O să răspundă în locul instituției?
Nu, și ăsta e lucrul principal de înțeles înainte de implementare. Răspunsul angajatului AI e o informare după propriile dvs. regulamente, nu un răspuns oficial al instituției. Petiția se înregistrează, conform legii, în sistemul dvs. de gestiune a documentelor și e analizată de un om, în termenul stabilit. El ia fluxul de informare: liste, ordinea depunerii, programul cu publicul, termene.
Datele personale ale solicitanților vor pleca în cloud?
Nu – n-au unde să plece. Produsul se instalează pe serverul dvs., în interiorul perimetrului dvs.: tarball și serviciu systemd, fără containere și fără ieșire obligatorie în afară. Conversația nu părăsește perimetrul, pentru că n-are cu ce.
La noi e un segment fără internet. Funcționează?
Da, cu condiția ca și modelul să stea înăuntru. În regim izolat produsul nu se adresează deloc în afară. Dacă un model extern e acceptabil pentru dvs., asta e alegerea dvs., nu cerința noastră: modelul îl conectați dvs.
Se conectează la ESIA și SMEV?
Nu implicit, iar scenariul principal nu cere asta: informarea se construiește după regulamente, nu după datele solicitantului. Orice legătură cu sistemele dvs. e o integrare separată, făcută pentru perimetrul dvs., și se discută împreună cu conținutul livrării și cu serviciul dvs. de securitate.
Cum stau lucrurile cu drepturile de acces și auditul?
În tariful Enterprise intră SAML, LDAP și SCIM, separarea la nivel de rând în baza de date (Row-Level Security), audit extins, aprobare obligatorie a acțiunilor și regim izolat. Instituțiile subordonate se separă prin multitenanță: fiecare cu documentele ei.
Sunteți în registrul software-ului rusesc?
Încă nu – cererea de includere e depusă. Pentru o achiziție „numai autohton” e un fapt decisiv și îl spunem din start, nu la a treia întâlnire. Ajutorul la întocmirea achiziției intră în tarif.
N-o să înceapă să inventeze norme?
Răspunde după documentele încărcate și spune punctul din care a luat răspunsul. Ce nu e în documente – spune asta și predă omului. E comportamentul implicit, nu o setare: n-are ce spune peste ce i s-a încărcat.
În ce canale răspunde?
Telegram, VK, MAX, e-mail, widget pe site și telefonie prin SIP – într-o singură fereastră și cu o singură formulare. Omul scrie unde îi e comod, iar instituția răspunde la fel peste tot.
Cât costă?
Tariful Enterprise e la cerere: suma nu e nici aici, nici în lista de prețuri, pentru că se calculează sub perimetrul și volumul dvs. Versiunea gratuită Community se instalează în perimetrul dvs. fără nicio plată – pe ea se vede cum e construit produsul, înainte de orice achiziție.
Se poate vedea înainte de procedurile de achiziție?
Da. Standul demo e deschis fără înregistrare, utilizatorul și parola sunt mai jos. Regulamentele dvs. nu sunt acolo – în schimb se vede cum răspunde după documentele încărcate și cum spune „așa ceva nu am”.