. Visi susirašinėjimai surenkami viename lange, mobilioji programėlė irgi yra. Atskiro paraiškų portalo kurti nereikia — žmonės į jį vis tiek neina.
Kokį failą jis atsiunčia?
Lentelę — CSV arba XLSX, — kurią jis surenka pats ir siunčia priedu į susirašinėjimą. Taip iškeliauja kreipimųsi suvestinės pagal temas, tipinių klausimų sąrašas, sąrašas to, kam instrukcijos nėra. Patogu, kai reikia paaiškinti vadovybei, kur išeina laikas.
Ar jis prisimena ankstesnius nagrinėjimus?
Taip. Jis pakelia ankstesnes žinutes ir atsako į jas atsižvelgdamas: pas ką tai jau buvo, kuo baigėsi, ką jūs tada prirašėte į instrukciją. Riba sąžininga — jei išsiaiškinote žodžiu ir į pokalbį tai nepateko, jis to nežino.
Ar tai pakeis palaikymo tarnybą?
Ne, ir neturi. Jis nuima tai, kas kartojasi, — tai, į ką atsakymas jau parašytas, — ir sąžiningai perduoda jums visa kita. Vertė būtent tame: jums lieka darbas, dėl kurio jus ir laiko, o ne keturiasdešimt vienodų klausimų per dieną.
Ar man reikia atskiro padėjėjo kiekvienai krypčiai?
Į šį planą įeina vienas padėjėjas, ir jis atsako pagal visas jūsų instrukcijas iškart — spausdinimas, prieigos, tinklas. Jei kryptis norisi išskirstyti skirtingiems padėjėjams, vietų tam yra kitoje debesies pakopoje — kiek būtent, parašyta planų puslapyje.
Ką reikia padaryti prieš pirmą atsakymą?
Prijungti modelį — tai pirmas žingsnis paskyroje ir daroma vieną kartą. Kol modelis neprijungtas, padėjėjas tyli: mąsto ne mūsų serveris, o jis. Modelis gali būti ir vietinis, jūsų geležyje.
Ar galima pažiūrėti prieš apmokėjimą?
Taip. Demonstracinis stendas atviras, registruotis nereikia — prisijungimo vardas ir slaptažodis žemiau, jis kas valandą grąžinamas į pradinę būseną.
Integruojasi į tai, kuo ir taip naudojatės kasdien
Telegram
WhatsApp
Netikėkite mumis — patikrinkite patys