Katrai vietai ir savs ziņojumapmaiņas rīks. Vai tie būs jāsaved vienā?
Kanāli tiek pieslēgti lietai kopumā, nevis katrai vietai atsevišķi: viens Telegram, viens WhatsApp numurs, VK kopiena, MAX, Avito un e-pasts. Klientam ir vienalga, kur rakstīt, — viņš jautā par savu vietu un saņem atbildi par to. Piecas sarakstes piecos telefonos vairs nav vajadzīgas: tās visas ir vienā logā.
No kurienes viņš zina konkrētas vietas darba laikus un cenas?
Jūs vienreiz augšupielādējat materiālus: katras vietas adreses, darba laikus un cenrādi un lietas kopīgos noteikumus. Tālāk viņš atbild pēc tiem — par Ļeņina pēc Ļeņina, par Gagarina pēc Gagarina. Noteikums ir viens visiem, bet administratoru ir pieci un viņi mainās.
Kas tieši pienāk failā?
Sarakstes kopsavilkums: par ko jautāja, kurā vietā un cik reižu. Tā ir īsta tabula failā čatā, nevis teksts ziņā, — to atver jebkurā izklājlapu programmā un rāda vadītājiem.
Vai viņš parādīs ieņēmumus pa vietām?
Nav — ieņēmumu, un mēs to nesolīsim: kases aparāts un nauda paliek jūsu programmās. Pasūtījumi un uzdevumi — jā, ja ir pieslēgts RetailCRM: tad nolasa, kas katrā punktā ir atvērts un kas maksā ilgāk, nekā solīts. Tas ir lasīšana: viņš nerakstīs kāda cita sistēmai.
Bet ja uz vietām tik un tā atbildēs pa savam?
Uz klientu ziņām atbild palīgs, un atbild pirmais — minūtes laikā, nevis „kad maiņa atbrīvosies“. Ja gribat iepriekš zināt, ko viņš pateiks par atlaidi, atgriešanu vai piegādi, — pajautājiet viņam paši, kā pēdējā ainā augstāk: ieraudzīsiet tieši to atbildi, ko saņems klients.
Kāpēc vairāki palīgi, ja klientiem atbild viens?
Tarifā ietilpst 5 palīgi, un tas ir krājums, nevis pienākums. Tos izkārto pa lietām: viens atbild klientiem, otrs ir jūsu paša, trešais — atsevišķam virzienam. Kopīgie noteikumi tiem ir kopīgi, bet savi materiāli — savi.
Vai viņš pats ievada klientu mūsu uzskaites programmā?
Nē. Svešās sistēmās viņš neko nepārnes. Vienošanās paliek sarakstē — turpat, kur klients rakstīja, — un no turienes to redz gan jūs, gan maiņas darbinieks.
Kāpēc nevis lētāks tarifs?
Tāpēc, ka zemākajos tarifos nav daļas jūsu kanālu: Avito atveras tikai no šī tarifa. Ja Avito jums nav vajadzīgs un trīs palīgi pietiek — ņemiet „Personiskais asistents“: e-pasts tur arī ir, bet maksā tas lētāk. Pārdot jums lieku mēs negribam.
Kas vajadzīgs, lai tas sāktu strādāt?
Pirmais solis kabinetā — pieslēgt modeli: kamēr tā nav pieslēgta, palīgs neatbild vispār. Tālāk augšupielādēt vietu materiālus un pieslēgt kanālus. Tas tiek darīts vienu reizi.
Kur glabājas klientu sarakstes?
AiHummer mākonī. Ja jūsu lietai tas neder — tas pats produkts tiek uzstādīts jūsu serverī, un tad sarakstes to nepamet.
Cik tas maksā?
9 990 RUB mēnesī vai 99 900 RUB gadā — par visu tarifu, nevis par vietu. Iekšā — palīgu vietas, jūsu kanāli un mobilā lietotne.
Vai var apskatīt pirms apmaksas?
Jā — demo stendā: tas ir atvērts bez reģistrācijas, pieteikvārds un parole zemāk. Izmēģinājuma perioda šim tarifam nav: tas tiek dots vienu reizi, uz 10 dienām un tikai „Personīgajam palīgam“ — lētākajam mākoņa tarifam ar vienu palīgu.