Он получит доступ к АСУ ТП или SCADA?
Нет — и это наше решение, а не предел возможностей продукта. Дайте агенту доступ к системе, и он будет делать в ней то, на что вы дали права; но к управлению оборудованием мы его не подключаем и не будем — цена ошибки у станка несопоставима с выгодой. Его работа — слова: регламенты, инструкции, спецификации и переписка, а всё, что касается управления, делают люди и системы, для этого предназначенные.
Где он работает физически?
На вашем сервере, внутри вашего контура. Продукт ставится тарболом и запускается службой systemd — без контейнеров и без обязательного выхода наружу. Документация холдинга не покидает периметр, потому что покидать его нечем.
У нас закрытый сегмент без интернета. Это работает?
Да, при условии, что модель тоже стоит внутри. Продукт ставится в изолированный сегмент, модель подключается локальная — и наружу он не обращается вовсе. Если внешняя модель для вас допустима, это тоже ваш выбор, а не наше требование.
Как быть с разными редакциями документов?
Загружаете действующую — он отвечает по ней и называет редакцию. Это и есть главная причина, по которой в ночную смену перестают звонить инженеру: не «кажется, было так», а пункт из документа, который можно открыть.
Он подключится к 1С:ERP или SAP?
Не по умолчанию. Основной сценарий этого не требует: заявка собирается из переписки и документов, а не из учётной системы. Чтение чего-либо из ваших систем — отдельные интеграции под ваш контур, они обсуждаются вместе с составом поставки.
Что с разграничением доступа и аудитом?
В тариф Enterprise входят SAML, LDAP и SCIM, разграничение строк базы (Row-Level Security), расширенный аудит, обязательное одобрение действий и изолированный режим. Разные площадки холдинга разводятся мультитенантностью: у каждой свои документы.
Сколько это стоит?
Тариф Enterprise идёт по запросу: суммы нет ни здесь, ни в прайсе, потому что состав считают под ваш контур и объём. Бесплатная версия Community ставится в ваш контур без единого платежа — на ней видно, как продукт устроен.
Вы в реестре российского ПО?
Пока нет — заявка на включение подана. Для холдинга с требованием «только отечественное» это определяющий факт, поэтому мы говорим о нём сразу, а не на третьей встрече. Помощь с оформлением закупки входит в тариф.
Можно посмотреть до закупки?
Да. Демо-стенд открыт без регистрации, логин и пароль ниже. Ваших регламентов там нет — зато видно, как он отвечает по загруженным документам и как честно говорит, что такого у него нет.