Fiecare locație are mesageria ei. Va trebui să le adunăm într-una singură?
Canalele se conectează la afacere în ansamblu, nu la fiecare locație separat: un singur Telegram, un singur număr de WhatsApp, o comunitate VK, MAX, Avito și e-mail. Clientului îi este totuna unde scrie — el întreabă despre locația lui și primește răspuns despre ea. Cinci conversații pe cinci telefoane nu mai sunt necesare: toate sunt într-o singură fereastră.
De unde știe orele și prețurile unei anumite locații?
Vă încărcați o singură dată materialele: adresa, orele și lista de prețuri a fiecărei locații și regulile generale ale afacerii. Mai departe el răspunde după ele — despre Lenina după Lenina, despre Gagarina după Gagarina. Regula este una pentru toți, iar administratori sunt cinci și se schimbă.
Ce anume vine ca fișier?
Un centralizator după corespondență: despre ce s-a întrebat, la ce locație și de câte ori. Este un tabel adevărat, ca fișier în chat, nu un text în mesaj — se deschide în orice program de calcul tabelar și se arată managerilor.
Va arăta încasările pe locații?
Nu există venituri — și nu vom promite acest lucru: casa de marcat și banii rămân în programele dumneavoastră. Comenzi și sarcini — da, dacă RetailCRM este conectat: atunci citește ce este deschis în fiecare punct și ce costă mai mult decât a promis. Aceasta este o lectură: el nu va scrie în sistemul altcuiva.
Și dacă la fața locului tot răspund cum știu ei?
La mesajele clienților răspunde asistentul, și răspunde primul — într-un minut, nu „când se eliberează tura”. Dacă vreți să știți dinainte ce va spune despre o reducere, un retur sau livrare — întrebați-l chiar dumneavoastră, ca în ultima scenă de mai sus: veți vedea exact răspunsul pe care îl va primi clientul.
De ce mai mulți asistenți, dacă clienților le răspunde unul singur?
În plan intră 5 asistenți, iar aceasta este o marjă, nu o obligație. Se împart după treabă: unul răspunde clienților, altul este al dumneavoastră, al treilea ține o direcție separată. Regulile comune le au comune, iar materialele proprii — proprii.
Îl trece singur pe client în programul nostru de evidență?
Nu. În sistemele altora nu transferă nimic. Înțelegerea rămâne în corespondență — chiar acolo unde a scris clientul — iar de acolo o vedeți și dumneavoastră, și colegul de tură.
De ce nu un plan mai ieftin?
Pentru că planurile de mai jos nu au o parte dintre canalele dumneavoastră: Avito se deschide abia de la acest plan. Dacă Avito nu vă trebuie și trei asistenți vă ajung — luați „Asistent personal”: și acolo există e-mail, iar prețul este mai mic. Nu vrem să vă vindem lucruri de prisos.
De ce este nevoie ca asta să funcționeze?
Primul pas în cont este conectarea unui model: până nu este conectat, asistentul nu răspunde deloc. Apoi încărcați materialele locațiilor și conectați canalele. Asta se face o singură dată.
Unde se păstrează conversațiile clienților?
În cloudul AiHummer. Dacă pentru afacerea dumneavoastră asta nu se potrivește — același produs se instalează pe serverul dumneavoastră, iar atunci conversațiile nu îl părăsesc.
Cât costă?
9 990 ₽ pe lună sau 99 900 ₽ pe an – pe tot tariful, nu pe punct de lucru. Înăuntru: locuri de asistenți, canalele dvs. și aplicație mobilă.
Se poate vedea înainte de plată?
Da — pe standul demo: este deschis fără înregistrare, utilizator și parolă mai jos. Perioadă de probă la acest plan nu există: ea se acordă o singură dată, pentru 10 zile și doar pe „Asistent personal” — cel mai ieftin plan în cloud, cu un singur asistent.
Se integrează cu ce folosesc deja punctele dvs. de lucru
Telegram
WhatsApp
Nu ne credeți pe cuvânt — verificați singur