Va primi acces la conturile și operațiunile clienților?
Nu, și e bine de știut înainte de prima întâlnire. Soldul, extrasul, statusul plății și orice informație personală despre client stau în core banking și internet banking – acces acolo nu are. Răspunde după regulamentele, tarifele și regulile băncii și predă omului tot ce atinge aceste limite, împreună cu conversația deja adunată.
Unde lucrează fizic sistemul?
Pe serverul dvs., în interiorul perimetrului dvs. Nu e un serviciu în cloud cu promisiunea „noi nu ne uităm”: produsul se instalează din tarball și pornește ca serviciu systemd, pe hardware-ul dvs. sau în virtualizarea dvs. Conversația clientului nu părăsește perimetrul băncii, pentru că n-are cu ce.
Și modelul? Doar gândește și el undeva.
Modelul îl conectați dvs. – și tot dvs. decideți care. Locală în perimetrul dvs., accesul dvs. propriu la un furnizor extern sau un perimetru separat pentru date nesecrete. Până când modelul nu e conectat, angajatul AI tace: nu serverul nostru gândește, ci el. Noi nu revindem modele străine și nu luăm bani pentru ele.
Cum stau lucrurile cu drepturile de acces și auditul?
În tariful Enterprise intră SAML, LDAP și SCIM, separarea la nivel de rând în baza de date (Row-Level Security), audit extins și aprobare obligatorie a acțiunilor, precum și regim izolat. Conținutul complet al tarifului e pe pagina de tarife: vine din billing, nu se scrie aici.
Se conectează la core banking și internet banking?
Nu implicit. Scenariul principal nu cere deloc acces la sistemele bancare: prima linie răspunde după documente, nu după conturi. Dacă va fi nevoie să citească ceva din sistemele dvs., sunt integrări separate: se fac pentru perimetrul dvs. și se discută împreună cu conținutul livrării.
Cât costă?
Tariful Enterprise e la cerere: suma nu e nici pe această pagină, nici în lista de prețuri, pentru că se calculează sub perimetrul și volumul dvs. Prețul îl spunem înainte de discuția despre contract, nu la a treia întâlnire. Versiunea gratuită Community se instalează în perimetrul dvs. fără nicio plată – pe ea se vede cum e construit produsul.
N-o să înceapă să inventeze răspunsuri?
Răspunde după documentele încărcate și spune de unde a luat răspunsul – se poate deschide și verifica. Dacă răspunsul nu e în documente, spune asta și predă omului. Nu e o filozofie, ci comportamentul implicit: n-are ce spune peste ce i s-a încărcat.
Noi trebuie să cumpărăm din registrul software-ului rusesc. Sunteți acolo?
Încă nu – cererea de includere e depusă. O spunem din start, pentru că pentru o bancă cu cerința „numai produse autohtone” acesta e un fapt decisiv, nu un detaliu. Ajutorul la întocmirea achiziției intră în tarif.
În ce canale răspunde?
Telegram, WhatsApp, VK, MAX, e-mail, widget pe site și telefonie prin SIP – într-o singură fereastră și cu aceeași formulare. Clientul scrie unde îi e comod, iar banca răspunde la fel peste tot.
Se poate vedea înainte de procedurile de achiziție?
Da. Standul demo e deschis fără înregistrare, utilizatorul și parola sunt mai jos. Regulamentele dvs. nu sunt în el – în schimb se vede cum răspunde după documentele încărcate și cum spune „așa ceva nu am” în loc să inventeze.
Se integrează în canalele unde deja i se scrie băncii
WhatsApp
Nu ne credeți pe cuvânt — verificați singur