Avgjør den om noen får utbetaling eller ikke?
Nei. Dette er den viktigste linjen på siden, og vi gjentar den uten forbehold: agenten avgjør ikke om en hendelse er dekket, vurderer ikke skaden, og verken innvilger eller avslår en utbetaling. Den avgjørelsen tar forsikringsselskapet etter avtalen, og den tas av mennesker. Den svarer ut fra materialene deres: hva som dekkes, hva som er unntatt, hvilke dokumenter som trengs og innen hvilken frist.
Utsteder den poliser og tar imot betaling?
Nei. Den utarbeider ingen avtaler, tar ikke imot betalinger og utsteder ingen poliser — avtalen inngår dere. Plassen dens er tidligere: å ta hundre spørsmål om dekning bort fra et menneske før samtalen i det hele tatt når fram til deres ansatte.
Ser den polisen min og avtalen min?
En løpende polise endrer den ikke, fornyer den ikke og sier den ikke opp — det gjør folkene deres. Dens plass er tidligere: forsikringsvilkårene, beskrivelsene av produktene, dokumentlistene og fristene, pluss oppslagsverkene — Garant, KonsultantPljus, Casebook, kad.arbitr — når en regel må sjekkes eller en motpart etterprøves. Krever spørsmålet et blikk i en konkret avtale, sier den det rett ut og henter en av de ansatte deres.
Hva slags fil er det den sender?
En tabell — CSV eller XLSX — som den setter sammen selv ut fra pakkene deres og sender som vedlegg rett inn i samtalen: hva som er inkludert, hva som er unntatt, egenandelen, fristene. Personen åpner filen på samme sted som han spurte og sammenligner alternativene med øynene i stedet for etter hukommelsen.
Hva betyr «åpner en side fra en lenke»?
En ekte nettleser er bygd inn i leveransen: agenten åpner en offentlig side — forsikringsvilkårene deres, en tariff, et skjema på nettstedet — og gjenforteller hva som står der, med lenke og dato på versjonen. Den «kan ikke de gjeldende vilkårene utenat»: den leser det som ligger åpent nå, og sier hvor det er hentet fra.
Svarer den der kundene skriver?
Ja. Telegram, WhatsApp, VK og MAX. Alle samtalene samles i ett vindu, så den ansatte hos deg åpner hele samtalen og ikke en gjenfortelling fra en annen app.
Hva må gjøres før det første svaret til en kunde?
Å koble til en modell er første steg, og det gjøres én gang. Så lenge modellen ikke er koblet til, tier agenten: det er den som tenker, ikke serveren vår. Deretter laster dere opp reglene og beskrivelsene av pakkene og kobler til kanalene.
Hva betyr «innenfor deres egen perimeter»?
Enterprise-pakken settes opp på deres egne servere: samtalene, personopplysningene og henvendelsene havner aldri i andres sky. I pakken inngår enkel pålogging via SAML, LDAP og SCIM, tilgangsstyring helt ned på radnivå, utvidet revisjon, obligatorisk godkjenning av handlinger og isolert modus — nettopp det en sikkerhetsavdeling spør om før den spør om prisen.
Og står dere i det russiske programvareregisteret?
Ennå ikke — søknaden om oppføring er levert. Vi sier det med en gang, fordi det for enkelte anskaffelser er en formell sperre og ikke en linje i en sammenligning: å få vite om det i godkjenningsrunden koster mer enn å lese det her.
Hva koster det?
Enterprise går på forespørsel — noe beløp finnes verken på denne siden eller i prislisten, fordi omfanget er ulikt fra selskap til selskap: perimeteren, mengden henvendelser, integrasjonene, sikkerhetskravene. Skriv til oss, så regner vi på nettopp deres oppgave.
Kan vi se på det før vi snakker om penger?
Ja, og på to måter, begge gratis. Demomiljøet er åpent uten registrering — brukernavn og passord står under, spør den om hva som helst. Og gratisversjonen Community settes opp på deres egen server og viser hvordan det er bygd innenfra: det er som regel nettopp det en sikkerhetsavdeling vil ha, ikke en presentasjon.
Passer inn i det forsikringsselskapet allerede bruker
Telegram
Ikke tro oss — sjekk selv