El hotărăște dacă se plătește sau nu?
Nu. Acesta este cel mai important rând de pe pagină și îl repetăm răspicat, fără nicio nuanțare: agentul nu hotărăște dacă un caz este acoperit, nu evaluează paguba, nu aprobă și nu refuză o despăgubire. O astfel de decizie o ia compania de asigurări, potrivit contractului, și o iau oameni. El răspunde după materialele dumneavoastră: ce este acoperit, ce este exclus, ce documente sunt necesare și în ce termen.
Emite polița și încasează plata?
Nu. Nu întocmește contracte, nu încasează plăți și nu emite polițe — tranzacția o încheiați dumneavoastră. Locul lui este mai devreme: să ia de pe umerii omului o sută de întrebări despre acoperire, înainte ca discuția să ajungă la angajatul dumneavoastră.
Vede polița și contractul meu?
Polița în vigoare nu o modifică, nu o prelungește și nu o reziliază – asta o fac oamenii dvs. Locul lui e mai devreme: regulile de asigurare, descrierile programelor, listele de documente și termenele, plus sistemele de documentare – Garant, ConsultantPlus, Casebook, kad.arbitr – când trebuie verificată o normă sau un partener. Dacă întrebarea cere să se uite într-un contract anume, spune direct asta și cheamă un angajat de-al dvs.
Ce fișier trimite?
Un tabel — CSV sau XLSX — pe care îl adună singur după programele dumneavoastră și îl trimite ca atașament direct în conversație: ce este inclus, ce este exclus, franșiza, termenele. Omul deschide fișierul chiar acolo unde a întrebat și compară variantele cu ochii, nu din memorie.
Ce înseamnă „deschide pagina după link”?
În pachet este inclus un browser adevărat: agentul deschide o pagină publică — regulile dumneavoastră de asigurare, tarifele, un formular de pe site — și repovestește ce scrie acolo, cu link și cu data ediției. El nu „știe pe de rost condițiile actuale”: citește ce este deschis acum și spune de unde a luat informația.
Răspunde acolo unde scriu clienții?
Da. Telegram, WhatsApp, VK și MAX. Toate conversațiile se adună într-o singură fereastră, așa că angajatul dumneavoastră deschide discuția întreagă, nu o repovestire din altă aplicație.
Ce trebuie făcut înainte de primul răspuns către client?
Conectarea modelului este primul pas și se face o singură dată. Până nu este conectat un model, agentul tace: gândirea nu o face serverul nostru, ci modelul. Apoi încărcați regulile și descrierile programelor și conectați canalele.
Ce înseamnă „în perimetrul dumneavoastră”?
Planul Enterprise se instalează pe serverele dumneavoastră: corespondența, datele cu caracter personal și solicitările nu pleacă în cloudul altcuiva. În plan intră autentificarea unică prin SAML, LDAP și SCIM, controlul accesului la nivel de rând, auditul extins, aprobarea obligatorie a acțiunilor și regimul izolat — exact lucrurile despre care departamentul de securitate întreabă înaintea prețului.
Și în Registrul de software rusesc sunteți?
Deocamdată nu — cererea de includere este depusă. Spunem asta din capul locului, pentru că la unele achiziții aceasta este o barieră formală, nu un rând într-un tabel comparativ: să afli despre ea la avizare costă mai mult decât să citești aici.
Cât costă?
Enterprise se oferă la cerere — sumă nu există nici pe această pagină, nici în lista de prețuri, pentru că volumul de lucru este altul la fiecare companie: perimetrul, numărul de solicitări, integrările, cerințele de securitate. Scrieți-ne și socotim pentru situația dumneavoastră.
Se poate vedea înainte de discuția despre bani?
Da, și în două feluri, ambele gratuite. Standul demo este deschis fără înregistrare — utilizator și parolă mai jos, întrebați-l orice. Iar versiunea gratuită Community se instalează pe serverul dumneavoastră și arată cum este construit totul pe dinăuntru: departamentului de securitate exact asta îi trebuie de obicei, nu o prezentare.
Se integrează cu ce folosește deja asigurătorul
Telegram
Nu ne credeți pe cuvânt — verificați singur