Vai viņš iegūs piekļuvi klientu kontiem un operācijām?
Nē, un to ir vērts saprast pirms pirmās tikšanās. Atlikums, konta izraksts, maksājuma statuss un jebkura personiskā informācija par klientu dzīvo pamatsistēmā un internetbankā — piekļuves turp viņam nav. Viņš atbild pēc bankas reglamentiem, tarifiem un noteikumiem un nodod cilvēkam visu, kas šīs robežas skar, kopā ar jau savākto saraksti.
Kur fiziski darbojas sistēma?
Jūsu serverī, jūsu kontūra iekšienē. Tas nav mākoņpakalpojums ar solījumu „mēs neskatāmies“: produkts tiek uzstādīts ar tarbolu un palaists ar systemd pakalpojumu uz jūsu dzelžiem vai jūsu virtualizācijā. Klienta sarakste neatstāj bankas perimetru, jo atstāt to nav ar ko.
Bet modelis? Tas taču arī kaut kur domā.
Modeli pieslēdzat jūs — un izlemjat, kuru. Lokālu jūsu kontūrā, jūsu paša piekļuvi ārējam piegādātājam vai atsevišķu kontūru neslepenajam. Kamēr modelis nav pieslēgts, MI darbinieks klusē: domā nevis mūsu serveris, bet tas. Mēs nepārpārdodam svešus modeļus un naudu par tiem neņemam.
Kā ir ar piekļuves nodalīšanu un auditu?
Tarifā Enterprise ietilpst SAML, LDAP un SCIM, datubāzes rindu nodalīšana (Row-Level Security), paplašināts audits un obligāta darbību apstiprināšana, kā arī izolēts režīms. Pilns tarifa sastāvs — tarifu lapā: tas nāk no norēķinu sistēmas, nevis tiek rakstīts šeit.
Vai viņš pieslēdzas pamatsistēmai un internetbankai?
Ne pēc noklusējuma. Pamatscenārijs vispār neprasa piekļuvi banku sistēmām: pirmā līnija atbild pēc dokumentiem, nevis pēc kontiem. Ja vajadzēs lasīt kaut ko no jūsu sistēmām — tās ir atsevišķas integrācijas, tās tiek izstrādātas jūsu kontūram un apspriestas kopā ar piegādes sastāvu.
Cik tas maksā?
Tarifs Enterprise iet pēc pieprasījuma: summas nav ne šajā lapā, ne cenrādī, jo sastāvu rēķina atbilstoši jūsu kontūram un apjomam. Cenu mēs nosaucam pirms sarunas par līgumu, nevis trešajā tikšanās reizē. Bezmaksas versija Community tiek uzstādīta jūsu kontūrā bez neviena maksājuma — uz tās redzams, kā produkts ir uzbūvēts.
Vai viņš nesāks izdomāt atbildes?
Viņš atbild pēc ielādētajiem dokumentiem un nosauc, no kurienes ņēma atbildi, — to var atvērt un pārbaudīt. Ja atbildes dokumentos nav, viņš tā arī saka un nodod cilvēkam. Tā nav filozofija, bet noklusētā uzvedība: viņam nav ko teikt pāri tam, kas viņā ielādēts.
Mums jāiepērk no Krievijas programmatūras reģistra. Vai jūs tur esat?
Pagaidām nē — pieteikums iekļaušanai ir iesniegts. Mēs sakām to uzreiz, jo bankai ar prasību „tikai vietējais“ tas ir noteicošs fakts, nevis detaļa. Palīdzība iepirkuma noformēšanā ietilpst tarifā.
Kādos kanālos viņš atbild?
Telegram, WhatsApp, VK, MAX, e-pasts, logrīks vietnē un telefonija caur SIP — vienā logā un ar vienu un to pašu formulējumu. Klients raksta tur, kur viņam ērti, bet banka atbild vienādi visur.
Vai var apskatīt pirms iepirkuma procedūrām?
Jā. Demo stends ir atvērts bez reģistrācijas, pieteikvārds un parole zemāk. Jūsu reglamentu tajā nav — toties redzams, kā viņš atbild pēc ielādētajiem dokumentiem un kā saka „tāda man nav“ izdomājuma vietā.
Iekļaujas tajos kanālos, kur bankai jau raksta
WhatsApp
Neticiet mums — pārbaudiet paši