Avem douăzeci de magazine. Fiecare are nevoie de un asistent?
Nu. Canalele se conectează la rețea în ansamblu: un singur Telegram, un singur număr de WhatsApp, o comunitate VK, MAX, Avito și e-mail. Cumpărătorului îi este totuna unde scrie — el întreabă despre magazinul lui și primește răspuns despre el. Răspunde un singur asistent, și tocmai de aceea răspunde la fel.
De unde ia regulile rețelei?
Vă încărcați o singură dată regulamentele: retur, schimb, garanție, promoțiile în curs, adresele și programul magazinelor. Ați schimbat o regulă — o corectați într-un singur loc, iar din minutul următor toate canalele răspund după ea. Nu trebuie să treceți pe la ture cu un anunț.
Ce este centralizatorul pe magazine și unde ajunge?
Un tabel — CSV sau XLSX — ca atașament în același chat în care l-ați cerut: magazinul, canalul, tema întrebării, ce a răspuns asistentul. Pe 24 de ore, pe o săptămână, pe un singur magazin — cum cereți. Din el se vede despre ce se întreabă cel mai des și ce regulă lipsește din regulament.
Va arăta vânzările, stocurile și situația încasărilor?
Solduri de depozit — da, dacă contabilitatea este conectată: RetailCRM, MoySklad, InSales sau 1C:Enterprise. Apoi spune cât de mult din ceea ce este în ce magazin și depozit, — pe aceasta este scena de mai sus. Nu există venituri și casă de marcat —: nu atinge bani și nu merge la programul de casă de marcat și nu vom promite acest lucru.
Scrie ceva în programul nostru de evidență?
Nu. În sistemele altora nu creează nimic și nu transferă nimic acolo. Totul rămâne în corespondență: se vede cine a întrebat, ce s-a răspuns și ce s-a convenit.
Un începător din magazin tot va răspunde cum știe el?
Cumpărătorului îi răspunde asistentul, și răspunde primul — într-un minut, nu „când se eliberează tura”. Iar vânzătorul îl întreabă în aplicația de lucru — chiar cea de pe telefonul lui — și primește exact răspunsul pe care îl va primi cumpărătorul.
De ce server propriu și nu cloud?
Pentru că aceasta este corespondența rețelei cu cumpărătorii și regulile dumneavoastră de lucru. Planul acesta se instalează în perimetrul dumneavoastră: datele rămân la dumneavoastră, iar cine are acces la ele hotărâți dumneavoastră. Avem și planuri în cloud, care costă mai puțin, dar atunci corespondența trăiește la noi — un răspuns care de obicei nu îl mulțumește pe juristul rețelei.
De ce este nevoie ca să îl instalăm și să îl pornim?
Server propriu sau mașină virtuală și PostgreSQL — Docker nu este necesar, se instalează cu o singură comandă. Apoi primul pas este conectarea unui model: până nu este conectat, asistentul nu răspunde la niciun mesaj. Tot restul se configurează în interfața web: regulile rețelei, canalele și asistentul însuși.
De ce i-ar trebui rețelei mai mulți angajați AI?
10 locuri de angajați AI — iar aceasta este o marjă, nu o obligație. Se împart după treabă: unul răspunde cumpărătorilor, altul vânzătorilor și managerilor dumneavoastră, al treilea ia o direcție separată. Regulile comune le au comune, materialele proprii — proprii.
Cât costă?
19.900 RUB pe lună pentru o instanță sau 199.000 RUB pe an — pentru toată rețeaua, nu pentru fiecare magazin. Înăuntru sunt locurile de angajați AI, canalele dumneavoastră și serverul dumneavoastră.
Se poate vedea înainte de plată?
Există un stand demo fără înregistrare — utilizator și parolă mai jos, întrebați-l orice. Perioadă de probă la acest plan nu există: el se instalează pe serverul dumneavoastră. Versiunea gratuită Community se instalează tot acolo — pe ea se vede cum este construit produsul, fără nicio plată.
Se integrează cu ce folosește deja rețeaua
Telegram
WhatsApp
Nu ne credeți pe cuvânt — verificați singur