COLLABORATEUR IA · ÉNERGIE ET SITES CRITIQUES

La nuit, ils cherchent des instructions dans des dossiers.
Les réponses proviennent des instructions actuelles.

Consignes, ordres et règlements répondent d’eux-mêmes — dans votre segment fermé, sur votre matériel, avec un modèle local. L’équipe de quart cesse de chercher la réponse en feuilletant un classeur à trois heures du matin. Telegram, MAX, e-mail et téléphonie — ceux qui vivent vraiment à l’intérieur de votre périmètre.

Il n’envoie aucune commande aux équipements. C’est nous qui l’avons décidé. Ni le SCADA, ni l’ICS, ni la téléconduite ne recevront de commande de sa part : nous ne le raccordons pas au pilotage. Son travail, ce sont les mots : instructions, ordres, règlements et échanges de l’équipe de quart.

sur demandeL’agent pour un mois

En paiement annuel. Il répond 24 h/24 sur tous les canaux à la fois.

Agent de garde · chat interneen ligne
Marche à suivre en cas de déclenchement selon le schéma ?
Je cherche dans les consignes…
Consigne, sect. 5, pt 1 à 4
CHARGÉconsignes · 310ordres · 128
Et s’il n’y a pas de liaison avec le poste électrique ?
Au même endroit, une réserve à part
VERSION EN VIGUEURConsigne, sect. 5La précédente est abrogée par ordre

S’intègre à ce qui tourne déjà à l’intérieur du périmètre

Catalogue complet des intégrations →Brancher les vôtres →

Services dans ce bandeau : 32. Lesquels sont ouverts dépend de votre forfait. Voir tous les forfaits →

  • Telegram
  • MAX
  • Pocket Agent
  • VK
  • Google Agenda
  • Contrôle-commande
  • Битрикс24 CRM
  • Discord
  • Matrix
  • Outlook Mail
  • Slack
  • Telegram
  • MAX
  • Pocket Agent
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  • Contrôle-commande
  • Битрикс24 CRM
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  • E-mail
  • Application
  • SIP
  • WhatsApp
  • Widget pour le site
  • 1С:Предприятие
  • Диадок
  • Gmail
  • Microsoft Teams
  • SAP S/4HANA
  • Telfin
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  • SAP S/4HANA
  • Telfin
  • Téléphonie
  • Bitrix24
  • Avito
  • Einstein
  • SCADA
  • 1С:ERP Управление предприятием
  • Контур.Фокус
  • Google Contacts / People
  • Outlook Calendar
  • Signal
  • Téléphonie
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  • Google Contacts / People
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  • Signal

À quoi ressemble un quart de garde

08:00
prise de quart, questions sur le journal
14:20
sous-traitant sur le site
19:40
manœuvres, on cherche la consigne
03:15
la nuit, demander au chef de quart

La réponse existe — elle est dans une consigne, dans un ordre de service ou dans le journal d’exploitation. Mais à trois heures du matin, on la cherche en feuilletant un classeur ou en appelant le chef de quart, parce qu’à l’intérieur du périmètre il n’y a rien pour chercher : la recherche à laquelle tout le monde est habitué vit à l’extérieur.

La demande vit à trois endroits à la fois

CANAUX3
Poste 08:00 — 20:00
Chat interne du posteTelegram
Messagerie russeMAX
Correspondance internee-mail
Rassemblé en une seule listesur le poste
monté depuis le chat du poste, MAX et la messagerie interne — à l’intérieur de votre segment, sans sortie vers l’extérieur
Aujourd’hui

Une demande traîne à trois endroits

La demande est arrivée dans le chat, les relevés par courriel, le reste a été dit de vive voix à la relève. En fin de journée, on rassemble tout cela à la main, et une partie se perd en route.

Avec l’agent

Rassemble les demandes du poste dans une seule fenêtre

Telegram, MAX et le courrier arrivent en une seule liste, et pour chaque ligne on voit d’où elle vient. Il ne donne pour autant aucun ordre — il travaille avec des mots.

NON TRANSMIS1
Relevés des dernières 24 h
TP-14, arrivée 118 402
TP-14, arrivée 29 117
TP-21non transmis
Mis en tableauen fichier
tiré des courriels et des messages du poste, recoupé avec votre liste de points de comptage
Aujourd’hui

Les relevés se ramassent dans les courriels et les chats

Les chiffres arrivent en vrac : par courriel, par message, sur une ligne à part dans le chat du poste. On les recopie à la main dans un tableau, et ensuite on cherche qui manque.

Avec l’agent

Rassemble les relevés reçus dans un tableau

Il ramasse les chiffres dans les échanges, les met dans un fichier et nomme les points dont rien n’est arrivé en 24 heures. Il n’interroge pas les compteurs — il ne lit que ce que les gens ont envoyé.

Un quart passé à fouiller des classeurs coûte plus qu’un mois de travail

Faire le calcul sur votre équipe →
12 heures
Passé à chercher, par quart

Exemple de calcul : 60 demandes par quart, à 12 minutes chacune pour retrouver le bon point dans un classeur ou joindre le chef de quart. Le calcul doit se faire sur vos chiffres.

sur demande
Un collaborateur IA dans votre périmètre

Forfait Enterprise : le contenu se calcule pour votre périmètre et votre volume, c’est pourquoi le montant ne figure ni ici ni au tarif public.

Ici, on ne compte pas le chiffre d’affaires, mais les heures

Les heures libérées ne partent pas en économies mais au travail de fond — celui pour lequel le quart est là.

Trois emplois — et les trois au sein de l'entreprise

Il n’y a pas de client de service, mais le temps presse de toute façon. A l'intérieur du segment fermé, cela fonctionne en fonction de vos documents; là où la sortie vers l'extérieur est — dans les achats et le personnel, des répertoires externes — sont connectés. Ce sont des contours différents, et on ne les mélange pas.

Consigne, févriersect. 5

Version précédenteannulée

Ordre d’abrogationpt 1

Einstein

1Éditorial

Les instructions ont été annulées, mais elles fonctionnent toujours selon elles

L'ordre a été rendu en février, mais pendant leur quart de travail, ils ouvrent le dossier qui se trouvait à portée de main.

Spectacles actifs et annulés séparément

La mémoire intégrée d'Einstein recherche les documents chargés dans — et ne sort pas pour cela.

Registre d'État unifié des personnes morales · valideSe concentrer

Faillite · demandeEFRSB

Arbitrage · quatre affairesSe concentrer

Kontur.Focus et EFRSB

2Sous-traitant

L'entrepreneur est vérifié pour son travail avec des papiers

Il faut une semaine pour récupérer le colis, et une faillite ou un procès survient une fois que l'équipe est arrivée sur place.

Vérifie l’organisation avant l’admission

Kontur.Focus et EFRSB, du circuit des marchés publics: propriétaires, faillite et arbitrage Carte — en chat.

Réponse au répartiteur

Pas de réponse

Liste du personnel

hh.ru et Huntflow

3Embauche

Ils recherchent du personnel opérationnel depuis des mois

L'équipe travaille à deux pour trois et la réponse au poste vacant n'est pas lue jusqu'à lundi.

Maintient l'entonnoir de recrutement visible

De hh.ru et Huntflow, également du circuit externe: qui a répondu, qui n'a pas répondu, où se trouve la sélection.

Ce que l’équipe de quart n’aura plus à faire

D’après la consigne en vigueur

Ordres, consignes et règlements — et il cite la version dont il tire sa réponse.

Pendant le quart de nuit

Personne à qui demander, et la réponse d’après le document, il la faut maintenant, pas au point du matin.

Il prépare la fiche pour le quart

Il compile la synthèse de la question en fichier — on peut l’imprimer et la classer.

N’envoie aucune commande

Ni consignes, ni manœuvres : nous ne le raccordons pas au pilotage. Il travaille avec des mots.

Se lance en une soirée, sans développeur

Démarrer aujourd’hui →
5 minutes

Vous branchez le canal

Telegram, WhatsApp ou le widget du site — en suivant la notice de l’espace client, sans développeur.

Telegram WhatsApp Widget
une soirée

Vous chargez vos documents

Ce qui ne figure pas dans vos supports, il le dit franchement au lieu de l'inventer.

PDF Tarifs 2026DOC Règlement Garantie
le matin

Il répond au moment où on demande

L’échange est visible dans l’espace client et dans l’application. Une réponse vous déplaît ? Vous la corrigez au clavier.

4 conversations dans la nuit

Comment cela s'achète

Forfait Enterprise

Prix sur demande : le contenu se chiffre selon votre infrastructure et votre volume

  • Places de collaborateurs IA illimitées : équipe de quart, sous-traitants et service exploitation sont des rôles différents
  • Telegram, MAX, e-mail et téléphonie — ceux qui vivent à l’intérieur du périmètre
  • Consignes, ordres et règlements comme unique source de réponse
  • Marquage des versions abrogées : dans la réponse, seule celle en vigueur
  • Fiches et listes en fichier dans le chat — CSV, XLSX ou PDF
  • Mode isolé : un segment sans Internet et un modèle local
  • SAML, LDAP, SCIM, cloisonnement des lignes de la base, audit étendu
  • Multi-tenant : chaque site et chaque filiale avec ses propres documents
  • Aide au montage du marché public
Discuter d'un projet

Le montant est volontairement absent : chez Enterprise, il ne figure pas non plus au tarif public — c’est une offre sur demande. La version gratuite Community s’installe dans votre périmètre sans le moindre paiement : on peut voir comment tout fonctionne avant la procédure d’achat.

Nous ne sommes pas encore inscrits au registre russe des logiciels — le dossier est déposé. Si vos achats sont « nationaux uniquement », il faut le savoir maintenant.

Faut-il votre propre serveur ?

Comment se passe l’installation →

Votre serveur ou une machine virtuelle et PostgreSQL — Docker n'est pas nécessaire. L'installation tient en une commande, tout le reste se règle dans l'interface web.

Condition de recevabilité

Le périmètre fermé est le cas principal, pas l’exception

Le produit s’installe par archive et démarre en service systemd à l’intérieur de votre segment : sans conteneurs, sans dépendances externes en fonctionnement et sans obligation de sortie vers l’extérieur. Le modèle se branche en local — et dès lors, le produit n’a tout simplement aucune raison d’aller dehors.

Nous ne louons pas vos données et ne revendons pas les modèles des autres. C’est le modèle que vous avez installé qui pense, là où vous l’avez installé.

  • Mode isoléUn segment sans Internet — c’est précisément pour cela que le produit est fait ainsi.
  • Votre matérielArchive et service systemd. Les mises à jour, vous les posez vous-même, quand vous l’avez décidé.
  • Modèle localC’est lui qui pense, pas notre serveur. Tant que le modèle n’est pas connecté, il se tait.
  • SAML, LDAP, SCIMLes comptes de votre annuaire, et non une deuxième liste d’identifiants à côté.
  • Audit et validationAudit étendu, validation obligatoire des actions, cloisonnement des lignes de la base.
  • Registre russe des logicielsPas encore inscrits — le dossier est déposé. Nous le disons tout de suite, pas au troisième rendez-vous.
  • S’installe sous Linux — archive et systemd, mise à jour en une seule commande
  • L’échange et les documents restent chez vous, rien ne sort
  • Fonctionne avec un modèle local — et donc même sans aucun accès à Internet
forfait Community
0 ₽

Pour toujours et sans carte. Telegram, chat web et widget pour le site, un agent, votre serveur. Les autres canaux sont sur les forfaits payants.

Obtenir gratuitement

Questions

Aura-t-il accès au SCADA, au contrôle-commande ou à la téléconduite ?

Non, et c’est notre décision, pas la limite du produit. Donnez à l’agent l’accès à un système, et il y fera ce pour quoi vous lui avez donné des droits. Mais nous ne le raccordons pas au pilotage du régime, et nous ne le ferons pas. Le prix d’une erreur en poste est sans commune mesure avec le gain. Son travail, ce sont les mots : instructions, ordres, règlements, les échanges de l’équipe de quart. Tout ce qui touche au régime est fait par des personnes et par les systèmes prévus pour cela.

Nous n’avons aucun accès à Internet. Est-ce que ça marche ?

Oui, et c’est le cas principal, pas l’exception. Le produit s’installe par archive et démarre en service systemd à l’intérieur de votre segment ; le modèle aussi se branche en local. En mode isolé, il ne sort jamais vers l’extérieur — il n’a aucune raison d’y aller.

Qu’installez-vous exactement, et où ?

Sur votre matériel ou dans votre virtualisation, à l’intérieur de votre périmètre. Sans conteneurs : archive et service systemd. Les mises à jour, vous les posez vous-même quand vous l’avez décidé — et non quand le fournisseur, lui, s’est mis à jour.

Et le modèle ? Il doit bien penser quelque part.

À l’intérieur de votre périmètre, si vous en décidez ainsi : le modèle, c’est vous qui le branchez et vous le choisissez. Tant que le modèle n’est pas connecté, le collaborateur IA se tait — ce n’est pas notre serveur qui pense, c’est lui. Nous ne revendons pas les modèles des autres et ne facturons rien pour eux.

Qu’en est-il de l’audit et du cloisonnement des accès ?

Le forfait Enterprise comprend SAML, LDAP et SCIM, le cloisonnement des lignes de la base (Row-Level Security), l’audit étendu, la validation obligatoire des actions et le mode isolé. Sites et filiales sont séparés en multi-tenant : chacun avec ses propres documents.

Ne va-t-il pas montrer une version abrogée ?

Il répond d’après ce que vous avez chargé et cite la version. Les documents abrogés sont marqués, et dans sa réponse il montre celle en vigueur — c’est précisément pour cela qu’on le met en place : non pas « il me semble que c’était ainsi », mais un point qu’on peut ouvrir.

Êtes-vous au registre russe des logiciels ?

Pas encore — le dossier d’inscription est déposé. Pour un site critique, c’est un fait déterminant, et nous en parlons d’emblée, pas au troisième rendez-vous. L’aide au montage du dossier d’achat est comprise dans le forfait.

Combien cela coûte-t-il ?

Le forfait Enterprise est sur demande : le montant ne figure ni ici ni au tarif public, parce que le contenu se calcule pour votre périmètre et votre volume. La version gratuite Community s’installe dans votre périmètre sans le moindre paiement — elle montre comment le produit est fait, avant toute procédure d’achat.

Peut-on voir le produit avant la procédure d’achat ?

Oui, et sur la démo publique aussi — elle est ouverte sans inscription, identifiant et mot de passe ci-dessous. Vos consignes n’y sont pas, et c’est normal : la démo est à l’extérieur. En revanche, on voit comment il répond d’après les documents chargés et comment il dit « je n’ai pas cela ».

Ne nous croyez pas sur parole — vérifiez vous-même

Cette page traite d'un seul secteur. Tout sur le produit dans son ensemble — architecture, tarifs, canaux et sécurité — sur la page d'accueil.

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Une seule mécanique, des motifs différents : le groupe industriel cesse de faire tourner une demande de service en service, l’administration tient le délai réglementaire, le syndic décharge son unique standard.