Kokį failą jis atsiunčia?
Lentelę — CSV arba XLSX, — kurią jis surenka pats pagal kliento atsakymus ir jūsų kainoraštį, ir išsiunčia priedu tiesiai į susirašinėjimą. Taip iškeliauja briefas, preliminarus skaičiavimas ir sąrašas to, kas įeina į paketą. Jūsų dokumentų ištisai jis nepersiunčia: pagal juos jis atsako žodžiais.
Kaip jis surenka briefą?
Jūsų klausimais ir po vieną, o ne anketa iš dvidešimties laukų: data, svečiai, vaikai, erdvė, biudžetas, kas svarbu porai. Tvarką ir formuluotes nustatote jūs. Ko klientas nepasakė, jis neprigalvoja — palieka lauką tuščią ir apie tai pasako.
Ar jis tikrai ieško internete?
Taip: paieškos variklis ir naršyklė įdiegti į paketą, atskiro rakto ir prenumeratos tam nereikia. Jis randa erdvės ar rangovo puslapį, atidaro jį ir atpasakoja, kas ten parašyta, su nuoroda. Atsakyti už svetimą svetainę mes negalime: kaina ten gali būti pasenusi, ir jis sąžiningai sako, iš kur paėmė.
Ar jis rezervuoja erdvę?
Ne, ir žadėti to nežadėsime: datą pas erdvės savininką rezervuoja žmogus, avansą sumokate jūs. Jo darbas — rasti sąlygas, jas persakyti klientui ir surinkti briefą, o patį briefą su poros kontaktais įdėti į jūsų piltuvėlį: amoCRM, YCLIENTS ar Altegio prijungiami paskyroje. Pokalbis su erdvės savininku prasideda ne nuo nulio.
Ar jis prisimena, dėl ko susitarėme prieš pusmetį?
Taip, susirašinėjimo su šiuo klientu ribose: prieš atsakydamas jis pakelia tai, kas jau nuskambėjo — kiek svečių, kiek vaikų, ko nevalgo. Riba sąžininga: jei detalę aptarėte balsu per susitikimą ir į pokalbį ji nepateko, jis jos nežino.
Ar jis atsako ten, kur mums rašo?
Taip. Telegram, WhatsApp, VK, MAX ir Avito įeina į „Asmeninio padėjėjo“ planą. Visi susirašinėjimai surenkami viename lange — laikyti atidarytų penkių programų nereikia.
Ką reikia padaryti prieš pirmą atsakymą klientui?
Prijungti modelį — tai pirmas žingsnis paskyroje ir daroma vieną kartą. Kol modelis neprijungtas, agentas tyli: mąsto ne mūsų serveris, o jis. Toliau jūs įkeliate paketus, kainoraštį ir briefo klausimus ir prijungiate kanalus.
O jei klientas paklaus to, ko mes nežadėjome?
Nuolaidos, atlikimo laiko ar rangovo, kurių nėra jūsų medžiagoje, jis neišgalvos — pasakys tiesiai, kad tokio atsakymo neturi. Klausimas tuo metu lieka pas jus tame pačiame susirašinėjimų lange.
Kur saugomi susirašinėjimai su klientais?
AiHummer debesyje. Jei agentūrai tai netinka — tas pats produktas įdiegiamas į jūsų serverį, ir tada susirašinėjimai jo nepalieka.
Kiek tai kainuoja?
1 590 RUB per mėnesį arba 15 900 RUB už metus. Vienas agentas, jūsų kanalai, mobilioji programėlė.
Ar galima pažiūrėti prieš apmokėjimą?
Yra demonstracinis stendas, registruotis nereikia — prisijungimo vardas ir slaptažodis žemiau. Bandomasis laikotarpis paskyroje duodamas vieną kartą, 10 dienų ir tik šiame plane.
Integruojasi į tai, kuo agentūra jau naudojasi
Telegram
Netikėkite mumis — paklauskite jo patys