Он отвечает там, где нам пишут?
Да. Telegram, WhatsApp, VK, MAX и Авито входят в тариф «Личный помощник». Переписки из всех каналов сходятся в одно окно — держать пять приложений открытыми не нужно.
Что значит «присылает смету файлом»?
Он собирает расчёт по вашему прайсу — строки, количество, суммы, итог — и отправляет таблицей прямо в переписку. Клиент открывает файл там же, где спрашивал, и может переслать его домашним. Это расчёт, а не подписанный документ: точную сумму даёт осмотр, и агент говорит это в том же сообщении.
Он помнит, что у нас за адрес?
Да. Он поднимает прошлые разговоры по этому клиенту и адресу: код домофона, этаж без лифта, животных, чья химия, что в прошлый раз просили не трогать. Бригада выезжает, зная, что её ждёт, а клиенту не приходится рассказывать всё заново.
Откуда он берёт цены?
Вы один раз загружаете свой прайс — метраж, виды уборки, надбавки за окна и балкон — и он считает по нему. Чего в прайсе нет, он не выдумывает: так и говорит, что сумму назовёте вы. Нежилой объект вроде склада он сам не оценивает.
А где хранится сама заявка?
Там, где вы ведёте заявки: YCLIENTS, Altegio или Арника подключаются в кабинете, и адрес, сумма и согласованный день ложатся туда. Переписка при этом остаётся вторым журналом — вопрос, смета и договорённость лежат в одном чате и никуда не пропадают.
Он сам ставит выезд в расписание бригад?
Да: согласованный день и час уходят в ваш график — в календарь или в подключённую систему заявок, — и напоминание получают обе стороны, накануне вечером и утром. Кто именно поедет, решаете вы: людей по адресам агент не переставляет.
Как он поймёт, что суббота уже занята?
Он читает ваш график перед каждым предложением — календарь или систему заявок, — поэтому занятый день клиенту просто не назовёт. Согласованный выезд он ставит туда же, откуда читал.
Клиент спрашивает «когда приедут?» — что он ответит?
Поднимет вашу с ним переписку и назовёт час, о котором договаривались. Где сейчас едет машина, он не знает и выдумывать не станет. Если время сдвинулось, напишите ему — он предупредит клиента в том же чате и напомнит о новом часе.
Что нужно сделать до первого ответа клиенту?
Подключить модель — это первый шаг в кабинете и делается один раз. Пока модель не подключена, агент молчит: думает не наш сервер, а она. Дальше вы загружаете прайс и правила фирмы и подключаете каналы.
Где хранятся переписки с клиентами?
В облаке AiHummer. Если для фирмы это не подходит — тот же продукт ставится на ваш сервер, и тогда переписки его не покидают.
Сколько это стоит?
1 590 ₽ в месяц или 15 900 ₽ за год. Один агент, ваши каналы, мобильное приложение.
Можно посмотреть до оплаты?
Есть демо-стенд без регистрации — логин и пароль ниже. Пробный период в кабинете даётся один раз, на 10 дней и только на этом тарифе.
Встраивается в то, чем клининг уже пользуется
Telegram
WhatsApp
Не верьте на слово — проверьте сами