¿Va a responder en lugar del organismo?
No, y es lo principal que hay que entender antes de implantarlo. La respuesta del empleado de IA es información basada en sus propios reglamentos, no una respuesta oficial del organismo. La solicitud, por ley, se registra en su sistema de gestión documental y la resuelve una persona en el plazo establecido. Lo que él se lleva es el flujo informativo: listas, procedimiento de presentación, horario de atención, plazos.
¿Los datos personales de los solicitantes irán a la nube?
No: no tienen adónde ir. El producto se instala en su servidor, dentro de su entorno: tarball y servicio systemd, sin contenedores y sin salida obligatoria al exterior. La conversación no sale del perímetro, sencillamente porque no tiene por dónde.
Tenemos un segmento sin internet. ¿Esto funciona?
Sí, siempre que el modelo también esté dentro. En modo aislado el producto no sale al exterior en absoluto. Si para ustedes es admisible un modelo externo, esa es su decisión y no una exigencia nuestra: el modelo lo conectan ustedes.
¿Se conecta a ESIA y SMEV?
No por defecto, y el escenario principal no lo necesita: la respuesta informativa se construye con los reglamentos, no con los datos del solicitante. Cualquier conexión con sus sistemas es una integración aparte para su entorno, y se acuerda junto con el alcance de la entrega y con su departamento de seguridad.
¿Qué hay del control de accesos y la auditoría?
El plan Enterprise incluye SAML, LDAP y SCIM, seguridad a nivel de fila (Row-Level Security), auditoría ampliada, aprobación obligatoria de acciones y modo aislado. Los organismos dependientes se separan por multitenencia: cada uno con sus documentos.
¿Están en el Registro ruso de software?
Todavía no: la solicitud de inclusión está presentada. Para una compra de «solo producto nacional» es un hecho determinante, y lo decimos de entrada, no en la tercera reunión. La ayuda con la tramitación de la compra va incluida en el plan.
¿No se pondrá a inventarse normas?
Responde con los documentos cargados y cita el apartado del que ha sacado la respuesta. Lo que no está en los documentos lo dice tal cual y traspasa a una persona. Es el comportamiento por defecto, no una opción: no tiene nada que decir más allá de lo que le han cargado.
¿En qué canales responde?
Telegram, VK, MAX, correo, widget en la web y telefonía por SIP, en una sola ventana y con una sola formulación. La persona escribe donde le viene bien y el organismo responde igual en todas partes.
¿Cuánto cuesta?
El plan Enterprise va bajo petición: no hay importe ni aquí ni en la lista de precios, porque el alcance se calcula para su entorno y su volumen. La versión gratuita Community se instala en su entorno sin pagar nada: con ella se ve cómo está hecho el producto, antes de cualquier compra.
¿Se puede ver antes del proceso de compra?
Sí. La demo está abierta sin registro; el usuario y la contraseña están abajo. Sus reglamentos no están ahí, pero sí se ve cómo responde con los documentos cargados y cómo dice «eso no lo tengo».