Răspunde acolo unde scriu clienții?
Da. Telegram, WhatsApp, VK, MAX, e-mailul și Avito intră în planul Business. Toate conversațiile se adună într-o singură fereastră — nu trebuie să țineți șase aplicații deschise.
De unde ia prețurile, termenele și condițiile?
Vă încărcați o singură dată lista de prețuri și regulile departamentului: prețul în funcție de volum, lotul minim, termenele, livrarea pe orașe, formele de plată și termenul amânat. El răspunde după ele. Ce nu este acolo nu inventează: spune direct că un asemenea răspuns nu îl are.
Lucrează cu 1C și amoCRM ale noastre?
Legătura cu 1C și amoCRM e în lucru la noi: lista de prețuri, stocurile și fișa clientului vor veni de acolo, iar managerul nu va mai trebui să țină în cap două sisteme. Astăzi agentul lucrează în conversații și dă ce a adunat ca fișier – un tabel pe care managerul îl deschide dimineața în loc să citească o sută de mesaje. Iar conversația e chiar jurnalul: se vede cine a scris, ce s-a răspuns și ce s-a stabilit.
Ce fișier îi trimite managerului?
Un tabel obișnuit: ce este nevoie, volumul, orașul, termenul, persoana juridică, condițiile și ce lipsește. Dimineața managerul deschide un fișier, în loc să citească corespondența de la început.
Chiar se uită pe site-ul companiei care a scris?
Da: deschide pagina de la link sau o caută singur și aduce cu ce se ocupă compania. Este exact ce face managerul cu mâna înainte de un telefon. Concluzii în locul dumneavoastră nu trage — predă ce a văzut, împreună cu linkul.
Și dacă întrebarea este grea și e nevoie de un om?
Nu se preface că știe: spune că va verifica și vă amintește despre întrebare. O reducere peste lista de prețuri, un termen neobișnuit, un contract semnat și o factură sunt deciziile dumneavoastră, iar agentul nu ține locul acestora.
De ce i-ar trebui departamentului mai mulți angajați AI?
10 locuri de angajați AI — de exemplu, câte unul pe direcție, pe filială sau pe limba corespondenței. Fiecare are materialele lui și regulile lui, iar corespondența rămâne tot într-o singură fereastră.
Unde se păstrează conversațiile și datele de contact ale clienților?
Pe serverul dumneavoastră: planul acesta se instalează în perimetrul dumneavoastră, iar baza de clienți nu îl părăsește. Pentru un departament de vânzări acesta este de obicei argumentul decisiv.
De ce este nevoie ca să porniți?
Server propriu sau mașină virtuală și PostgreSQL — Docker nu este necesar. Primul pas în interfață este conectarea unui model: fără el nu funcționează nimic. Apoi lista de prețuri și canalele, totul în browser.
Cât costă?
19.900 RUB pe lună pentru o instanță sau 199.000 RUB pe an. Canalele dumneavoastră, lista dumneavoastră de prețuri, serverul dumneavoastră.
Se poate vedea înainte de plată?
Există un stand demo fără înregistrare — utilizator și parolă mai jos, întrebați-l orice. Perioadă de probă la acest plan nu există: el se instalează pe serverul dumneavoastră. Versiunea gratuită Community se instalează tot acolo — pe ea se vede cum este construit produsul, fără nicio plată.