COLLABORATEUR IA · POUR LE GROUPE MÉDICAL

Trois bureaux d'accueil de clinique, trois réponses.
Une règle pour tout le groupe médical.

Préparation à l’examen, documents, adresses et horaires — une seule réponse pour tout le groupe, et non trois versions de trois accueils. Telegram, WhatsApp, VK, MAX, e-mail et téléphonie dans une seule fenêtre. Installé sur votre serveur : l’échange avec le patient ne sort pas du périmètre.

Il ne regarde pas dans le SIH et ne donne pas de conseils médicaux. Le planning des médecins, les bons de rendez-vous et les données du patient vivent dans votre système médical, où il n’a pas accès. Il répond sur l’organisation — comment se préparer, quoi apporter, où se présenter — et passe la question médicale au médecin.

sur demandeL’agent pour un mois

En paiement annuel. Il répond 24 h/24 sur tous les canaux à la fois.

Patient · WhatsAppen ligne
Comment se préparer à l’examen ?
Je consulte les règles du groupe…
Le mémo du groupe — envoyé en fichier
CHARGÉmémos · 64sites · 21
Et il y a des créneaux libres ?
C’est pour l’accueil — transmis
UNE SEULE RÉPONSE POUR TOUT LE GROUPEMémo de préparationLa réponse sera la même sur n’importe quel site

S’intègre à ce que le groupe utilise déjà

Catalogue complet des intégrations →Brancher les vôtres →

Services dans ce bandeau : 33. Lesquels sont ouverts dépend de votre forfait. Voir tous les forfaits →

  • WhatsApp
  • VK
  • Application
  • Avito
  • Google Agenda
  • 1C:Medicina
  • Битрикс24 CRM
  • МедФлекс
  • Google Contacts / People
  • Outlook Calendar
  • Signal
  • WhatsApp
  • VK
  • Application
  • Avito
  • Google Agenda
  • 1C:Medicina
  • Битрикс24 CRM
  • МедФлекс
  • Google Contacts / People
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  • Signal
  • Telegram
  • MAX
  • Pocket Agent
  • E-mail
  • Widget pour le site
  • Renovatio
  • ЕГИСЗ: ФРНСИ
  • Discord
  • Matrix
  • Outlook Mail
  • Slack
  • Telegram
  • MAX
  • Pocket Agent
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  • Widget pour le site
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  • ЕГИСЗ: ФРНСИ
  • Discord
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  • Outlook Mail
  • Slack
  • Téléphonie
  • Bitrix24
  • SIP
  • Einstein
  • EGISZ
  • 1С:ERP Управление предприятием
  • Клиентикс CRM
  • Gmail
  • Microsoft Teams
  • SAP S/4HANA
  • Telfin
  • Téléphonie
  • Bitrix24
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À quoi ressemble une journée à l’accueil

08:30
flux du matin, la ligne est occupée
12:10
« comment se préparer à l’analyse »
18:40
le site a fermé, les questions non
22:00
ils écrivent la nuit, on répondra le matin

Le patient appelle un site, puis un autre, puis écrit dans la communauté en ligne — et reçoit trois réponses différentes sur la préparation à un examen. L’accueil n’y est pour rien : chacun a ses feuilles et sa mémoire. La divergence ne ressort pas dans le chat, mais dans un avis.

Le patient ne sait pas dans quel centre aller

CENTRENord
Réponse au patient
GTPatientGavrilova T.Dimanche, 21:40
Où faites-vous l’IRM ?d’après les règles du groupe
Centre « Sever », Lesnaïa, 4entrée par la cour
Montrelun–sam, 08:00–20:00
tiré de la fiche du centre « Sever » — ce qu’on fait justement ici
Aujourd’hui

Le patient appelle les centres l’un après l’autre

Dans l’un on répond « nous ne faisons pas ça », dans l’autre on ne décroche pas. Où aller, la personne le cherche toute seule.

Avec l’agent

Donne le bon centre et l’adresse

Il regarde où l’on fait cet examen et répond avec l’adresse, l’entrée et les horaires de ce centre précis. Pareil dans n’importe quel canal.

TRANSMISZaretchié
Transmis à l’accueil
Demandé au centre « Tsentr »mauvaise adresse
Il faut le centre « Zaretchié »c’est là qu’on le fait
L’échange est parti à l’accueil21:44
qui fait quoi vient des règles du groupe, pas de la mémoire de l’équipe
Aujourd’hui

Arrivé au mauvais endroit — et la journée est perdue

Le patient traverse la ville jusqu’à un centre où le cabinet voulu n’existe pas. La fautive reste l’accueil, qui a répondu comme il a pu.

Avec l’agent

Oriente vers le bon centre avant le déplacement

Il répond d’après les règles du groupe, et transmet la personne avec tout l’échange à l’accueil du centre dont elle a justement besoin.

Une journée de rendez-vous manqués coûte plus qu’une année de collaborateur IA

Faire le calcul sur votre groupe →
100 000 ₽
Une journée de rendez-vous manqués

Exemple de calcul : 40 personnes par jour ne sont arrivées dans aucun site, faute d’avoir pu joindre quelqu’un ou parce qu’elles ont reçu des réponses divergentes ; consultation moyenne à 2 500 ₽. Le calcul doit se faire sur vos chiffres.

sur demande
Un collaborateur IA dans votre périmètre

Forfait Enterprise : le contenu se calcule pour votre périmètre et votre volume, c’est pourquoi le montant ne figure ni ici ni au tarif public.

Le nombre de sites n’influe pas sur le prix

Que vous lui confiiez cinq accueils ou quarante, cela relève du contenu de la livraison, pas d’un prix par accueil.

Trois travaux — et un concerne le patient

Le registre est bien en vue, c'est pourquoi il est considéré comme le seul problème. La holding fait les deux autres en interne: elle recrute des médecins et conserve les documents de ses succursales dans la même édition. Ni l'un ni l'autre ne nécessitent d'accéder à MIS — et sont donc possibles.

Le mémo du groupe est unique
CentreNordZaretchié
centre d’appelschatcommunauté
partout la même réponse

1Réponse unique

Trois registres — trois réponses différentes

Le patient appelle les branches en cercle et entend à chaque fois quelque chose de nouveau sur la préparation à l'étude.

Responsable selon les règles de la holding

Un mémo pour toutes les succursales; Le rendez-vous, l’agenda du médecin et la carte restent la propriété de l’hôtesse d’accueil et du médecin.

Réponse du médecin échographiste

Pas de réponse

Entonnoir par branches

hh.ru et Huntflow

2Embauche

Le médecin a répondu et est parti en attendant une réponse

Les postes vacants dans toutes les branches sont gérés par un seul recruteur et la réponse reste non lue pendant une semaine.

Maintient l'entonnoir de recrutement visible

De hh.ru, Huntflow et Talantix: qui a répondu, qui attend le plus longtemps, où la sélection ne bouge pas.

Mémo, marsvalide

Mémo, l'année dernièreannulée

Tarifs de l'agence SeverPeut

Google Drive

3Éditorial

Les succursales ont trois versions du mémo sur le disque

Quelqu'un a imprimé le — de l'année dernière et le patient est arrivé préparé différemment de ce dont il avait besoin aujourd'hui.

Prend l'édition qui fonctionne

Recherche dans le lecteur partagé — Google Drive ou OneDrive — et indique de quel fichier provient la réponse.

Ce que l’accueil n’aura plus à faire

Une seule procédure pour tout le groupe

Préparation, documents, adresses des sites — d’après les règles du groupe, pas la mémoire de l’équipe.

Quand les sites sont fermés

Le soir et le week-end, une question n’attend plus le matin — c’est le même collaborateur IA qui répond.

Il transmet à l’accueil

Tout ce qui relève d’un humain part vers le bon site, avec l’échange.

Il ne regarde pas dans le SIH

Ni planning, ni bons de rendez-vous, ni données médicales : il n’y a pas accès.

Se lance en une soirée, sans développeur

Démarrer aujourd’hui →
5 minutes

Vous branchez le canal

Telegram, WhatsApp ou le widget du site — en suivant la notice de l’espace client, sans développeur.

Telegram WhatsApp Widget
une soirée

Vous chargez vos documents

Ce qui ne figure pas dans vos supports, il le dit franchement au lieu de l'inventer.

PDF Tarifs 2026DOC Règlement Garantie
le matin

Il répond au moment où on demande

L’échange est visible dans l’espace client et dans l’application. Une réponse vous déplaît ? Vous la corrigez au clavier.

4 conversations dans la nuit

Comment cela s'achète

Forfait Enterprise

Prix sur demande : le contenu se chiffre selon votre infrastructure et votre volume

  • Places de collaborateurs IA illimitées : patients, contrats entreprises et questions internes du personnel sont des rôles différents
  • Telegram, WhatsApp, VK, MAX, e-mail et téléphonie — dans une seule fenêtre
  • Les règles et les mémos du groupe comme unique source de réponse
  • Fiches des sites : adresses, horaires et particularités
  • Mémos et synthèses en fichier dans le chat — CSV, XLSX ou PDF
  • Multi-tenant : chaque site avec ses propres documents
  • SAML, LDAP, SCIM, cloisonnement des lignes de la base, audit étendu
  • Installation dans votre périmètre : l’échange avec le patient reste chez vous
  • Aide au montage du marché public
Discuter d'un projet

Le montant est volontairement absent : chez Enterprise, il ne figure pas non plus au tarif public — c’est une offre sur demande. Pour voir le produit avant la procédure d’achat, il y a la démo : elle est ouverte sans inscription.

Nous ne sommes pas encore inscrits au registre russe des logiciels — le dossier est déposé.

Faut-il votre propre serveur ?

Comment se passe l’installation →

Votre serveur ou une machine virtuelle et PostgreSQL — Docker n'est pas nécessaire. L'installation tient en une commande, tout le reste se règle dans l'interface web.

Périmètre et accès

À l’intérieur de votre périmètre, sur votre matériel

L’échange avec un patient, ce sont les données les plus sensibles qui soient, et un groupe médical n’a aucune raison de les sortir dans le cloud d’un tiers. Le produit s’installe par archive et démarre en service systemd sur votre serveur ; il ne sort pas si vous ne l’y avez pas autorisé, et en mode isolé il ne sort pas du tout.

  • Votre serveurInstallation par archive et service systemd. Les mises à jour, vous les posez vous-même, quand vous l’avez décidé.
  • Multi-tenantLes sites sont séparés : chacun a ses mémos, ses adresses et ses particularités.
  • SAML, LDAP, SCIMLes comptes de votre annuaire, et non une deuxième liste d’identifiants à côté.
  • Audit et validationAudit étendu, validation obligatoire des actions, cloisonnement des lignes de la base.
  • Le modèle est à vousUn modèle local dans le périmètre ou votre propre accès à un modèle externe. Nous ne revendons pas les modèles des autres.
  • Registre russe des logicielsPas encore inscrits — le dossier est déposé. Nous le disons tout de suite.
  • S’installe sous Linux — archive et systemd, mise à jour en une seule commande
  • L’échange et les documents restent chez vous, rien ne sort
  • Fonctionne avec un modèle local — et donc même sans aucun accès à Internet
forfait Community
0 ₽

Pour toujours et sans carte. Telegram, chat web et widget pour le site, un agent, votre serveur. Les autres canaux sont sur les forfaits payants.

Obtenir gratuitement

Questions

Aura-t-il accès aux données médicales ?

Non. Le planning des médecins, les bons de rendez-vous, les résultats et toute information sur le patient vivent dans le SIH — il n’y a pas accès. Il répond d’après les règles et les mémos du groupe et oriente la personne vers l’accueil. Ce n’est pas un réglage mais la conception : il n’a tout simplement nulle part où regarder.

Va-t-il donner un avis médical ?

Non, et c’est une limite que nous ne franchirons pas. Il ne pose pas de diagnostic, n’interprète pas de résultats et ne conseille aucun traitement. Tout ce qu’il dit est organisationnel : comment se préparer, quoi apporter, où se présenter, comment obtenir ses documents. La question médicale, il la passe au médecin.

Où est physiquement stocké l’échange avec les patients ?

Sur votre serveur, à l’intérieur de votre périmètre. Le produit s’installe par archive et démarre en service systemd — sans conteneurs et sans obligation de sortie vers l’extérieur. L’échange ne quitte pas le périmètre du groupe, faute d’avoir par où en sortir.

Se connecte-t-il à EGISZ, à EMIAS ou à notre SIH ?

Pas par défaut, et le scénario principal ne l’exige pas : la réponse organisationnelle se construit à partir des mémos, pas du système médical. Toute liaison avec vos systèmes est une intégration à part, faite pour votre périmètre, discutée avec le contenu de la livraison et votre service sécurité.

Nos sites ont des conditions différentes. Comment fait-on ?

Les règles générales du groupe sont uniques, et les particularités d’un site se chargent à part : adresse, horaires, ce qui se fait précisément ici. C’est cela qu’il prend en compte dans sa réponse. La divergence apparaît là où la réponse est rangée dans la mémoire de l’équipe et non dans un document.

Qu’en est-il du cloisonnement des accès et de l’audit ?

Le forfait Enterprise comprend SAML, LDAP et SCIM, le cloisonnement des lignes de la base (Row-Level Security), l’audit étendu, la validation obligatoire des actions et le mode isolé. Les sites sont séparés en multi-tenant : chacun avec ses propres documents.

Et le modèle ?

Le modèle, c’est vous qui le branchez et vous le choisissez : local dans votre périmètre ou votre propre accès à un modèle externe. Tant que le modèle n’est pas connecté, le collaborateur IA se tait — ce n’est pas notre serveur qui pense, c’est lui. Nous ne revendons pas les modèles des autres et ne facturons rien pour eux.

Combien cela coûte-t-il ?

Le forfait Enterprise est sur demande : le montant ne figure ni ici ni au tarif public, parce que le contenu se calcule pour votre périmètre et votre volume. La version gratuite Community s’installe dans votre périmètre sans le moindre paiement — elle montre comment le produit est fait.

Peut-on voir le produit avant l’achat ?

Oui. La démo est ouverte sans inscription, identifiant et mot de passe ci-dessous. Vos mémos n’y sont pas — en revanche, on voit comment il répond d’après les documents chargés et comment il dit franchement qu’il n’a pas cela.

Ne nous croyez pas sur parole — vérifiez vous-même

Cette page traite d'un seul secteur. Tout sur le produit dans son ensemble — architecture, tarifs, canaux et sécurité — sur la page d'accueil.

Le même collaborateur IA — et chez vos voisins de taille

Une seule mécanique, des motifs différents : le réseau de cliniques répartit ses sites plus petits, l’administration tient le délai réglementaire, le retail national aligne la réponse sur des centaines de points de vente.