Ночью спросить не у кого, кроме диспетчера
Водитель звонит начальнику смены в час ночи, потому что ответ знают только там. Половина таких звонков — про то, что записано в регламенте.
С агентомОтвечает по регламенту в любой час
Он повторяет ваш порядок действий и называет пункт, а всё остальное передаёт диспетчеру. Решение как было за диспетчером, так и осталось.

Встраивается в то, чем перевозчик уже пользуется


Не верьте нам — проверьте сами