Он отвечает там, где пишут гости?
Да. Telegram, WhatsApp, VK и MAX входят в тариф «Личный помощник». Все переписки собираются в одном окне — держать открытыми четыре приложения не нужно.
Он берёт трубку в час пик?
Нет, звонки он не принимает — он отвечает в переписке. Смысл в другом: часть гостей, которые сейчас пробиваются к вам по занятой линии, спокойно напишут и получат ответ за минуту. Телефон при этом разгружается сам.
Откуда он знает, свободен ли стол?
Из кассы заведения: iiko, r_keeper, Quick Resto или Saby Presto подключаются в кабинете, годится и календарь в приложении. Занятые часы он видит и не предлагает их. Если брони вы держите в тетради у стойки, он согласует час по вашим правилам — до скольких принимаете, на сколько человек.
Он сам вносит бронь в книгу столов?
Да: согласованный стол уходит в вашу книгу броней — туда же, где её ведёт зал. Напоминание о брони получают и гость, и смена, в тот же мессенджер, где гость писал.
Гость спрашивает про аллергены — что он отвечает?
Что в блюде: есть ли орехи, молоко, глютен, насколько остро. Это ответ по карточке блюда из вашего меню, а не медицинский совет: можно ли это гостю, агент не решает и прямо так и говорит. Чего в меню нет, он не выдумывает.
Он видит, где сейчас курьер?
Нет. Про доставку он отвечает по вашим правилам: зона, минимальный заказ, обычное время в этот час. Где едет курьер, он не знает и придумывать не станет — за такие выдумки гости и не прощают ботов.
Он принимает заказ на доставку?
Состав, адрес и время он соберёт в переписке и передаст в кассу заведения — iiko, r_keeper, Quick Resto или Saby Presto, — чтобы на кухне не переспрашивали. Заказы из Яндекс Еды сходятся в то же окно. Отправить курьера и закрыть смену остаётся за вами.
Что значит «присылает меню файлом»?
Он собирает список блюд с ценами и временем приготовления и отправляет его вложением прямо в переписку — гость открывает файл там же, где спрашивал. Так же уходят меню банкета и список того, что хорошо доезжает. Файл делает он сам, по вашему меню.
Он помнит постоянных гостей?
Он поднимает прошлые разговоры с этим человеком: что брал, просил ли без лука, за каким столом сидел. Гостю не нужно повторять это каждый раз. Помнит он именно переписку — то, о чём просили. Решать, можно ли блюдо при аллергии, он и с памятью не берётся: состав назовёт, а вывод остаётся за гостем и его врачом.
Что нужно сделать перед первым запуском?
Подключить модель — это первый шаг в кабинете и занимает он минуту. Пока модель не выбрана, агент не ответит ни на одно сообщение: думает не наш сервер, а она. Дальше вы загружаете меню и правила и подключаете каналы.
Откуда он берёт меню и правила доставки?
Вы один раз загружаете меню, цены и правила — он отвечает по ним. Поменяли стоп-лист или цену — поменяли в одном месте. Чего там нет, он не выдумывает: так и говорит, что такого ответа у него нет.
Где хранятся переписки с гостями?
В облаке AiHummer. Если для заведения это не подходит — тот же продукт ставится на ваш сервер, и тогда переписки его не покидают.
Сколько это стоит?
1 590 ₽ в месяц или 15 900 ₽ за год. Один агент, ваши каналы, мобильное приложение.
Можно посмотреть до оплаты?
Есть демо-стенд без регистрации — логин и пароль ниже. Пробный период в кабинете даётся один раз, на 10 дней и только на этом тарифе.
Встраивается в то, чем кафе уже пользуется
Telegram
Не верьте нам — проверьте сами