Antwortet er dort, wo man uns schreibt?
Ja. Telegram, WhatsApp, VK, MAX und Avito gehören zum Tarif „Persönlicher Helfer“. Die Unterhaltungen aus allen Kanälen laufen in einem Fenster zusammen — fünf Apps offen zu halten ist nicht nötig.
Was heißt „schickt das Angebot als Datei“?
Er stellt die Berechnung nach Ihrer Preisliste zusammen — Zeilen, Mengen, Beträge, Summe — und schickt sie als Tabelle direkt in die Unterhaltung. Der Kunde öffnet die Datei genau dort, wo er gefragt hat, und kann sie seiner Familie weiterschicken. Das ist eine Berechnung und kein unterschriebenes Dokument: die genaue Summe ergibt die Besichtigung, und der Agent sagt das in derselben Nachricht.
Weiß er noch, was wir für eine Adresse haben?
Ja. Er holt frühere Gespräche zu diesem Kunden und dieser Adresse hervor: den Türcode, die Etage ohne Aufzug, die Tiere, wessen Mittel, was beim letzten Mal nicht angerührt werden sollte. Das Team fährt los und weiß, was es erwartet, und der Kunde muss nicht alles neu erzählen.
Woher nimmt er die Preise?
Sie laden Ihre Preisliste einmal hoch — Quadratmeter, Arten der Reinigung, Zuschläge für Fenster und Balkon — und er rechnet danach. Was nicht in der Preisliste steht, denkt er sich nicht aus: Er sagt schlicht, dass Sie die Summe nennen werden. Ein gewerbliches Objekt wie ein Lager bewertet er nicht von sich aus.
Und wo liegt die Anfrage selbst?
Dort, wo Sie die Aufträge führen: YCLIENTS, Altegio oder Arnica werden im Konto verbunden, und Adresse, Betrag und abgestimmter Tag landen dort. Der Chatverlauf bleibt dabei das zweite Journal – Frage, Kostenvoranschlag und Absprache liegen in einem Chat und gehen nirgends verloren.
Trägt er den Einsatz selbst in den Plan der Teams ein?
Ja: Der abgestimmte Tag und die Uhrzeit gehen in Ihren Einsatzplan – in den Kalender oder in das angebundene Auftragssystem –, und die Erinnerung bekommen beide Seiten, am Vorabend und am Morgen. Wer genau fährt, entscheiden Sie: Der Agent verschiebt keine Leute zwischen Adressen.
Woher weiß er, dass der Samstag schon belegt ist?
Er liest vor jedem Vorschlag Ihren Einsatzplan – Kalender oder Auftragssystem –, deshalb nennt er dem Kunden einen belegten Tag schlicht nicht. Den abgestimmten Einsatz trägt er dort ein, wo er ihn gelesen hat.
Der Kunde fragt „wann kommen Sie?“ — was antwortet er?
Er holt Ihre Unterhaltung mit ihm hervor und nennt die Stunde, die abgestimmt war. Wo das Auto gerade fährt, weiß er nicht und denkt sich nichts aus. Hat sich die Zeit verschoben, schreiben Sie ihm — er sagt dem Kunden im selben Chat Bescheid und erinnert an die neue Stunde.
Was ist vor der ersten Antwort an einen Kunden zu tun?
Ein Modell anbinden — das ist der erste Schritt im Konto und wird einmal gemacht. Solange kein Modell angebunden ist, schweigt der Agent: Es denkt nicht unser Server, sondern das Modell. Danach laden Sie Preisliste und Firmenregeln hoch und binden die Kanäle an.
Wo werden die Unterhaltungen mit Kunden aufbewahrt?
In der AiHummer-Cloud. Wenn das der Firma nicht passt — dasselbe Produkt läuft auch auf Ihrem Server, und dann verlassen die Unterhaltungen ihn nicht.
Was kostet das?
1.590 RUB pro Monat oder 15.900 RUB pro Jahr. Ein Agent, Ihre Kanäle, die mobile App.
Kann man es sich vor der Zahlung ansehen?
Es gibt einen Demo-Stand ohne Registrierung — Login und Passwort unten. Die Testphase im Konto wird einmal gewährt, für 10 Tage und nur in diesem Tarif.
Fügt sich in das ein, was die Reinigungsfirma ohnehin nutzt
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Glauben Sie es nicht aufs Wort — prüfen Sie selbst