ИИ-СОТРУДНИК · ГОССТРУКТУРЕ

Простые вопросы съедают срок ответа.
Ответ приходит со ссылкой на пункт.

Перечень документов, порядок подачи, часы приёма и сроки — человек получает ответ сразу и со ссылкой на пункт. Telegram, VK, MAX, почта и телефония в одном окне. Ставится в ваш контур: переписка не выходит наружу, а в изолированном сегменте продукт наружу и не обращается.

Он не заменяет орган и не рассматривает обращения. Ответ ИИ-сотрудника — справка по вашим регламентам, а не официальный ответ. Обращение по закону регистрируется в вашей системе документооборота и рассматривается человеком в установленный срок.

по запросуАгент на месяц

При оплате за год. Отвечает круглосуточно во всех каналах сразу.

Заявитель · VKонлайн
Какие документы нужны?
Смотрю в регламенте…
Перечень, п. 2.6 — прислал файлом
ЗАГРУЖЕНОрегламенты · 41памятки · 18
А статус моего обращения?
Это к специалисту — передал
СПРАВКА ПО РЕГЛАМЕНТУПеречень документовОфициальным ответом не является

Встраивается в те каналы, где вам уже пишут

Весь каталог интеграций →Подключить свои →

Сервисов в ленте — 36. Какие из них открыты, зависит от тарифа. Смотреть все тарифы →

  • Telegram
  • Телефония
  • Приложение
  • Авито
  • Google Календарь
  • СМЭВ
  • ГАРАНТ
  • Контур.Фокус
  • Discord
  • Google Drive
  • OneDrive
  • Signal
  • Telegram
  • Телефония
  • Приложение
  • Авито
  • Google Календарь
  • СМЭВ
  • ГАРАНТ
  • Контур.Фокус
  • Discord
  • Google Drive
  • OneDrive
  • Signal
  • VK
  • MAX
  • Pocket Agent
  • WhatsApp
  • Виджет на сайт
  • 1С:Предприятие
  • Диадок
  • Яндекс Диск
  • Gmail
  • Matrix
  • Outlook Calendar
  • Slack
  • VK
  • MAX
  • Pocket Agent
  • WhatsApp
  • Виджет на сайт
  • 1С:Предприятие
  • Диадок
  • Яндекс Диск
  • Gmail
  • Matrix
  • Outlook Calendar
  • Slack
  • Почта
  • Битрикс24
  • SIP
  • Einstein
  • ЕСИА
  • Битрикс24 CRM
  • ЕФРСБ
  • Casebook
  • Google Contacts / People
  • Microsoft Teams
  • Outlook Mail
  • Telfin
  • Почта
  • Битрикс24
  • SIP
  • Einstein
  • ЕСИА
  • Битрикс24 CRM
  • ЕФРСБ
  • Casebook
  • Google Contacts / People
  • Microsoft Teams
  • Outlook Mail
  • Telfin

Как выглядит приёмный день

09:00
очередь и телефон одновременно
12:30
«какие документы нужны»
16:45
приём закончился
20:10
пишут вечером, ответят завтра

Спрашивают одно и то же: перечень документов, часы приёма, куда подавать, сколько ждать. Отвечает тот же специалист, который ведёт обращения по закону, — и срок регламента съедается справочными вопросами, а не сложными делами.

Квартал справочных вопросов — это рабочий год специалиста

Посчитать на своём потоке →
1 400 часов
Уходит на справочное за квартал

Пример арифметики: 8 400 обращений в квартал, две трети — справочные, по 15 минут на подготовку ответа. Считать надо на своих числах: доля справочного у каждого ведомства своя.

по запросу
ИИ-сотрудник в вашем контуре

Тариф Enterprise: состав считают под ваш контур и объём, поэтому суммы нет ни здесь, ни в прайсе.

Здесь считают не выручку, а часы

Освободившиеся часы уходят не в экономию, а на обращения по существу — те, где срок регламента и правда решает.

Три работы — и заявителя касается одна

Приёмный день на виду, поэтому с него и начинают. Две другие работы идут внутри ведомства: специалист ищет норму в действующей редакции, а закупка проверяет участника. Обе делаются подключёнными системами, а не перебором вкладок в браузере.

Куда подавать и в какие часы?

Адм. регламентп. 2.6

Порядок приёмап. 1.3

ваши регламенты

1Справка

На приём идут за тем, что есть в регламенте

Часы, адрес и перечень документов — и очередь стоит за справочным вопросом.

Отвечает справочно и называет пункт

Это не официальный ответ органа и не регистрация обращения: их делают человек и система документооборота.

Постановлениеред. 12.02

Прежняя редакцияутратила

Практика по спорутри дела

ГАРАНТ

2Норма

Норму ищут в действующей редакции полдня

Убедиться, что редакция, по которой готовят ответ, ещё не отменена, — отдельная работа со своим сроком.

Приносит норму и практику по ней

Ищет в ГАРАНТе: действующая редакция, что утратило силу и что говорит судебная практика.

ЕГРЮЛ · действуетФокус

Банкротство · нетЕФРСБ

Арбитраж · одно делоФокус

Контур.Фокус и ЕФРСБ

3Закупка

Участника проверяют по нескольким реестрам

Выписка, банкротство и арбитраж лежат в разных местах, а срок рассмотрения идёт своим ходом.

Собирает проверку одним ответом

Контур.Фокус и ЕФРСБ: реквизиты, владельцы, банкротство и суды — до того, как документы ушли дальше.

Что снимается со специалистов

По вашим регламентам

Перечни, порядок подачи и сроки — из ваших документов, со ссылкой на пункт.

После приёмных часов

Вечером и в выходные справочный вопрос не ждёт понедельника.

Отдаёт человеку сам

Всё, что не справочное, уходит специалисту вместе с уже уточнёнными деталями.

Не заменяет орган

Обращение по закону регистрирует ваша система и человек, а не он.

Запускается за вечер, без программиста

Запустить сегодня →
5 минут

Подключаете канал

Telegram, WhatsApp или виджет на сайт — по инструкции в кабинете, без разработчика.

Telegram WhatsApp Виджет
один вечер

Загружаете свои документы

Чего нет в ваших материалах — так и говорит, а не сочиняет.

PDF Прайс 2026DOC Регламент Гарантия
утром

Отвечает, когда спросили

Переписку видно в кабинете и в приложении. Не понравился ответ — правите текстом.

4 диалога за ночь

Как это покупается

Тариф Enterprise

Цена — по запросу: состав считают под ваш контур и объём

  • Безлимит мест ИИ-сотрудников: приём граждан, вопросы организаций и внутренние вопросы — это разные роли
  • Telegram, VK, MAX, почта и телефония — в одном окне
  • Ваши регламенты и памятки как единственный источник ответа
  • Перечни документов файлом в чат — CSV или XLSX
  • Передача специалисту со всей перепиской и уточнёнными деталями
  • Изолированный режим: сегмент без интернета
  • SAML, LDAP, SCIM, разграничение строк базы, расширенный аудит
  • Мультитенантность для подведомственных учреждений
  • Помощь с оформлением закупки
Обсудить проект

Суммы здесь нет намеренно: у Enterprise её нет и в прайсе — это тариф по запросу. Бесплатная версия Community ставится в ваш контур без единого платежа: посмотреть, как всё устроено, можно до закупочных процедур.

В Реестр российского ПО мы пока не включены — заявка подана. Если у вас закупка «только отечественного», знать об этом надо сейчас.

Нужен свой сервер?

Как устроена установка →

Свой сервер или виртуальная машина и PostgreSQL — Docker не нужен. Ставится одной командой, дальше всё настраивается в веб-интерфейсе.

Условие допуска

Работает без облака — в вашем контуре и на вашем железе

Это не облачная услуга с обещанием «мы не смотрим». Продукт ставится тарболом и запускается службой systemd на вашем сервере — без контейнеров и без обязательного выхода наружу. В изолированном сегменте он не обращается наружу вовсе: модель тоже стоит внутри.

Мы не арендуем ваши данные и не перепродаём чужие модели: думает та модель, которую подключили вы, и там, где вы её поставили.

  • Изолированный режимСегмент без интернета — рабочий случай, а не исключение из правил.
  • Ваш серверУстановка тарболом и служба systemd. Обновления вы ставите сами и тогда, когда решили.
  • SAML, LDAP, SCIMУчётные записи из вашего каталога, а не второй список логинов сбоку.
  • Аудит и одобрениеРасширенный аудит, обязательное одобрение действий, разграничение строк базы.
  • МультитенантностьПодведомственные учреждения разведены: у каждого свои документы.
  • Реестр российского ПОПока не включены — заявка подана. Говорим это сразу, а не на третьей встрече.
  • Ставится на Linux — тарболом и systemd, обновляется одной командой
  • Переписка и документы лежат у вас, наружу не уходят
  • Работает с локальной моделью — можно вообще без интернета
тариф Community
0 ₽

Навсегда и без карты. Telegram, веб-чат и виджет на сайт, один агент, свой сервер. Остальные каналы — на платных тарифах.

Забрать бесплатно

Вопросы

Он будет отвечать вместо органа?

Нет, и это главное, что нужно понять до внедрения. Ответ ИИ-сотрудника — справка по вашим же регламентам, а не официальный ответ органа. Обращение по закону регистрируется в вашей системе документооборота и рассматривается человеком в установленный срок. Он снимает справочный поток: перечни, порядок подачи, часы приёма, сроки.

Персональные данные заявителей уйдут в облако?

Нет — уходить им некуда. Продукт ставится на ваш сервер, внутри вашего контура: тарбол и служба systemd, без контейнеров и без обязательного выхода наружу. Переписка не покидает периметр, потому что покидать его нечем.

У нас сегмент без интернета. Это работает?

Да, при условии, что модель тоже стоит внутри. В изолированном режиме продукт наружу не обращается вовсе. Если внешняя модель для вас допустима — это ваш выбор, а не наше требование: модель подключаете вы.

Он подключается к ЕСИА и СМЭВ?

Не по умолчанию, и основной сценарий этого не требует: справочный ответ строится по регламентам, а не по данным заявителя. Любая связь с вашими системами — отдельная интеграция под ваш контур, она обсуждается вместе с составом поставки и вашей службой безопасности.

Что с разграничением доступа и аудитом?

В тариф Enterprise входят SAML, LDAP и SCIM, разграничение строк базы (Row-Level Security), расширенный аудит, обязательное одобрение действий и изолированный режим. Подведомственные учреждения разводятся мультитенантностью: у каждого свои документы.

Вы в реестре российского ПО?

Пока нет — заявка на включение подана. Для закупки «только отечественного» это определяющий факт, и мы говорим о нём сразу, а не на третьей встрече. Помощь с оформлением закупки входит в тариф.

Он не начнёт выдумывать нормы?

Он отвечает по загруженным документам и называет пункт, из которого взял ответ. Чего в документах нет — так и говорит и передаёт человеку. Это поведение по умолчанию, а не настройка: ему нечего сказать сверх того, что в него загрузили.

В каких каналах он отвечает?

Telegram, VK, MAX, почта, виджет на сайте и телефония через SIP — в одном окне и с одной формулировкой. Человек пишет туда, где ему удобно, а ведомство отвечает одинаково везде.

Сколько это стоит?

Тариф Enterprise идёт по запросу: суммы нет ни здесь, ни в прайсе, потому что состав считают под ваш контур и объём. Бесплатная версия Community ставится в ваш контур без единого платежа — на ней видно, как продукт устроен, до всякой закупки.

Можно посмотреть до закупочных процедур?

Да. Демо-стенд открыт без регистрации, логин и пароль ниже. Ваших регламентов там нет — зато видно, как он отвечает по загруженным документам и как говорит «такого у меня нет».

Не верьте нам — проверьте сами

Это страница про одну отрасль. Всё про продукт целиком — устройство, тарифы, каналы и безопасность — на главной.

Тот же ИИ-сотрудник — и у соседей по требованиям

Механика одна, поводы разные: энергетика работает в закрытом контуре, медицинский холдинг сводит регистратуры филиалов, банк снимает типовое с первой линии.