Răspunde acolo unde scriu clienții?
Da. Telegram, WhatsApp, VK și MAX intră în planul „Asistent personal”. Toate conversațiile se adună într-o singură fereastră — nu trebuie să țineți patru aplicații deschise.
Răspunde la telefon în vârf de program?
Nu, apeluri nu preia — el răspunde în corespondență. Sensul este altul: o parte dintre clienții care acum încearcă să vă prindă pe linia ocupată vor scrie liniștiți și vor primi răspuns într-un minut. Telefonul se degrevează astfel de la sine.
De unde știe dacă o masă este liberă?
Din sistemul de casă al localului: iiko, r_keeper, Quick Resto sau Saby Presto se conectează în cont, merge și un calendar din aplicație. Orele ocupate le vede și nu le propune. Dacă țineți rezervările într-un caiet la recepție, stabilește ora după regulile dvs. – până la ce oră primiți, pentru câte persoane.
Trece singur rezervarea în registrul meselor?
Da: masa stabilită ajunge în registrul dvs. de rezervări – acolo unde îl ține sala. Mementoul despre rezervare îl primesc și clientul, și tura, în aceeași mesagerie în care a scris clientul.
Un client întreabă despre alergeni — ce răspunde?
Ce este în preparat: dacă are nuci, lapte, gluten, cât de iute este. Acesta este un răspuns după fișa preparatului din meniul dumneavoastră, nu un sfat medical: dacă i se potrivește clientului nu decide agentul și spune asta direct. Ce nu este în meniu nu inventează.
Vede unde este curierul acum?
Nu. Despre livrare răspunde după regulile dumneavoastră: zona, comanda minimă, timpul obișnuit la ora aceea. Unde se află curierul nu știe și nu va inventa — tocmai astfel de invenții nu le iartă clienții unui bot.
Preia comenzi pentru livrare?
Compoziția, adresa și ora le adună în conversație și le trimite în sistemul de casă al localului – iiko, r_keeper, Quick Resto sau Saby Presto – ca la bucătărie să nu se mai întrebe a doua oară. Comenzile din Yandex Eda ajung în aceeași fereastră. Trimiterea curierului și închiderea turei rămân la dvs.
Ce înseamnă „trimite meniul ca fișier”?
Adună lista preparatelor cu prețuri și timpi de preparare și o trimite ca atașament direct în conversație — clientul deschide fișierul chiar acolo unde a întrebat. La fel pleacă și meniul de banchet și lista cu ce ajunge bine la destinație. Fișierul îl face singur, după meniul dumneavoastră.
Ține minte clienții fideli?
Ridică discuțiile anterioare cu această persoană: ce a luat, dacă a cerut fără ceapă, la ce masă a stat. Clientul nu trebuie să repete asta de fiecare dată. Ține minte exact corespondența — ce anume s-a cerut. Să decidă dacă un preparat se poate la o alergie nu se apucă nici cu memoria: compoziția o spune, iar concluzia rămâne la client și la medicul lui.
Ce trebuie făcut înainte de prima pornire?
Conectarea modelului este primul pas în cont și durează un minut. Până nu este ales un model, agentul nu va răspunde la niciun mesaj: gândirea nu o face serverul nostru, ci modelul. Apoi încărcați meniul și regulile și conectați canalele.
De unde ia meniul și regulile de livrare?
Vă încărcați o singură dată meniul, prețurile și regulile — el răspunde după ele. Ați schimbat stop-lista sau un preț — ați schimbat într-un singur loc. Ce nu este acolo nu inventează: spune direct că un asemenea răspuns nu îl are.
Unde se păstrează conversațiile cu clienții?
În cloudul AiHummer. Dacă pentru local asta nu se potrivește — același produs se instalează pe serverul dumneavoastră, iar atunci conversațiile nu îl părăsesc.
Cât costă?
1.590 RUB pe lună sau 15.900 RUB pe an. Un singur agent, canalele dumneavoastră, aplicația mobilă.
Se poate vedea înainte de plată?
Există un stand demo fără înregistrare — utilizator și parolă mai jos. Perioada de probă din cont se acordă o singură dată, pentru 10 zile și doar pe acest plan.
Se integrează cu ce folosește deja cafeneaua
Telegram
Nu ne credeți pe cuvânt — verificați singur