Donne-t-il des consultations fiscales et juridiques ?
Non, et ce n'est pas une réserve en petits caractères mais la limite du produit. Il n'interprète pas la loi, ne calcule pas les impôts, n'évalue pas les risques d'une opération, ne vérifie pas les formulations des contrats et des courriers et ne décide pas si l'on peut faire ainsi. Il restitue ce que vous avez écrit : la procédure, le modèle, la marche à suivre et l'échéance. La décision et la responsabilité restent au comptable et au juriste — là où elles doivent être. L'agent enlève la correspondance répétitive, pas la responsabilité.
Où répond-il aux salariés ?
Telegram, WhatsApp, MAX et e-mail sont inclus dans le forfait Business. La personne écrit là où elle échange déjà avec ses collègues, et toute la correspondance se rassemble dans une seule fenêtre. Si vos salariés vivent dans une messagerie d'entreprise absente de cette liste — demandez-nous avant de payer : nous ne promettrons pas un canal qui n'est pas dans le forfait.
D'où tire-t-il ses réponses ?
De vos propres documents : les procédures de la comptabilité et du juridique, le dossier de modèles, le calendrier interne des échéances. Vous les chargez une fois et les corrigez quand la marche à suivre change. Ce qui n'y est pas, il ne l'invente pas : il dit franchement qu'il n'a pas la réponse et indique à qui s'adresser.
Et si la procédure a changé ?
Vous changez le document — la réponse change, dès la question suivante. Il répond d'après la version que vous avez aujourd'hui et en donne la date, si le document en porte une. Plus moyen de discuter avec la version de l'an dernier trouvée sur le disque partagé.
Prend-il les données dans le logiciel de comptabilité ?
La liaison avec 1C et l’EDI — Diadoc, SBIS, Kontur — est en cours : le numéro, la date et le statut du document arriveront de là directement dans la réponse au collaborateur. Aujourd’hui, il répond sur la marche à suivre : quel document, pour quelle date, sous quelle forme et à qui s’adresser. Il ne donne pas de montants de salaire et n’en donnera pas — cela se discute avec le comptable, pas avec l’agent.
Rappelle-t-il les échéances de déclaration ?
Sur vos échéances internes — oui : rendre la feuille de présence, justifier un acompte, prolonger une procuration, transmettre les documents à la comptabilité. L'échéance, c'est vous qui la fixez, et il la renvoie sous forme de rappel dans le même chat, à qui elle concerne. Il ne calcule pas lui-même les délais légaux et n'interprète pas le calendrier officiel des jours ouvrés — il répète ce qui figure dans le vôtre.
Que signifie « envoie la synthèse en fichier » ?
Il compile un tableau à partir des échanges et l’envoie en pièce jointe directement dans le chat : qui est venu avec quoi cette semaine, sur quels sujets, ce qui a été délivré et quand. C’est visible sans export et sans travail manuel de votre part — et cela montre bien quel règlement il est temps de réécrire, puisqu’on pose la question pour la vingtième fois. Aujourd’hui, c’est une synthèse des ÉCHANGES ; avec la liaison 1C, le numéro et le statut du document viendront dans le même fichier.
Se souvient-il de ce qui a déjà été délivré et à qui ?
Oui, il remonte les conversations passées avec la même personne : si elle a pris une attestation de revenus en juin, il n'y aura pas à réexpliquer la marche à suivre une seconde fois. Ce dont il se souvient, c'est de la correspondance — ce qu'on a demandé et ce qu'on a répondu. Il ne tient pas de dossier du personnel et ne conserve aucune donnée de salaire.
Que faut-il faire avant le premier lancement ?
Connecter un modèle est la première étape après l'installation, et cela prend une minute. Tant qu'aucun modèle n'est choisi, l'agent ne répondra à aucun message : ce n'est pas le serveur qui réfléchit, c'est lui. Ensuite vous chargez les procédures et branchez les canaux.
Des réponses différentes pour la comptabilité et le juridique — cela fait deux agents distincts ?
Le plus souvent oui, et le forfait le permet : les services ont des documents différents, un ton différent et des échéances différentes, et les mélanger dans une même réponse est le meilleur moyen de se tromper. À chaque agent vous donnez ses propres supports et ses propres canaux.
Qui verra la conversation d'un salarié avec lui ?
Celui à qui vous avez donné l'accès. Le forfait s'installe sur votre serveur : la correspondance, les procédures et les modèles de contrats restent dans votre périmètre et ne partent pas dans le cloud d'un tiers. Pour les documents du service juridique et les questions de salaire, c'est en général l'argument décisif.
Que faut-il pour démarrer ?
Votre serveur ou une machine virtuelle et PostgreSQL — Docker n'est pas nécessaire. L'installation tient en une commande, tout le reste se règle dans l'interface web.
Combien cela coûte-t-il ?
19 900 RUB par mois par instance ou 199 000 RUB par an. Vos canaux, vos procédures et vos modèles, votre serveur.
Peut-on voir avant de payer ?
Il existe un espace de démo sans inscription — identifiant et mot de passe ci-dessous, posez-lui n'importe quelle question. Ce forfait n'a pas de période d'essai : il s'installe sur votre serveur. La version gratuite Community s'installe au même endroit — on y voit comment le produit est fait, sans rien débourser.
S’intègre à ce que le back-office utilise déjà
WhatsApp
Ne nous croyez pas sur parole — vérifiez vous-même