EMPLEADO DE IA · PARA OPERADORES DE TELECOMUNICACIONES

Tres canales dan tres respuestas diferentes.
La primera respuesta es ahora coherente en todas partes.

La primera respuesta llega al momento y es igual en todas partes: Telegram, WhatsApp, VK, MAX, correo, widget en la web y telefonía. Responde según sus condiciones de tarifa y sus normas, y lo dudoso se lo pasa a una persona. Se instala en su servidor: la conversación del abonado no sale del entorno del operador.

No cambia la tarifa ni cobra dinero. El saldo del paquete, el detalle de consumo y los cargos viven en la facturación, y ahí no tiene acceso. Responde según las condiciones y las normas, y todo lo que toca a la cuenta del abonado se lo pasa al operador, junto con la conversación ya recopilada.

bajo peticiónAgente por un mes

Con el pago anual. Responde a todas horas y en todos los canales a la vez.

Abonado · WhatsApponline
¿Cómo doy de baja un servicio de pago?
Consulto las condiciones de la tarifa…
Condiciones, apdo. 5.1: tres formas, abajo
SUBIDOtarifas · 28reglas · 16
¿Y de dónde sale el cargo por roaming?
Esto es facturación: llamo al de guardia
TRASPASADO A UNA PERSONATurno de guardiaEl periodo y el importe ya están aclarados

Se integra en los canales por los que el abonado ya escribe

Catálogo completo de integraciones →Conectar los suyos →

Servicios en esta cinta: 33. Cuáles están abiertos depende de tu plan. Ver todos los planes →

  • WhatsApp
  • VK
  • Aplicación
  • Avito
  • Google Calendar
  • 1C
  • Битрикс24 CRM
  • amoCRM
  • Google Contacts / People
  • Outlook Calendar
  • Signal
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  • Correo
  • Widget para la web
  • 1С:Предприятие
  • Диадок
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  • Slack
  • Telefonía
  • Bitrix24
  • SIP
  • Einstein
  • Facturación
  • 1С:ERP Управление предприятием
  • Контур.Фокус
  • Gmail
  • Microsoft Teams
  • SAP S/4HANA
  • Telfin
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Cómo es un turno de atención al abonado

08:20
mañana, «no hay internet»
12:00
cargo por roaming
18:30
tarde, pico de consultas
23:15
turno de noche: dos personas

Las preguntas son siempre las mismas: qué incluye el paquete, cómo dar de baja un servicio, por qué han cobrado de más, cuándo viene el técnico. El abonado espera en la cola, luego escribe a la mensajería, luego a la comunidad, y recibe tres respuestas distintas de tres turnos distintos.

Una sola tarifa y tantas explicaciones como turnos

Condicionespunto 5.1
Respuesta según las condiciones de tarifa
NKAbonadoNikolay K.Viernes, 23:36
Qué incluye el paquetecondiciones, punto 2.3
Cómo dar de baja el serviciotres formas
En los demás canalesla misma redacción
tomado de sus condiciones de tarifa, punto 5.1: no reescribe la redacción
Hoy

Una sola tarifa se explica de tres maneras distintas

El abonado pregunta en un canal, luego en otro y luego en un tercero, y recibe tres versiones de una misma norma de tres turnos. Después empieza la discusión sobre lo que le prometieron.

Con el agente

En todas partes responde con una única redacción suya

La fuente es la misma en todos los canales, sus condiciones de tarifa, y él nombra el punto. Si corrige el documento, desde la siguiente consulta suena ya la nueva redacción.

turno23:38
Pasado al turno de guardia
Cargo por roamingeso es facturación
Periodo y númeroya están confirmados
Pasado al de guardiacon la conversación
en la facturación no entra: el saldo del paquete y los cargos viven allí, no en él
Hoy

Lo discutido acaba dando una segunda vuelta

Hasta que la consulta llega a una persona, el abonado lo repite todo otra vez: número, periodo, importe. Para entonces ya está harto y lo explica a regañadientes.

Con el agente

Reúne la consulta y se la pasa a una persona

Todo lo que toca la cuenta del abonado no lo resuelve, pero lo pasa al de guardia junto con la conversación ya reunida. La persona no empieza la charla de cero.

Un solo mes de abonados perdidos cuesta más que un año de empleado de IA

Calcular con su propio almacén →
225 000 ₽
Un mes de abonados perdidos

Ejemplo de cálculo: 500 abonados se fueron tras una pregunta que quedó sin respuesta; factura media de 450 ₽ al mes. Y otros tantos al mes siguiente, y al siguiente.

bajo petición
El empleado de IA en su propio entorno

Plan Enterprise: el alcance se calcula para su entorno y su volumen, por eso no hay importe ni aquí ni en la lista de precios.

Hay que calcularlo con sus propias cifras

Tome su factura media y su proporción de bajas tras una espera larga. El precio se lo damos antes de hablar de contrato.

Tres puestos de trabajo — y dos de ellos dentro de la empresa

El suscriptor ve solo el primero. Los otros dos van al interior del operador: el ingeniero clasifica lo que está vencido según el SLA y el contratista de instalación comprueba el departamento de adquisiciones. Ambos — a través de sistemas conectados, no mediante carga antes del lunes.

Una sola formulación, sacada de sus documentos
chatcomunidadcorreo
widgetteléfonoturno
una sola respuesta

1respuesta única

Tres canales dan tres respuestas diferentes

El suscriptor pregunta en el chat y en el correo — y recibe dos versiones de la misma regla.

Dice lo mismo en todas partes

La fuente para todos los canales es la misma — sus condiciones tarifarias, y él nombra el artículo.

Conexión, entidad legal

Incidente del sitio

lista de turnos

Jira

2Retrasos

Lo que está atrasado sólo se puede ver en el informe.

El ingeniero abre el tablero y mira con los ojos dónde ya pasó el plazo y dónde terminará a la hora del almuerzo.

Trae los artículos vencidos al inicio del turno.

Lee problemas en Jira y muestra lo que está vencido según el SLA y lo que se publicará hoy.

Registro Unificado Estatal de Personas Jurídicas · vigenteEnfocar

Quiebra · declaraciónEFRSB

Arbitraje · cinco casosEnfocar

Kontur.Focus y EFRSB

3Contratista

El contratista es controlado después del concurso.

La tripulación tomó el volumen para su instalación y un mes después se encontraron en proceso de quiebra. — la construcción se detuvo.

Comprueba al participante antes de la competición.

Kontur.Focus y EFRSB: propietarios, quiebra y arbitraje Tarjeta — en compra por chat.

Qué se le quita a atención al abonado

La primera respuesta, al momento

A cualquier hora y sin cola: el abonado no tiene que elegir por dónde escribir.

Según las condiciones de la tarifa

Qué incluye el paquete y cómo dar de baja un servicio: de sus documentos, no de la memoria del operador.

Una sola respuesta en todos los canales

La mensajería, la comunidad, el correo y la línea dicen lo mismo: la formulación es una.

No toca la facturación

Ni cargos, ni detalle de consumo, ni cambio de tarifa: eso lo hace el operador, no él.

Se pone en marcha en una tarde, sin programador

Empezar hoy →
5 minutos

Conecta un canal

Telegram, WhatsApp o el widget de la web, siguiendo las instrucciones del panel y sin programador.

Telegram WhatsApp Widget
una tarde

Sube sus documentos

Lo que no está en sus materiales lo dice tal cual, no se lo inventa.

PDF Precios 2026DOC Protocolo Garantía
por la mañana

Responde cuando se le pregunta

La conversación se ve en el panel y en la app. Si una respuesta no le gusta, la corrige por escrito.

4 conversaciones durante la noche

Cómo se compra

Tarifa Enterprise

Precio a consulta: la composición se calcula para su perímetro y su volumen

  • Plazas de empleados de IA sin límite: los abonados particulares, los clientes de empresa y las preguntas internas son roles distintos
  • Telegram, WhatsApp, VK, MAX, correo y telefonía en una sola ventana
  • Sus condiciones de tarifa y sus normas de servicio como única fuente
  • Una sola formulación en todos los canales y en todos los turnos
  • Traspaso a una persona con toda la conversación y los detalles aclarados
  • Resúmenes de turno en un archivo al chat: CSV o XLSX
  • Multitenencia: cada región y cada filial con sus documentos
  • SAML, LDAP, SCIM, seguridad a nivel de fila y auditoría ampliada
  • Ayuda con la tramitación de la compra
Hablar del proyecto

Aquí no hay importe a propósito: Enterprise tampoco lo tiene en la lista de precios, es un plan bajo petición. Para verlo antes del proceso de compra está la demo: abierta sin registro.

Todavía no estamos en el Registro ruso de software: la solicitud está presentada.

¿Hace falta servidor propio?

Cómo es la instalación →

Su propio servidor o una máquina virtual y PostgreSQL: Docker no hace falta. Se instala con un solo comando, y el resto se configura en la interfaz web.

Entorno y accesos

Dentro de su entorno y en su hardware

La conversación con el abonado son datos personales, y a un operador no le hace falta sacarlos a una nube ajena. El producto se instala con un tarball y arranca como servicio systemd en su hardware o en su virtualización; no sale al exterior si usted no lo ha permitido.

  • Su servidorLa instalación y la actualización, cuando lo decida usted y no cuando se actualice el proveedor.
  • SAML, LDAP, SCIMCuentas de su directorio, no una segunda lista de usuarios aparte.
  • MultitenenciaLas regiones y filiales van separadas: cada una con sus documentos y sus formulaciones.
  • Auditoría y aprobaciónAuditoría ampliada, aprobación obligatoria de acciones y modo aislado.
  • El modelo es suyoLocal, en su entorno, o su propio acceso a uno externo. No revendemos modelos ajenos.
  • Registro ruso de softwareTodavía no estamos, pero la solicitud está presentada. Lo decimos de entrada.
  • Se instala en Linux con un tarball y systemd; se actualiza con un solo comando
  • La conversación y los documentos se quedan con usted, no salen fuera
  • Funciona con un modelo local: se puede incluso sin internet
plan Community
0 ₽

Para siempre y sin tarjeta. Telegram, chat web y widget para la web, un agente, servidor propio. El resto de canales, en los planes de pago.

Conseguirlo gratis

Preguntas

¿Podrá cambiar la tarifa y dar de alta servicios?

No. La tarifa, los servicios, los cargos y el detalle de consumo viven en la facturación, y ahí no tiene acceso. Responde según las condiciones de tarifa y las normas de servicio, y traspasa a una persona todo lo que toca al dinero y al contrato del abonado, junto con la conversación ya recopilada.

¿Dónde funciona el sistema?

En su servidor, dentro de su entorno. El producto se instala con un tarball y arranca como servicio systemd, en su hardware o en su virtualización. La conversación del abonado no sale del perímetro del operador, sencillamente porque no tiene por dónde.

¿Aguantará nuestra carga?

La respuesta honesta: hay que calcularlo con sus cifras, y lo hacemos antes del contrato. El producto se instala en su entorno, así que el techo lo pone su hardware y no nuestra lista de precios; el número de empleados de IA y el reparto por regiones forman parte del alcance de la entrega, del que hablamos en la primera reunión.

¿Por qué la respuesta debe ser la misma en todos los canales?

Porque el abonado lo comprueba. Escribe a la mensajería, luego a la comunidad, luego llama, y tres respuestas distintas se convierten en una reclamación en lugar de en un asunto resuelto. Aquí la fuente de la respuesta es una: sus documentos. La formulación no depende de quién esté hoy de turno.

¿Qué hay del control de accesos y la auditoría?

El plan Enterprise incluye SAML, LDAP y SCIM, seguridad a nivel de fila (Row-Level Security), auditoría ampliada, aprobación obligatoria de acciones y modo aislado. El contenido completo llega del sistema de facturación y se ve en la página de planes.

¿Se conectará a la facturación?

No por defecto, y el escenario principal no lo necesita: la primera línea responde según las condiciones, no según la cuenta del abonado. Leer cualquier cosa de sus sistemas son integraciones aparte para su entorno, y se acuerdan junto con el alcance de la entrega.

¿El modelo también está en nuestro entorno?

Sí, si así lo decide. El modelo lo conecta usted: local en su entorno o su propio acceso a uno externo. Mientras no haya modelo conectado, el empleado de IA calla: quien piensa es el modelo, no nuestro servidor. No revendemos modelos ajenos ni cobramos por ellos.

¿Cuánto cuesta?

El plan Enterprise va bajo petición: no hay importe ni aquí ni en la lista de precios, porque el alcance se calcula para su entorno y su volumen. La versión gratuita Community se instala en su entorno sin pagar nada: con ella se ve cómo está hecho el producto.

¿Están en el Registro ruso de software?

Todavía no: la solicitud de inclusión está presentada. Para un operador con la exigencia de «solo producto nacional» es un hecho determinante, por eso lo decimos de entrada. La ayuda con la tramitación de la compra va incluida en el plan.

¿Se puede ver antes?

Sí. La demo está abierta sin registro; el usuario y la contraseña están abajo. Sus condiciones de tarifa no están ahí, pero sí se ve cómo responde con los documentos cargados y cómo dice con franqueza que eso no lo tiene.

No nos crea: compruébelo usted mismo

Esta página trata de un solo sector. Todo sobre el producto entero — cómo funciona, tarifas, canales y seguridad — está en la página principal.

El mismo empleado de IA, también en empresas de su tamaño

El mecanismo es el mismo, cambian los motivos: el banco se quita lo típico de la primera línea, el retail nacional iguala la respuesta en cientos de locales, la energía trabaja en entorno cerrado.