Répond-il là où écrivent les patients ?
Oui. Telegram, WhatsApp, VK et MAX sont inclus dans le forfait « Assistant personnel ». Toutes les conversations se rassemblent dans une seule fenêtre — inutile de garder quatre applications ouvertes.
Que signifie « envoie les consignes en fichier » ?
Il monte les consignes d'après vos supports et les envoie en pièce jointe directement dans la conversation — le patient ouvre le fichier là même où il a posé sa question. C'est ainsi que partent la préparation à un examen, la liste des documents pour la consultation, la liste des prestations avec prix et durées. Le contenu vient de ce que vous avez chargé ; il n'y ajoute rien de médical de son cru.
Se souvient-il qu'une personne s'était déjà adressée à vous ?
Oui. Il remonte les conversations passées avec cette personne et en tient compte : si vous vous êtes vus au printemps et qu'elle demandait des heures le matin, il n'y aura pas à le répéter. Ce dont il se souvient, c'est de la correspondance — de ce qui a été demandé et de ce dont on a convenu. Il ne tient pas de dossier médical, n'y regarde pas et n'en déduit aucun traitement.
Un patient écrit pendant une consultation. Que se passe-t-il ?
La réponse part en une minute, sans vous : vous ne sortez pas votre téléphone et ne quittez pas votre cabinet. Vous verrez la conversation quand vous serez libre — il n'y aura plus de soirée à passer à la dépouiller.
Et si quelqu'un ne va pas bien maintenant ?
Il dit tout de suite qu'il n'est pas une aide médicale, indique le 103 et le 112 et seulement après cela propose la prochaine heure libre. Il ne passe pas les symptômes en revue et ne conseille pas de médicaments — quelle que soit la façon dont la question est posée. Ce qu'il faut répondre à l'urgent chez vous — le numéro de garde, le service voisin, vos conditions — vous l'écrivez une fois avec vos mots, et il le répète mot pour mot.
Un patient a envoyé une photo de ses analyses et demande un avis. Que fera-t-il ?
Il ne regardera pas et n'interprétera rien — ni les chiffres, ni le compte rendu, ni l'image. Il répondra que cela relève du médecin et seulement en consultation, et proposera la prochaine heure libre. Le fichier lui-même restera dans la conversation : vous l'ouvrirez quand vous prendrez le téléphone.
Le patient croira-t-il qu'il correspond avec moi ?
Non. Il se présente comme l'assistant et ne se dit jamais médecin — c'est écrit dès sa première réplique. La façon exacte dont il salue et ce qu'il dit de lui-même, c'est vous qui la fixez.
Comment sait-il quand je suis libre ?
Depuis votre agenda, celui-là même qui est ouvert dans l’application sur votre téléphone. Vos gardes à la clinique y sont déjà inscrites et il les compte comme du temps occupé. Une heure où vous êtes au travail, il ne la proposera pas au patient.
Inscrit-il lui-même la consultation dans mon calendrier ?
Non, et nous ne le promettrons pas : le calendrier, il le lit, il ne le modifie pas. L'heure convenue reste dans la conversation et revient sous forme de rappel — la veille et une heure avant, à vous et au patient. Noter la consultation chez vous, c'est un geste de deux secondes.
D'où tire-t-il les consignes de préparation et le prix d'une consultation ?
Vous chargez une seule fois vos consignes et vos conditions de consultation — il répond d'après elles, mot pour mot. Ce qui n'y est pas, il ne l'invente pas : il dit franchement qu'il n'a pas cette réponse et propose de poser la question en consultation.
Que faut-il faire avant la première réponse à un patient ?
Connecter un modèle est la première étape dans l'espace client et cela se fait une fois. Tant que le modèle n'est pas connecté, l'agent se tait : ce n'est pas notre serveur qui réfléchit, c'est lui. Ensuite vous chargez vos consignes et vos conditions de consultation et branchez les canaux.
Où se trouve la correspondance avec les patients ?
Dans le cloud AiHummer. Nous ne promettons pas à votre place la conformité aux exigences sur les données de santé — cela vous revient. Ce que nous pouvons dire avec certitude : le même produit s'installe sur votre serveur, et alors la correspondance ne le quitte plus.
Combien cela coûte-t-il ?
1 590 RUB par mois ou 15 900 RUB par an. Un agent, vos canaux, l'application mobile.
Peut-on voir avant de payer ?
Il existe un espace de démo sans inscription — identifiant et mot de passe ci-dessous. La période d'essai dans l'espace client est accordée une seule fois, pour 10 jours et uniquement sur ce forfait.
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